Автоматизация розничной торговли (Украина и Восточная Европа)

2024. monobank запустил собственные платежные POS-терминалы



Отныне monobank принимает платежи через собственные POS-терминалы (в дополнение к QR-терминалам и мобильному mPOS в смартфоне). Терминал оснащен модулем сотовой связи 4G. По словам представителей банка, его можно заказать на любое отделение Новой Почты и подсоединить через 30 минут. Даже если в магазине нет света и Интернета, терминал будет работать. В аппарате также встроена игра «Тетрис» (чтоб продавец мог чем-то занять себя). Стоимость аренды терминала - 500 грн в месяц, плюс комиссия 1,3% за каждую транзакцию.


2024. LP-CRM интегрировали с кассой Checkbox


CRM-систему для интернет-магазинов, товарного бизнеса и услуг LP-CRM интегрировали с программным PPO Checkbox. Интеграция позволит быстро формировать кассовые чеки прямо из заказа в интерфейсе CRM системы. Для активации модуля кассы Checkbox нужно зайти в раздел модулей интеграции, поставить соответствующую галочку, зайти в настройки модуля, добавить кассира, настроить опции открытия/закрытия смен и типов оплаты, автоматического создания и возврата чеков в зависимости от статусов заказа.


2022. QUINCEFIN - украинский сервис учета товаров для малого бизнеса



QUINCEFIN - это украинский сервис для товарного учета в торговых компаниях. Он позволяет установить цены на товары, вести учет продаж и закупок, вести клиентскую базу, автоматически создавать заказы и документы, управлять складом, документами и финансами, формировать спецификации для производства, просматривать аналитику, анализировать с кем из поставщиков выгоднее работать. Система адаптирована для работы с мобильных устройств. Стоимость сервиса начинается от 279 грн/мес.

2022. К KeyCRM подключили Prestashop



В KeyCRM добавили модуль CMS-магазина Prestashop в свой список интеграций для маркетплейсов. Платформа для онлайн торговли Prestashop – популярный инструмент e-commerce, c помощью функционала crm-системы решены следующие задачи: оптимизирован интерфейс, заказы собираются в едином окне и тут же доступны для обработки, добавлены плагины ведения складского учета, отправки смс покупателям о статусе доставки , коммуникация с покупателями перенесена внутрь кабинета crm-программы, благодаря интеграции с мессенджерами Viber, Telegram и email, подключены удобные опции для ведения товарных каталогов и пр. Отправки автоматизированы, сокращено время на заполнение форм, добавлена возможность отслеживать путь посылки. Есть функция передачи информации о брошенных корзинах. Модуль Prestashop встроенный и работает через официальный API.


2022. Системы учета SmartTouch и «Вчасно.POS» от EVO прекращают работу



Украинские системы учета для розничной торговли и заведений SmartTouch и «Вчасно.POS» (группа компаний EVO) перестают работать. Клиентам этих систем предлагают переходить на конкурентное решение – Poster. Причиной для закрытия сервисов стало решение команды EVO сосредоточить усилия на продукте «Вчасно.Каса». У закрываемых сервисов более 500 клиентов в Украине. Им предлагают автоматически перенести меню в Poster, а также льготный период использования. К примеру, скидку на все тарифы Poster в 33% к 1 ноября 2022 года.


2019. Украинские ФОП в ритейле переводят на кассовые аппараты



Президент Зеленский подписал законопроекты, которые регулируют использование РРО (кассовых аппаратов) в торговле. Законопроект №1053-1 вводит понятие «программных РРО»: к примеру, это может быть бесплатная программа для регистрации расчетных операций, которой смогут пользоваться компании, продающие товары. В проекте №1073 предусмотрено, что пользоваться кассовыми аппаратами в торговле теперь должны все физлица-предприниматели 2-4 группы. Но для некоторых установлен переходной период. В частности, у интернет-магазинов на ФОП переходной период продлится до 1 октября 2020 года. Для ФОП 2-й группы лимит повышается с 1,5 млн до 2,5 млн. Если доход предпринимателя превысил 1 млн грн, он должен начать пользоваться РРО в следующий календарный период.


