Топ 10: CRM для малого бизнеса для Украины

2024. В LP-CRM появилась интеграция с PROM.UA


В CRM системе LP-CRM появился модуль интеграции с маркетплейсом PROM. Эта интеграция позволит вам эффективно управлять вашим бизнесом, обеспечивая непрерывный обмен данными между этими двумя системами. Благодаря этой интеграции вы можете легко управлять вашим магазином на Prom прямо из вашей CRM системы. Вы сможете автоматизировать процессы, такие как добавление товаров, обработка заказов и обновление информации о клиентах, что значительно сэкономит время и ресурсы. Настройка интеграции – очень простая. Просто перейдите в соответствующий раздел системы CRM, добавьте модуль Prom, введите необходимые данные и настройте автоматизацию. После этого ваши данные будут синхронизированы между системами, что позволит вам работать более эффективно и эффективно.


2024. NetHunt CRM позволила открывать номер клиента в WhatsApp



В очередном обновлении NetHunt CRM разработчики добавить возможность открыть номер телефона в WhatsApp с помощью специального меню. Просто наведите курсор мышки на номер телефона, и увидите все доступные опции для связи с клиентом: вы можете позвонить по телефону, написать ему WhatsApp (или в любой другой мессенджер, который доступен в списке). Также, в новой версии усовершенствовали порядок назначения менеджеров по автоматизации, отображение истории активности пользователей на iOS. А благодаря новому фильтру «Содержит» в списке клиентов в типе поля URL теперь можно анализировать не только основной адрес сайта, но и другие ссылки, например UTM-метки.


2024. KeyCRM выпустила мобильное приложение для iOS и Android



Команда KeyCRM объявила о релизе мобильного приложения для тех, кто хочет пользоваться ключевыми преимуществами CRM-системы на ходу. Представленная версия позволяет собрать в едином окне смартфона все мессенджеры: Instagram, Facebook Messenger, Telegram и Viber (включая номерные), чаты маркетплейсов (OLX, Rozetka, Prom), email и виджет чата на сайте. Вся переписка с клиентами происходит внутри мобильного интерфейса. Можно отправлять файлы любого формата, изображения, видео и голосовые сообщения. Для гибкого управления командой и собственными планами был создан блок Задачи. Возможность работать с заказами из интернет-магазинов и маркетплейсов будет реализована в ближайшее время. На очереди: воронки продаж, аналитика. Интерфейс мобильного приложения KeyCRM – современный и удобный, есть темная тема.

2023. WELLOW CRM - украинская CRM для фрилансеров



Новый сервис WELLOW CRM поможет фрилансерам получать больше подходящих заказов, эффективнее работать с клиентами и реализовывать проекты. Она автоматически собирает заявки со всех фриланс-бирж и социальных сетей, позволяет сохранять и планировать работу с клиентами, контролировать дедлайны и отслеживать прогресс проектов, хранить всю необходимую информацию о клиентах, их заказах и опыте сотрудничества, что позволяет предоставлять более персонализированный и качественный сервис. Вы можете отслеживать, изменять и планировать задачи (созвоны, дедлайны) прямо в CRM. В разделе “Блокнот и заметки” можно создавать отзывы и тексты для использования на других фриланс-площадках. Раздел "Загрузка" позволяет использовать расширение для браузера, чтобы легко переходить к другим платформам и, с помощью специальной кнопки, добавлять уже написанные вами отзывы к проектам в блоке "Блокнот и заметки".


2023. VoIPTime CRM интегрировали с пРРО Checkbox



Вышла новая версия системы VoIPTime CRM 2.6.2. В ней появилась интеграция с программным фискальным регистратором CheckBox, что позволит пользователям создавать и фискализировать чеки буквально в несколько кликов, не покидая интерфейс VoIPTime CRM. Это существенно уменьшит количество ошибок при переносе данных, позволит контролировать статус фискализации непосредственно в заказе, а также легко совершить отмену чека в случае возврата товара. Также, в новой версии оптимизирован дизайн системы: все стили и шрифты приведены к унифицированному формату, дизайн адаптирован под любой размер экрана. Улучшена работа с заявками, статистикой, импортом данных.


2023. Smart CRM - система для работы с клиентами от Binotel



Оператор телефонии Binotel создал собственную CRM систему - Smart CRM. Ее основной интерфейс - воронка продаж в формате канбан-доски. Сделки можно переносить между стадиями, и видеть общее положение дел по продажам и эффективности менеджеров. У каждого менеджера есть персональная лента задач, которая напоминает, когда нужно произвести очередную коммуникацию с клиентом. Задачи можно создавать автоматически по бизнес-процессу. По каждой сделке есть полная история взаимодействий. Ну и конечно, CRM тесно интегрирована с телефонией: звонить клиентам можно одним кликом, карточка клиента всплывает при входящем звонке, запись разговоров подшивается в историю сделки и т.д. Стоимость системы - 399 грн/мес за сотрудника.


