Топ 10: Виртуальные АТС для Украины

2024. В Binotel появилась функция сбора отзывов по QR коду



Новая услуга виртуальной АТС Binotel предлагает клиентам оставлять отзывы о работе ваших сотрудников после каждого звонка. Binotel Feedback автоматически отправляет клиенту QR-код с призывом поставить оценку. Этот код также можно разместить во всех ключевых точках заведения. Клиент сканирует QR-код и оставляет обратную связь: благодарность за обслуживание или жалобу на сервис. Вы моментально видите все отрицательные оценки и можете быстро на них реагировать. Все отзывы формируются в удобных отчетах по работе. Сервис пригодится для ресторанов, кафе, салонов, парикмахерских, отелей.


2023. Ringostat добавил ИИ для мгновенного анализа разговоров с клиентами



Сервис телефонии Ringostat представил Ringostat AI – новый продукт на основе искусственного интеллекта для контроля менеджеров по продажам. Он позволяет руководителям отделов экономить время на прослушивании и анализе записей разговоров для оценки работы менеджеров. ИИ переводит диалог с языка коммуникации на язык, понятный пользователю, анализирует, расшифровывает и даже дает советы по дальнейшим шагам. Менеджеру остается только сделать свое экспертное заключение. Продукт работает с аудиозаписями разговоров, что делает платформа колтрекинга, телефонии и сквозной аналитики Ringostat. Он представляет отчетность как по каждому звонку, так и выборку по всем диалогам, где показывается сводная информация о каждом. Так можно быстро понять, на какие звонки следует обратить внимание.


2023. Ringostat предлагает решение для совершения звонков на случай блекаута



Платформа колл-трекинга, телефонии и сквозной аналитики Ringostat представила решение, которое поможет украинскому бизнесу работать даже во время отключений. В его основе лежит SIP-телефония. В случае отсутствия связи бизнес сможет использовать для звонков онлайн-приложение Ringostat Smart Phone. Он позволяет звонить по одному номеру на любом сайте и в CRM. Во время входящих вызовов приложение показывает менеджеру, где находится клиент, какие страницы сайта просматривал и т.д. В случае отсутствия интернета компания может получить специальные SIM-карты для мобильного телефона, подключенные к виртуальной АТС. В случае отсутствия света можно указать номер телефона для вызовов. К примеру, городской или номера нескольких операторов. Ringostat независим от наличия света, потому что имеет серверы в разных дата-центрах с несколькими источниками питания и мощными генераторами. В случае полного блэкаута есть серверы в других регионах и странах.

2022. Сервис телефонии Nextel превратился в UniTalk



Сервис Nextel, который предоставляет бизнесу услуги IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-трекинга, переименовали в UniTalk. Разработчики говорят, что теперь сервис стал мультифункциональной платформой для бизнес-коммуникаций. В нем доступно еще больше функций, интеграций и возможностей для развития практически любого бизнеса. На новой платформе у клиентов будет больше возможностей для использования чатов, мессенджеров, поддержки приложений и телефонного обслуживания. Плюс дополнительные функции для автоматизации продаж, маркетинга и поддержки. Также, UniTalk позволяет объединять IP-телефонию с другими сервисами для работы. Это могут быть сервисы смс-рассылок, CRM-системы, платформы для складского учета — все, что вы используете, чтобы бизнес рос и процветал.


2022. Киевстар предлагает бизнес-клиентам комплекс решений «Бізнес працює»



Киевстар предлагает компаниям набор сервисов Бізнес працює для выживания и повышения эффективности во время войны. Для легкого начала работы с сервисами часть из них предоставляется бесплатно. Он включается в себя виртуальную АТС, номер 0-800, платформу для рассылок Adwisor, сервисы Microsoft Office 365, виртуальная частная сеть VPN, электронный документооборот Star.Docs, виртуальные рабочие столы (Azure Virtual Desktop), облачные мощности платформы Microsoft Azure, Backup Recovery Commvault, комплекс решений для киберзащиты, сервис AntiDDoS, мобильное приложение StarKasa, которое можно использовать в качестве кассового аппарата, терминала и инструмента для заказа товаров онлайн.