2018. ABM Retail - облачный сервис для управления магазином



Украинская компания ABM Cloud выпустила новое облачное решение - ABM Retail, которое предназначено для автоматизации облачной торговли. Сервис позволяет полностью автоматизировать все основные бизнес-процессы розничного торгового магазина: управление ассортиментом, управление заказами, работу с поставщиками, управление ценообразованием, управление складскими операциями, управление производством, управление продажами, управление финансами. Система подходит для автоматизации магазинов различных отраслей: магазины продуктов питания, магазины детских игрушек, магазины спортивных товаров, магазины бытовой химии, строительные DIY магазины, drogerie магазины косметики и парфюмерии, магазины цветов и подарков, скидочные и стоковые магазины, франчайзеры и франчайзи.


2015. В Украине принят закон об электронной коммерции



3 сентября Верховная Рада приняла первый в истории Украины закон, регулирующий электронную коммерцию, в том числе — интернет-торговлю и использование электронных денег. Автор закона - Ольга Белькова - на фото. Основная цель законопроекта — признать электронные сделки наравне с письменными документами. Иными словами, такая сделка будет равна по правовым последствиям всем другим способам заключения сделки. Согласно закону, покупатель должен получить подтверждение электронной сделки в виде электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, талона или другого документа. Закон также предписывает заключать все сделки в онлайне с использованием «одноразового идентификатора» — цифро-буквенного кода, который присылается покупателю на почту или мобильный и используется для верификации сделки.


2007. Внедрение SoftUnit CRM в одесском дистрибуторе спецтехники

Компания SoftUnit, которая занимается внедрением CRM в Одессе, завершила внедрение стандартной версии системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM в компании «Универсал Сервис» (г. Одесса, Украина).  Компания «Универсал Сервис» 12 лет работает на рынке Украины и является официальным представителем ведущих зарубежных производителей строительной, дорожно-строительной и погрузо-разгрузочной техники.  По словам менеджера проекта SoftUnit CRM Андрея Быкова: «Основной объем работ по развертыванию системы был выполнен удаленно. Это стало возможным благодаря веб - ориентированным технологиям реализации CRM системы (сервер приложений Java + тонкий клиент) и успешной совместной работе с сотрудниками IT – подразделения компании заказчика».


2007. Украинская пивоваренная группа BBH автоматизировала мобильных представителей

Завершен первый этап работ по проекту внедрения системы «Монолит: CRM — Мобильная торговля и услуги» для группы пивоваренных предприятий Baltic Beverages Holding в Украине. В настоящий момент торговые агенты компании выполняют ввод и корректировку информации о торговой точке и прием заказа с передачей сведений в центральную БД предприятия. Кроме того, сотрудники предприятия получили возможность планирования визитов и контроля выполнения заданий, а также получения отчетов для анализа собранной информации. Рабочее место дистрибьютора обеспечено доступом через веб-интерфейс, который позволяет получать данные о сальдо по расчетам с клиентами, отгрузке продукции клиентам, остаткам продукции на складе.


2007. Система «Монолит: CRM» помогла "Славутичу" стать мобильнее

Завершена основная часть работ по проекту внедрения системы «Монолит: CRM — Мобильная торговля и услуги» на пивобезалкогольном комбинате «Славутич» (Украина). В рамках проекта, который был начат в ноябре 2006 года, на предприятии была установлена функциональность, обеспечивающая процесс наполнения базы (классификатора) торговых точек, построение шлюза обмена с дистрибьюторами и организацию WEB-доступа к системе. На основе этой функциональности сотрудники предприятия получили возможность ввода различной информации о состоянии торговой точки и прием заказа, планирования визитов и контроля выполнения заданий, передачи собранной информации в центральную БД, получения штатных отчетов для анализа продаж, анализа собранной информации средствами OLAP.


2005. Sputnik Labs внедряет Oracle Siebel CRM в торговой сети Фокстрот

Компания Sputnik Labs объявила о завершении первого консалтингового этапа инновационного проекта по созданию комплексного CRM-решения для крупнейшей на Украине сети магазинов бытовой техники и электроники «Фокстрот – Техника для дома». Проект охватит все бизнес-процессы, в которые вовлечен клиент, а также все каналы коммуникации компании с потребителем. В результате, заказчик получит не только технологию работы с клиентами, но и возможность повысить кросс-продажи, и – самое важное - стратегические преимущества в области лояльности клиентов. Подчеркнем, что CRM-проект такого масштаба выполняется на Украине впервые. В частности, в нем впервые в СНГ используется ряд отраслевых CRM-решений компании Siebel, разработанных для потребительского рынка. Также в этом проекте нашел отражение новый подход компании Sputnik Labs к формированию устойчивой лояльности клиентов.