Топ 10: Системы мониторинга отзывов для Украины

2023. В Украине снова можно добавлять бизнесы на Google Maps



С апреля 2022 года из соображений безопасности возможность создавать и редактировать профили Google Business была заблокирована для украинских пользователей. Теперь эту функцию вернули, и предприниматели снова могут самостоятельно добавлять новые бизнесы в Google Maps, а также редактировать и верифицировать профили компаний в сервисе Google Мой Бизнес. Google Maps - один из наиболее эффективных каналов продвижения для локального малого и среднего бизнеса. Google применит специальный контроль спама, чтобы площадку использовали по назначению. Пока сервисы не будут доступны на временно оккупированных территориях и в регионах, где продолжаются активные боевые действия.


2022. Украинский сервис мониторинга соцсетей YouScan поднял раунд на $2 млн



Украинская компания YouScan, разрабатывающая сервис мониторинга социальных сетей, подняла раунд на $2 млн от своего действующего инвестора Kinnevik & VNV Global AB. CEO компании Алексей Орап сказал следующее: «Невероятно горжусь всей нашей украинской командой, которая показала свою устойчивость и тяжело работала в эти самые сложные как в жизни компании, так и в наших личных жизнях четыре месяца войны. Мы доказали, что, несмотря ни на что, мы можем развивать наш продукт и привлекать глобальных клиентов, и с новым финансированием будем делать это еще лучше», — написал он.


2021. monobank купил сервис отзывов Expirenza


monobank купил украинский сервис Expirenza, который стимулирует клиентов оставлять отзывы. Посетителю (например, ресторана) достаточно навести камеру своего смартфона на плакат где размещен QR-код. После этого на его смартфоне автоматически открывается web-страница с предложением оставить отзыв, прикрепить фотографию с проблемой или оставить аудиосообщение. Уведомление о новом отзыве приходит в режиме реального времени. На сегодня у Expirenza больше 2000 клиентов: рестораны, частные клиники, салоны красоты и другие. В частности, Kyiv Food Market, Milkbar, Mimosa Brooklyn Plaza, Vodafone, «Добробут», «Тайский привет», «Китайский привет», «Черноморка», SPORTLIFE и другие. Теперь сервис объединит в себе оплату в ресторанах от monobank с собственными сервисами, сделает единый QR-код для ресторанов – отзывы, меню, оплата и чаевые.

2018. Украинский сервис мониторинга социальных медиа YouScan купил конкурента BrandSpotter



Украинская компания YouScan приобрела сервис мониторинга социальных медиа BrandSpotter. После окончания срока действия текущих контрактов с клиентами платформа BrandSpotter перестанет существовать как отдельный продукт. «Более семи лет BrandSpotter и YouScan развивались параллельно, и конкуренция помогала обеим командам совершенствовать свои продукты. В то же время мы сотрудничали, вместе обсуждали вопросы развития рынка, и разделяли общий подход и этические принципы в работе. Из всех игроков рынка именно с YouScan нам комфортно объединить усилия. Наши сильные стороны добавятся к сильным сторонам YouScan и рынок получит лучший сервис, объединивший экспертизу обеих команд», — отмечает директор BrandSpotter Ольга Стерник.


2015. Zoho запустил сервис мониторинга социальных сетей Zoho Social



Если вы соскучились по новым SaaS сервисам от Zoho - то вот вам - Zoho Social. Это система управления маркетингом в социальных сетях (альтернатива Hootsuite, YouScan и т.д.). Во-первых, она умеет мониторить Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn на предмет упоминания компании и ее продуктов. Кроме того, она позволяет совместно создавать контент для соцсетей и централизовано постить сообщения в вышеуказанные социальные сети (в т.ч. назначать оптимальное время публикации). И в-третьих, система предоставляет аналитику по вашим фолловерам и успешности ваших социальных активностей. Сервисом можно пользоваться со смартфона (iOS или Android). Есть бесплатная версия - на один бренд и 2 социальных сети (Facebook и Twitter), а платная начинается от $10/мес.


2013. Google Local соберет все отзывы о вашем бизнесе в одном месте



Помните Google Local (по русски - Google Адреса Организаций)? Это примочка к социальной сети Google+ и картам Google Maps, которая позволяет разместить и там и там свой локальный бизнес (кафе, ресторан, магазин, фитнес-клуб и т.д.) и получить новых клиентов. Посетители вашей странички могут оставлять отзывы и читать отзывы других клиентов. Так вот, теперь Google решил показывать владельцам не только отзывы об их бизнесах, оставленные на Google+, но и другие отзывы, собранные в интернете. К сожалению, пока основными источниками, в которых сервис ищет отзывы - буржуйские сайты типа Yelp, TripAdvisor, Zagat, UrbanSpoon. У нас ими не очень-то пользуются. Но есть надежда, что Гугл скоро встроит в этот сервис бесплатный мониторинг Facebook, Twitter и других социальных сетей, форумов и блогов, в которых люди обычно оставляют отзывы. Имея самую большую в мире поисковую систему - это сделать относительно не сложно.