2020. Бизнес-клиенты в разы увеличили потребление сервисов Киевстар для удаленной работы



За первые четыре недели карантина наиболее распространенными запросами бизнес-клиентов Киевстар на подключение сервисов стали решения, позволяющие компаниям за пределами офисов организовать процесс коммуникации с сотрудниками и клиентами, обеспечить персонал инструментами для совместной работы над проектами, а также наладить эффективный обмен документами. Так, количество подключений сервисов Microsoft Office 365 и StarTeams выросло в целом более чем в 20 раз (по сравнению с аналогичным периодом 2019 г.). Почти в 2,5 раза увеличилось количество подключений сервиса электронного документооборота Star.Docs. Количество подключений облачной «Виртуальной мобильной АТС» с быстрым переносом всех звонков с фиксированных телефонных линий офисов на мобильные номера сотрудников, работающих из дома, возросло более чем вчетверо для крупных компаний и более чем вдвое для SMB.


2019. Киевстар представил рабочее пространство для бизнеса StarTeams



Киевстар сервис StarTeams для предпринимателей и SMB, в котором объединил: фиксированную (городскую) связь, цифровое рабочее пространство Microsoft Teams и «Виртуальную мобильную АТС». Пользователи сервиса смогут организовать единое корпоративное облачное рабочее пространство на базе чата в Office 365 с доступом из любой точки мира; совершать и принимать звонки непосредственно в приложениях Microsoft Teams, используя прямой городской номер компании; управлять распределением звонков, хранить историю звонков и разговоров; объединить мобильную и фиксированную телефонию с помощью виртуальной АТС в единую платформу.


2019. Киевстар и Terrasoft интегрируют свои продукты для бизнеса



Киевстар совместной с Terrasoft запустил партнерский проект для среднего и крупного бизнеса. Абоненты оператора, подключенные к «Виртуальной мобильной АТС», могут фиксировать и вести учет всех своих звонков сразу в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Такой автоматизированный процесс создан для того, чтобы снизить затраты на организацию и поддержку бизнес-процессов организации – от фиксации входящего звонка в контакт-центре до анализа нагрузки на каждого менеджера. Специально разработанный коннектор Kyivstar vPBX Calls History for bpm`online позволит клиентам Киевстар идентифицировать абонента, который звонит, и привязать записи звонка к существующей карточке в системе; создать журнал вызовов в системе CRM; синхронизировать звонки; получать записи разговоров с/на мобильные и фиксированные номера сотрудников.


2018. Vega Telecom предлагает бизнес-клиентам Виртуальную АТС



Национальный телеком-оператор Vega внедрил новую услугу для бизнес-клиентов Виртуальная АТС – комплекс инструментов для увеличения продаж. Этот облачный сервис для управления IP-телефонией более эффективной альтернативой обычной офисной АТС. Кроме базовых возможностей АТС, новая облачная услуга обеспечивает бизнес-клиентов функциями контроля и управления: запись и анализ звонков повышает качество обслуживания и лояльность клиентов; интеллектуальное управление звонками помогает избежать пропущенных вызовов; обратный звонок с сайта «Call Catcher» увеличивает количество обращений посетителей; функция Call Tracking помогает определить, какая именно реклама привлекает клиентов; встроенная CRM и возможность интеграции с большинством CRM-систем. Стоимость базового пакета, включая телефонию – 299 грн/мес.


