Топ 10: Корпоративные мессенджеры (Украина и Восточная Европа)

2024. Ringostat представил кроссплатформенную бизнес-телефонию



Платформа телефонии, колтрекинга и аналитики звонков Ringostat представила кроссплатформенное приложение для телефонии, мессенджеров, чатов и работы с CRM, работающее на iOS, Android, Windows и macOS. Приложение позволяет компаниям оставаться на связи даже при отключении света. Решение позволит сотрудникам работать удаленно и объединяет звонки и сообщения из различных мессенджеров и чатов на сайте, позволяя быстро звонить по телефону и принимать вызовы, переадресовывать звонки на коллег и сохранять контакты. Интеграция с CRM позволяет видеть имя клиента во время звонка, получать информацию о покупателе и просматривать детали сделок в системе CRM. В то же время, статистика собирается о звонках и переписке всех менеджеров, что помогает руководителям контролировать эффективность работы команды. Это решение пригодится для компаний в сферах логистики, недвижимости, страхования и других отраслях, где важно поддерживать постоянную коммуникацию и даже вне офиса оставаться на связи.


2023. Slack сделал дизайн сообщений похожими на переписки в соцсетях



Корпоративный мессенджер Slack провел редизайн и собрал в одном месте все активные треды и упоминания. Разработчики объяснили необходимость редизайна тем, что в мессенджере появилось слишком много новых инструментов. Из-за этого интерфейс стал «загромождённым», а некоторые функции «невозможно найти». Обновление должно упростить отображение информации. Для этого в мессенджере появится вертикальная вкладка слева. В разделе «Домой» будут доступны стандартные функции — в том числе каналы и их список. В разделе с личными сообщениями интерфейс похож на переписки во многих соцсетях: слева находятся списки пользователей, справа — окно с активным диалогом. Во вкладке будут отображаться все существующие диалоги, а не недавние переписки, как сейчас.


2023. В Slack добавили бота на основе ChatGPT



Компания Salesforce добавит в принадлежащий ей мессенджер Slack чат-бота на основе ChatGPT — он сможет пересказывать треды и генерировать быстрые ответы. Его назвали Einstein GPT и дорабатывали вместе с OpenAI — разработчиком ChatGPT и по совместительству клиентом Slack. Он умеет анализировать запросы, которые поступают в клиентскую службу, и составлять шаблоны ответов, учитывая данные из корпоративных баз. Работникам останется только отправить сообщение, внеся при желании нужные правки. Einstein GPT можно также попросить составить письма и, если нужно, исправить стиль с формального на более свободный, сгенерировать страницы для сбора заявок от потенциальных лидов, проанализировать экономические показатели компании или написать фрагмент кода.

2022. Slack повышает цены и вводит новые ограничения в бесплатную версию



Slack впервые с 2014 года повысит цены — тариф Pro подорожает на 9%. С 1 сентября ежемесячная подписка Pro подорожает с $8 до $8,75 на пользователя, годовая — с $6,67 до $7,25 за пользователя в месяц. Кроме того, если вы пользуетесь бесплатным планом, то меняется способ и продолжительность хранения сообщений и файлов. Раньше в бесплатном тарифе показывались последние 10 000 сообщений и загруженные файлы объемом 5 ГБ. В дальнейшем их хранение будет основываться на времени, а не на количестве: Slack будет показывать последние 90 дней сообщений/загрузок, независимо от того, сколько их или сколько они весят.


2022. Google закрывает мессенджер Hangouts



Google закроет мессенджер Hangouts в ноябре 2022 года. До этого времени им можно будет пользоваться, но компания будет рекомендовать перейти на Google Chat. С 27 июня пользователи мобильного приложения будут получать сообщение с предложением перейти на Google Chat, который доступен в Gmail и в качестве отдельного приложения. Пользователи веб-версии мессенджера в Gmail автоматически перейдут на Google Chat в июле.


2021. MyChat добавил приложение для iPhone



В мессенджере для локальной сети MyChat появилось официальное приложение для iOS. Оно позволяет общаться в чатах, группах и просматривать профили коллег. Мобильный клиент для Android в MyChat тоже имеется. Также, теперь в системе можно зарегистрировать собственные протоколы, чтобы при нажатии на ссылке стартовало приложение, связанное с ним. Так делают Telegram, 1С Предприятие и другие широко известные программные продукты. Кроме того, разработчики добавили настройку "Запоминать язык раскладки в приватах и конференциях" в MyChat Client для Windows. По умолчанию она включена и решает проблему с постоянным переключением на разные языки, если вы общаетесь с пользователями на русском, английском, украинском, польском и других языках.