2023. Польская CRM система Firmao вышла на украинский рынок


Одна из самых популярных в Польше, облачная CRM система Firmao пришла в Украину. Ее функционал включает управление базой клиентов, задачи, тайм-трекер, управление заказами и проектами, выставление счетов, планирование ресурсов (ERP), интеграцию с электронной почтой, чатом, телефонией, аналитику. Мобильные приложения для устройств iOS и Android. Среди достоинств своей системы разработчики отмечают удобный интерфейс, высокую производительность, а также инструменты для работы с потенциальными клиентами, отслеживания возможностей и прогнозирования продаж. Стоимость системы начинается от 159 грн/мес за пользователя.


2022. В KeyCRM теперь новый принцип аккаунта



Недавно в KeyCRM представили клиентам новый механизм входа в кабинет, теперь все проекты, которые автоматизируются с помощью программы, доступны в одном окне. Команда разработчиков KeyCRM решила сразу несколько задач: не нужно все время перелогиниваться, можно удобно управлять сразу несколькими crm-системами в едином кабинете, быстро создавать новые и удалять неактивные. Еще одно нововведение – возможность участия в реферальной программе KeyCRM, правила просты: пользователь делится ссылкой для регистрации с партнерами, коллегами или друзьями и получает до 50% от их платежей в течении года. Вся статистика по приглашенным и личный баланс доступны в специальной вкладке.


2022. В CRM ПланФикс улучшили расписание задач по дням.



Теперь помимо классических выходных в расписании молдавской системы для управления бизнесом ПланФикс отражаются дополнительные нерабочие дни компании, которые настраивает сам руководитель. Кроме этого, в расписании видны дни отпуска или отгула каждого сотрудника. Теперь всё это позволяет руководителю видеть расширенный рабочий график сотрудников, и грамотно планировать выполнение бизнес-задач. А ещё в расписании можно отобразить будущие задачи, которые необходимо регулярно выполнять, например: сдавать отчётность в налоговую, оплачивать коммунальные услуги, закупать в офис канцтовары и многое другое. Отображение таких задач в расписании поможет руководителю и сотрудникам контролировать рабочую нагрузку, планировать время работы и исполнять задачи в срок.


2022. Украинский офис Битрикс24 сократил более 50% команды из-за войны



Украинский офис Битрикс24 сократил половину команды и прекратил продажи. Однако, компания не закрывается - этой CRM пользуется треть украинского бизнеса. Битрикс24 - компания, которая продает в Украине одноименные CRM-системы для управления бизнесом. Раньше это была 1С-Битрикс (совместное предприятие российских 1С и Битрикс-софт). Но в 2017 году украинская «дочка» сменила владельцев: российские бенефициары «1С-Битрикс» и другие, согласно данным госреестров, вышли из состава участников, и владельцем остался Дмитрий Суслов. Тогда Суслов говорил о том, что 1С-Битрикс фактически покидает украинский рынок. После начала войны украинская «Битрикс24» выступила с заявлением, в котором осудила вторжение РФ в Украину.


2022. KeyCRM интегрировали с Viber и Telegram



В KeyCRM стала доступна интеграция с мессенджерами Viber и Telegram, теперь вся переписка с клиентами - в едином окне системы. С появлением модуля «Чаты» вся коммуникация с покупателями может вестись прямо в кабинете KeyCRM с любого устройства. Для старта, нужно создать в мессенджере бот и подключить интеграцию. Функционал позволяет общаться в чатах, обрабатывать заказы из переписки (автоматическое создание профиля клиента и страницы заказа). Обязательное условие для начала переписки: клиент должен написать первым, все в русле политики защиты от спамеров. Из интересных опций – автоматическое назначение ответственного менеджера (тот, кто первым ответил на запрос), возможность разделять профили клиентов по критерию «статус заявки»: лид, покупатель.


2021. В WireCRM добавили интеграцию с Приват24



CRM система WireCRM добавила интеграцию с крупнейшим онлайн банком Украины - Приват24. Интеграция позволяет автоматически загружать данные от транзакциях онлайн банка Приват24 в CRM и позволяет оперативно информировать сотрудников о поступивших платежах. Платежи автоматически привязываются к карточкам клиентов и заказов. Таким образом вы получите единое информационное окно внутри CRM системы, без необходимости перехода в онлайн банк Приват24.


2020. В KeepinCRM теперь можно быстро создавать задачи, благодаря "Типам задач".



В задачи KeepinCRM добавлено новую функцию - "Типы". Данная возможность позволит быстро создавать, ориентироваться и фильтровать активности по задачам. Создавайте свои типы и добавляйте тематические иконки для визуализации. Но это еще не все, KeepinCRM сделали функцию автоматического заполнения названия задачи при выборе типа, что ускоряет создание в несколько раз. Также тип задач можно выбрать при создании в карточке клиента или изменить на внутренней странице задачи. В самом списке задач отображается иконка и возможность фильтрации.


