Топ 10: Мессенджеры для бизнеса (Украина и Восточная Европа)

2024. Украинский стартап Intelswift создает мессенджер для общения с клиентами



Intelswift – омниканальный мессенджер для клиентского сервиса и поддержки с помощью искусственного интеллекта, созданный украинцами Марьяном Ридзаничем и Оксаной Будз. Он позволяет отвечать клиентам через Инстаграм, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Telegram, чат на сайте, и за счет использования AI, помогает сокращать время ответа 5 секунд. Каждый бизнес может создать свой AI-агент на базе существующей базы знаний и подключить его ко всем этим каналам. Функция Live Chat позволяет подключать живых агентов, когда AI-агент не может справиться с запросом. Кроме того, в сервисе есть AI Copilot - ассистент для команды, помогающей формулировать ответы на рутинные вопросы, анализировать массивы данных. Сейчас стартап пытается привлечь инвестиции в США, однако на сайте уже есть попытка создать украинскую версию, поэтому, надеемся, сервис станет доступен и в Украине.


2024. Viber открыл офис в Киеве



Японская компания Rakuten, владелица мессенджера Viber, открыла офис в Киеве. Он позволит местной команде Viber работать вместе, более эффективно разрабатывать технологические продукты и услуги. Планы Rakuten о присутствии в Украине включают в себя дополнительный наем в технологическом секторе и назначение регионального менеджера. Ожидается, что одним из следующих шагов станет запуск в Украине сервиса цифрового кошелька Rakuten Viber после успешного его внедрения в нескольких европейских странах. Эта услуга предоставит пользователям Viber в Украине новые финансовые услуги, в частности, возможность отправлять деньги в страну и из страны с помощью безопасных мгновенных транзакций. Rakuten последовательно поддерживает Украину во время войны и демонстрирует приверженность ее народу, экономике и послевоенному восстановлению.


2023. Viber запустил премиум-аккаунты в Украине



Мессенджер Viber запускает платную подписку Plus в Украине. Она включает в себя расшифровку голосовых сообщений (в текст) и возможность ставить режим невидимки для других пользователей. Также, она обеспечивает ограниченное количество рекламы, режим сообщений с возможностью читать сообщения не раскрывая статус другим, безлимитный доступ к платным стикерам, чат со службой поддержки, особые иконки приложения, значок Viber Plus на юзерпике. Стоимость составляет $1,99 в месяц, оплатить подписку можно через Google Play или App Store. Подписка доступна пользователям Viber на iOS и Android, которые обновились до версии 21.2.

2023. WhatsApp добавил возможность защитить и спрятать некоторые чаты



В мессенджере WhatsApp появилась функция «Закрытие чата» — она переносит выбранные чаты в защищённую папку. Эту папку можно открыть только с помощью пароля, который установлен на телефоне или биометрических данных. Содержимое закрытых чатов также будет скрыто в уведомлениях. В будущем мессенджер планирует добавить возможность создавать для папки уникальный пароль, которой можно будет использовать вместо пароля устройства, а также — закрывать чаты на связанных устройствах.


2023. Microsoft добавила чат-бота Bing в Skype



Microsoft добавила чат-бот Bing (который работает на той же нейросети, что и ChatGPT) в свой вечно-живой мессенджер Skype. Чат-бота можно добавить в любую группу и просить его ответить на вопросы при обсуждении или поискать информацию в интернете. К примеру, при планировании встречи можно будет уточнить погоду или узнать, какие интересные мероприятия проходят в этот день. Или попросить Bing привести аргументы из интернета. Также, чат-бот Bing теперь доступен в мобильном приложении поисковика Bing и через браузер Microsoft Edge для Android и iOS. Кроме того, Microsoft добавила голосовой ввод в чат-боте — отправлять запросы голосом можно как в мобильной, так и в десктопной версии. В будущем Microsoft планирует внедрить чат-бота и в другие свои сервисы для общения — например, в корпоративный мессенджер Teams.


2023. В Skype появились цветовые схемы и умный переводчик



Microsoft выпустила обновленную версию своего мессенджера Skype. В ней реализована поддержка цветовых тем интерфейса, тонкая настройка окна входящего звонка (Caller ID), вкладка Skype Today для чтения новостей, универсальный переводчик, научившийся автоматически определять язык собеседника и переводить его текст и речь в реальном времени. Также Microsoft научила свой переводчик не менять голос пользователя – у его собеседника будет создаваться эффект, что он действительно говорит на одном с ним языке. В мобильный Skype появилась поддержку QR-кодов. С их помощью можно добавлять пользователей в список контактов без необходимости вписывать его данные вручную.


