Microsoft CRM (Украина и Восточная Европа)

2024. В CMART CRM появились коннекторы к Rozetka и Ringostat



В новом релизе SMART CRM (украинской адаптации Microsoft Dynamics CRM) появился коннектор к маркетплейсу Rozetka. Он работает также и с Microsoft Dynamics 365. Коннектор обеспечивает автоматическое получение новых заказов по маркетплейсу Rozetka в интерфейсе CRM, мгновенную двустороннюю синхронизацию данных и изменений в личном кабинете Rozetka и CRM, автоматическое создание карты контакта с деталями полученного на маркетплейсе заказа, изменение статуса заказа в интерфейсе CRM, редактирование списка и количества продуктов в заказе непосредственно в CRM, передачу номера ТТН доставки заказа в кабинет продавца Rozetka. Еще один новый коннектор - для виртуальной АТС Ringostat – автоматически идентифицирует звонящего клиента и синхронизирует историю звонков по клиенту с CRM-системой.


2022. SMART Business выпустил обновление локализации Microsoft Dynamics 365



Компания SMART business, золотой партнер Microsoft, сообщает о выпуске очередного регулярного обновления решения SMART Localization за июль. Эта локализация ERP-системы для автоматизации бизнес-процессов Microsoft Dynamics 365 Business Central обеспечивает ведение предпринимательской деятельности в соответствии с требованиями украинского законодательства с учетом актуальных изменений. Наличие локализации позволяет в сжатые сроки внедрять финансовые модули системы, комплексно реализовывать задачи бухгалтерского и налогового учета, интеграцию с международными стандартами учета, учитывать специфику налогообложения и предоставляя пакет регламентированных печатных форм. SMART Localization состоит из двух частей: SMART Accounting – автоматизация бухгалтерского и налогового учета и SMART Payroll – автоматизация учета кадров и начисления заработной платы. Обновление июльского релиза SMART Localization включают изменения в формирование налоговой декларации плательщика единого налога и расчета средней заработной платы.


2022. Microsoft интегрировала Viva с Dynamics CRM



Когда Microsoft запустила платформу Viva в прошлом году, она позиционировалась как портал для сотрудников, где они могут найти информацию о других сотрудниках и правилах компании. Но похоже, что у Microsoft есть более широкие амбиции в отношении Viva - в частности, сделать из нее систему совместной работы, например для менеджеров по продажам. Новый инструмент Viva Sales тесно интегрирован с Office 365 и Microsoft Dynamics 365 CRM. Например, отмечая имя или контакт клиента в Viva, может автоматически загружать документы, электронные таблицы, презентации, электронные письма и другие материалы в CRM систему. Это позволяет менеджеру по продажам использовать Outlook, Word, PowerPoint, а также Teams. Viva Sales будет доступен бесплатно клиентам Microsoft Dynamic 365.

2020. Microsoft запустила сервис сбора обратной связи от клиентов - Customer Voice


Microsoft представила систему сбора и анализа обратной связи от клиентов Customer Voice, построенную на платформах Dynamics 365 и Power Platform. Система позволяет легко создавать персонализированные опросы на базе готовых шаблонов, отправлять их клиентам по email, sms, IM. Также можно разместить форму отзывов на корпоративном сайте и в социальных сетях. Отзывы и оценки клиентов автоматически подшиваются в карточки клиентов в Dynamics 365, а также доступны в других бизнес-приложениях Microsoft, чтобы обеспечить контекстную аналитику (например в Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Power Platform Power Automate, Power Apps и Power BI). Новый сервис доступен бесплатно пользователям системы Dynamics 365.


2010. Онлайн версию MS Dynamics CRM 2011 уже можно потестировать в Украине



Компания Е-Консалтинг совместно с «Майкрософт Украина» сообщили о запуске программы тестирования бета-версии Microsoft Dynamics CRM 2011, представленной 9 сентября. Среди новых возможностей MS Dynamics CRM интерактивно-изменяемые сценарии работы (диалоги), новые аналитические инструменты, супермаркет дополнительных бизнес-приложений и услуг Microsoft Dynamics Marketplace. Также значительные изменения коснулись интерфейса CRM-системы – он упрощен и максимально приближен по внешнему виду и поведению к клиенту Microsoft Outlook. Финальная онлайн-версия продукта выйдет 11 ноября (в Украине он появится летом будущего года), а международный релиз для традиционного развертывания ожидается 28 января 2011 г., он будет доступен на русском и украинском языках. Это будет первый случай, когда продукт Microsoft стал сначала доступен в качестве сервиса и только потом – в виде локально устанавливаемого решения.


2010. Е-Консалтинг интегрировал MS Dynamics CRM с сайтом Gorenje

Компания Е-Консалтинг реализовала интеграцию системы MS Dynamics CRM 4.0, установленную в офисе украинского представительства Gorenje с сайтом компании. На сайте находится форма регистрации для получения расширенной информации по эксплуатации, помощи и поддержки от производителя. При регистрации нового пользователя в MS Dynamics CRM автоматически создается учетная запись с указанием оборудования, которое установлено у клиента. Также в Microsoft Dynamics CRM проходят первичную обработку сообщения пользователей. Они классифицируются по формальным признакам и выстраиваются в очереди ожидания к соответствующим специалистам представительства. Система отслеживает скорость обслуживания очередей и сообщает руководству автоматически номера просроченных обращений, их суть и ответственного менеджера.


2008. «Майкрософт Украина» представила новую версию CRM-системы и хостинговое решение Microsoft Dynamics CRM Partner-Hosted

В Киеве официально представлена новая версия системы для управления взаимоотношениями с клиентами – Microsoft Dynamics CRM 4.0. Одной из главных характеристик нового продукта является его высокая масштабируемость, что позволяет эффективно использовать систему как в крупном бизнесе, так и в небольших и средних предприятиях. Новые возможности лицензирования позволяют заказчикам выбрать наиболее подходящую модель использования ИТ системы c учетом особенностей их бизнеса.  Новая архитектура, которая обеспечивает возможность работы нескольких компаний-клиентов на одном сервере. Такая схема актуальна для хостинга приложений и снижает операционные издержки хостинг-партнёров и клиентов, использующих систему.  В рамках презентации нового продукта впервые в Украине было представлено решение Microsoft Dynamics CRM Partner-Hosted, благодаря которому возможности CRM становятся доступнее для небольших компаний. Гибкая система оплаты, отсутствие дорогостоящих начальных затрат на оборудование и программное обеспечение, а также затрат на техническую поддержку могут заинтересовать представителей малого и среднего бизнеса, а также краткосрочных маркетинговых проектов.


2008. Первая украинская компания уже опробовала новую версию Dynamics CRM

Компания Innoware первой в Украине перешла на использование новой версии системы Microsoft Dynamics CRM 4.0, выпущенной в конце января. Причем официально система еще не была представлена корпорацией Microsoft на Украине. Компания занимается оказанием ИТ-услуг, внедрением информационных систем класса ERP и поддержкой своих клиентов. Переход на новую версию продукта с Microsoft Dynamics CRM 3.0 был выполнен силами сотрудников самого интегратора. По утверждению представителей компании, процесс обновления, с начала установки новой версии и до окончания тестирования, занял всего 16 часов. При этом все доработки и настройки, выполненные в предыдущей версии, были перенесены на новую платформу автоматически с помощью специального мастера обновлений. Согласно первым отзывам пользователей, новая система отличается также более высоким быстродействием и удобным интерфейсом.