2017. lifecell запустил услугу Виртуальная АТС



Оператор lifecell запустил Виртуальную АТС для корпоративных клиентов. Сервис  дает бизнесу ряд преимуществ: простое развертывание офисной телефонии без строительства физической локальной сети, сохранение телефонных номеров при смене расположения офиса или отделений, объединение мобильной и фиксированной связи компании в единую корпоративную сеть с внутренней короткой нумерацией, гибкую настройку и управление офисной телефонией с помощью WEB-интерфейса. И главное — это интеграция телефонной системы независимо от масштабов бизнеса как для небольшой компании, так и для предприятий с масштабной, сложной офисной структурой. Стоимость подключения услуги «Виртуальная АТС» составляет 99 грн. Ежемесячная плата за пользование сервисом зависит от количества внешних линий: от 149 грн за пакет «Виртуальная АТС 5» до 1499 грн за пакет «Виртуальная АТС 100».


2017. Виртуальную АТС LiraX интегрировали с OneBox



Интеграция OneBox c IP телефонией LiraХ позволит Вам принимать и совершать звонки, отправлять и получать СМС всего в один клик, звонок клиента всегда будет поступать на связанного с ним менеджера, который в свою очередь будет знать кто и по какому поводу звонит так как на экране будет всплывать карточка, вместе с историей обращений и заказов. Вы сможете легко проконтролировать работу Ваших операторов благодаря записи разговоров и подробной статистике по звонкам. Ни один менеджер не останется без работы, а клиенты смогут с легкость дозвониться в Вашу компанию, благодаря умной маршрутизации и правильной системе распределения звонков. А еще Вы сможете контролировать эффективность различных каналов/источников рекламы прямо в Вашей OneBox CRM с помощью LiraX СallTracking


2017. Виртуальная АТС Phonet интегрировалась с bpmonline CRM


Коннектор для подключения возможностей IP-телефонии Phonet в bpm'online Terrasoft официально размещен и сертифицирован на bpm'online marketplace. Подключив облачную (Виртуальная АТС) или коробочную версию (IP PBX) АТС Фонет, вы сможете гораздо эффективнее работать в bpm’online, так как функции самой CRM будут дополнены и автоматизированы широкими возможностями IP-телефонии Phonet. Среди возможностей интеграции: cоздание лида или контакта при входящем звонке, всплывающая карточка клиента при входящем звонке, набор номера телефона одним кликом в bpm’online, история и аудиозаписи звонков клиентов в bpm’online, направление входящего звонка на ответственного, отображение имени контакта в bpm’online на дисплее телефона, расширение Phonet в Chrome для быстрой работы со звонками.


2017. Intelco - виртуальная АТС в вашем смартфоне


Новая украинская виртуальная АТС Intelco использует технологию FMC. Мобильные телефоны с услугой FMC T-ONE позволяют сотрудникам буквально носить офисный телефон с собой. Все сотрудники - и офисные и мобильные - будут находиться вместе в офисной сети. Каждый сотрудник будет доступен на расстоянии набора нескольких цифр его внутреннего номера. Сервис также предоставляет дополнительные услуги, такие как IVR или Автосекретарь, запись разговоров, статистика звонков, обмен сообщениями, дешевую IP телефонию. Стоимость начинается от 25 грн/мес.


2016. Microsoft предлагает использовать Skype (и Office 365) в качестве виртуальной АТС



Как известно, раньше у Microsoft был коммуникационный сервер Lync, который позиционировался в качестве системы унифицированных коммуникаций для крупных компаний. Но потом Lync объединили со Skype (преобразовали в Skype для Бизнеса) и включили в состав облачного офиса Office 365, который используют компании различных размеров. Поэтому теперь Microsoft пытается репозиционировать свой коммуникационный продукт из системы унифицированных коммуникаций в более простую и понятную виртуальную АТС. Новая услуга Cloud PBX позволяет легко подключить ваш городской номер к системе телефонии Skype для Бизнеса и управлять звонками из облака. Либо, предлагается купить локальный номер, подключенный к АТС, непосредственно у Skype. Правда нашей страны в списке стран, в которых Skype продает номера, - до сих пор нет.