2021. Leverice - корпоративный мессенджер со структурированными каналами



Чтобы конкурировать со Slack и Microsoft Teams, сейчас нужно создать что-то особенное. Мессенджер Leverice, созданный белорусской командой разработчиков - возможно станет таким вот особенным. Его создатели считают, что Slack и Microsoft Teams со временем перестают помогать, а лишь позволяют наименее эффективным сотрудникам отвлекать от работы наиболее эффективных. Leverice решает проблему отвлечений тем, что позволяет создавать большое количество каналов, группировать их и выстраивать тематическую иерархию. Этот мессенджер требует определённого «чатикета»: вам не нужно заходить в General chat: если есть какая-то проблема, можно создать для неё отдельную ветку и добавить туда людей, которые могут помочь. При этом Leverice - абсолютно бесплатный, по крайней мере, пока.


2020. Salesforce купила Slack за $27,7 млрд



Корпоративный мессенджер Slack все-таки не смог остаться независимым. Конкуренция со стороны Microsoft Teams стала слишком агрессивной. Кроме того, компания проиграла конкуренцию Zoom, так и не предоставив удобный инструмент для видеосвязи. Но теперь у Слэка будет могущественный покровитель и его обширная клиентская база. Что касается Salesforce, то теперь это главный конкурент Microsoft на рынке корпоративного ПО. Вероятно, можно ожидать от нее покупки/разработки собственного офисного пакета. Для сравнения, капитализация Salesforce – около $200 млрд, Microsoft — более $1,6 трлн.


2019. Корпоративный мессенджер Flock отказался от русскоязычной версии из-за закона о хранении данных



Корпоративный мессенджер Flock (конкурент Slack) отказался от российской локализации из-за требований законодательства хранить данные российских пользователей на серверах в России. Служба поддержки мессенджера прислала пользователю такой ответ: " Законодательство требовало от нас разместить серверы в России. Это было невыполнимым условием для нас, поэтому мы решили отказаться от поддержки российской локализации приложения". Flock запустила русскоязычную версию своего корпоративного мессенджера в марте 2017 года.


2018. Google запустил своего конкурента Slack



Год назад Гугл разделил свой мессенджер Hangouts на Meet (аналог Skype) и Hangouts Chat (аналог Slack). И вот спустя год закрытого тестирования, сервис Hangouts Chat открыт для всех желающих. Точнее, для всех желающих, у которых есть подписка на онлайн офис G Suite (от 5$/мес за пользователя). Конечно, Гугл очень сильно опоздал с выходом на этот рынок, где уже прочно укрепились Slack и Microsoft Teams. Но у Hangouts Chat есть свое преимущество - тесная интеграция с другими гугловскими сервисами - Google Drive, Calendar, GMail. Что касается интеграции с другими (сторонними) сервисами, то на сегодняшний день уже готово 25 ботов для различных продуктов, среди которых Salesforce, Wrike, Trello, Jira.


2016. Microsoft представила групповой чат Teams - конкурента Slack



В начале года Microsoft хотела купить суперпопулярный сервис для совместной работы Slack, но потом передумала и решила создать свой с нуля. И вот он - Microsoft Teams - групповой чат, очень похожий на Slack. В нем можно создавать группы/комнаты под проекты или департаменты, общаться, обмениваться файлами с коллегами. Как и в Slack есть боты для оповещений и ответов на запросы. По словам разработчиков, преимуществом Teams является высокая безопасность и тесная интеграция с майкрософтовскими приложениями - Skype, Word, SharePoint, OneNote, Power BI, Planner. Teams будет доступен бесплатно в бизнес-тарифах Office 365, и, видимо, должен стать последней каплей для тех, кто еще не является подписчиком этого сервиса. Со 2 ноября Microsoft Teams доступен в статусе Preview на 18 языках, включая русский. Все пользователи получат доступ к сервису в начале 2017 года.


2015. Microsoft запустила Skype for Business



Microsoft официально начала продажи Skype for Business - это новое название системы корпоративных коммуникаций Lync (а еще раньше она называлась Microsoft Office Communications Server). Поменялось не только название, но и философия. В отличии от Lync, новое решение предоставляет бизнес-пользователям знакомый интерфейс Skype, но с необходимыми для бизнеса опциями по безопасности и администрированию (шифрование сообщений, авторизация через Active Directory, панель управления пользователями, интеграция с офисными АТС). И конечно, теперь сотрудники смогут общаться по чату, аудио и видеосвязи не только между собой, но и с любым из 300 млн пользователей Skype. Уже доступна как локальная версия Skype for Business (которую можно установить на собственный сервер), так и онлайн версия Skype for Business Online, которая входит в состав Office 365.


2013. Citrix добавила мессенджер в социальный интранет Podio


Компания Citrix известна в первую очередь как провайдер системы для веб и видео-конференций GoToMeeting, поэтому неудивительно, что она встроила в свой SaaS сервис для совместной работы Podio мессенджер с возможностями текстового чата, голосовой и видеосвязи. Причем он доступен как в веб-интерфейсе, так и в мобильных приложениях для iPhone и Android. Citrix купила Podio год назад и уже тогда этот социальный интранет считался одним из лучших на рынке. Напомним, что недавно интерфейс Podio был переведен на русский, так что эту систему можно уже заказать в российском представительстве Citrix.