2020. KeepinCRM получила интеграцию с BlackBox



Интеграция KeepinCRM с BlackBox, позволяет автоматически проводить проверку покупателя в заказе, который Вы создаете или создается автоматически (при интеграции собственного сайта, Rozetka, Prom). Как это можно использовать? К примеру, если к Вам поступил новый заказ и данный покупатель найден в базе, то перед отправкой у него можно запросить оплату за доставку или полную оплату (решать Вам). Подключив данную интеграцию Вы сможете уменьшить % отказов от сделок.


2020. KeepinCRM интегрировали с УкрПоштой



Благодаря интеграции KeepinCRM и почтовой службой "УкрПошта" процесс работы с посылками можно ускорить, автоматизировать, структурировать, и не важно какой тип отправлений Вы проводите, мы поддерживаем все из них. Если Вы подключаете интеграцию, то получаете такой функционал: создание ТТН в несколько кликов; отправление любого типа отправления; автоматическое сканирование статусов ТТН; автоматические изменения этапов сделок в зависимости от статуса ТТН; автоматически отправлять SMS клиентам; возможность подключить несколько аккаунтов УкрПошти; отдельный раздел со всеми ТТН всех систем доставки и многое другое.


2020. KeepinCRM интегрировали с маркетплейсом Prom.ua



Интеграция KeepinCRM с Prom, упрощает и автоматизирует работу с заказами. Возможности интеграции: все заказы приходят в аккаунт CRM; на основе склада можно генерировать файлы для загрузки товара на Prom; возможна переписка с покупателями сразу в нашей CRM; в наличии возможность автоматического приема заказа с статуса "Новый" на статус "Принятый"; возможно выгрузить все предыдущие заказы и автоматически создать базу клиентов; при получении нового заказа автоматически создается карточка клиента со всеми его данными.


2020. KeepinCRM интегрировали с маркетплейсом Rozetka



Интеграция KeepinCRM с Rozetka, позволяет работать с несколькими аккаунтами (магазинами), упрощает работу с заказами, которые сразу попадают в систему со всей информацией. Система позволит изменять статусы, работать с доставкой и вести переписку с клиентами. Также возможно генерировать XML-файл и осуществлять изменения по товарам и контролировать их остатки.


2019. CRM SalesDrive интегрировали с Rozetka



Возможности интеграции CRM системы SalesDrive и интернет магазина Rozetka включают в себя следующие возможности. Все заказы и сообщения с Rozetka через 1 минуту попадают в SalesDrive. Менеджеры получают мгновенное оповещение о новом заказе или сообщении, что позволяет быстро приступить к обработке заказа. Есть возможность автоматического распределения заявок между менеджерами. Из заявок с Розетки автоматически подтянутся данные Новой Почты. Также, вы можете автоматически выгружать каталог товаров с SalesDrive для Rozetka и по клику получить все товары из Rozetka в SalesDrive (включая фото, описание и т.д.).


2018. В KeepinCRM появился модуль для записи клиентов на услуги



Создатели KeepinCRM разработали модуль "Записи" для записи клиентов на услуги в CRM-системе. Он позволяет упростить рутинную работу и отказаться от ведения клиентов в блокнотиках: записать клиента за несколько секунд, отправлять SMS-оповещение клиентам с напоминанием о дате и времени визита, добавлять услуги, вести финансы и календарь (день, неделя, месяц). Модуль «Записи» подойдёт для компаний, которые предоставляют косметические, стоматологические процедуры, ремонт автомобилей, услуги дизайнера и архитектора, психологические тренинги и тд. С помощью расписаний можно избежать беспорядка в записях и организовать роботу на неделю вперед или даже на месяц. Создать новую запись, прикрепить или создать клиента, добавить услугу, которая предоставляется не составит большого труда, так как система поможет автоматизировать этот процесс.


2017. Киевстар и OneBox создали новый продукт - «CRM + IP-телефония»



Специалисты компании Киевстар и разработчики CRM-системы OneBox объединили связь и автоматизацию бизнес-процессов в комплексное решение «CRM + IP-телефония». С его помощью пользователи повысят эффективность продаж и смогут оказывать более качественную сервисную поддержку. Продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи.


2014. В Zoho CRM появилась интеграция с Google Adwords, аналитика с сайта и социальных сетей



Компания Zoho выкатила самый большой апдейт своей CRM системы за всю историю - Zoho CRM Plus. Новая версия позволяет интегрировать свой аккаунт Zoho и Google Adwords - это дает возможность математически считать конверсию маркетинговых кампаний и мероприятий. Еще одна новая фича - Zoho SalesIQ - представляет собой интеграцию CRM системы с сайтом компании. В отличии от обычных сервисов статистики, которые сфокусированы на общей картине, этот инструмент дает возможность регистрировать каждого отдельного посетителя и видеть историю его действий на сайте в карточке контакта, вместе с другими данными. И еще одно новшество - Zoho Social - тоже предназначен для аналитики, но только маркетинговых кампаний в социальных сетях. Например, он показывает, в какие дни эффективнее всего постить акции и т.д. Версия Zoho CRM Plus стоит 50 у.е./мес за пользователя.