2022. WhatsApp добавил реакции на сообщения, 512 человек в группе



Мессенджер WhatsApp добавил долгожданную фичу - реакции на сообщения. Сначала количество эмодзи будет ограничено, но гендиректор WhatsApp Уилл Каткарт обещал, что позже реакции будут поддерживать «все эмодзи и цвета кожи». Вместе с этим WhatsApp анонсировал и другие обновления: например, администраторы групп смогут удалять чужие сообщения, а максимальный размер отправляемых файлов увеличат до 2 ГБ. Кроме того, повышен лимит максимального количества участников в группе - с 256 до 512.


2022. В WhatsApp появились группы как в Slack


В WhatsApp появилась новая фича - Communities (или Сообщества). Сообщества будет состоять из людей, которые все являются частью одной организации или группы, которой нужно обсудить определенную тему. В группе будет механизм для администраторов, чтобы рассылать объявления всем участникам. Все это очень напоминает Slack, платформу для обмена сообщениями, чрезвычайно популярную в корпоративной среде. WhatsApp также вносит некоторые общие изменения в группы, которые также подобны Slack. В частности, реакции-смайлики, аудиовызовы на 32 пользователя, совместный доступ к файлам до 2 ГБ и возможность для администраторов удалять сообщения.


2021. Leverice - корпоративный мессенджер со структурированными каналами



Чтобы конкурировать со Slack и Microsoft Teams, сейчас нужно создать что-то особенное. Мессенджер Leverice, созданный белорусской командой разработчиков - возможно станет таким вот особенным. Его создатели считают, что Slack и Microsoft Teams со временем перестают помогать, а лишь позволяют наименее эффективным сотрудникам отвлекать от работы наиболее эффективных. Leverice решает проблему отвлечений тем, что позволяет создавать большое количество каналов, группировать их и выстраивать тематическую иерархию. Этот мессенджер требует определённого «чатикета»: вам не нужно заходить в General chat: если есть какая-то проблема, можно создать для неё отдельную ветку и добавить туда людей, которые могут помочь. При этом Leverice - абсолютно бесплатный, по крайней мере, пока.


2021. Украинцы создают мессенджер Kawoon



Подразделение украинской IT-компании RiverSoft работает над мессенджером Kawoon. Как утверждают разработчики, оно должно решить проблему перенасыщенности текстовых блогов и больших групп, которая характерна для популярных платформ-конкурентов. В проект уже инвестировали $100 000. Официальный запуск запланирован на весну 2021 года. Пользователи Kawoon могут создавать группы и добавлять пользователей, публиковать посты, а также присоединяться в другие группы. В дальнейшем в Kawoon появится возможность подписки на конкретный тег или группу тегов. Как считают в компании, это решит проблему получения оповещений о действительно интересных читателю постах в группе.


2019. В Украине запустили Apple Business Chat



В Украине заработал сервис Apple Business Chat, который позволяет бизнесу общаться с клиентами через iMessage — нативный мессенджер в iOS. Через него можно рассылать акции, давать автоматические ответы службы поддержки, планировать ивенты и оплачивать покупки при помощи Apple Pay. В Украине сервис заработал благодаря компании Middleware, которая разрабатывает банковскую IT-платформу Corezoid. Теперь клиенты могут выбирать среди мессенджеров для общения с поддержкой еще и iMessage. Для этого нужно перейти в настройки и выбрать среди мессенджеров «Messages App».


2016. Мессенджер Pibox научился передавать файлы любого размера



Мессенджер Pibox, созданный украинской командой разработчиков, отличается своей возможностью пересылать тяжелые файлы. На днях он убрал лимиты по объему передаваемого файла - размер ограничивается лишь количеством свободного места в вашем облачном аккаунте (бесплатно дается 3,14 ГБ). Отправка файлов происходит так же, как и в обычном мессенджере. Есть веб версия и мобильные клиенты для iPhone и Android.


2010. В Comindwork появился внутренний мессенджер



В онлайн сервисе для управления проектами и совместной работы Comindwork появился внутренний мессенджер. Он доступен на любой странице сервиса и напоминает чат в GMail. Мессенджер отображает онлайн статус сотрудников, так что можно контролировать, кто из них работает в системе. Мессенджер поддерживает оффлайн режим, так что если вы отправляете сообщение сотруднику, которого нет на месте, он прочитает сообщение, когда войдет в систему. Напомним, Comindwork разрабатывается украинской командой и доступен на русском языке.