Программы для банков (для Армении)

2022. Noventiq предлагает СЭД для Армении на базе Sharepoint



Компания Noventiq, которая образовалась на базе международного бизнеса компании Софтлайн, предлагает в Армении внедрение системы электронного документооборота (СЭД) и управления корпоративным контентом (ECM) на базе MS Sharepoint, либо облачного сервиса Microsoft 365. Система обеспечивает движение документов с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления, а также подготовку, оформление, согласование, контроль исполнения документов структурными подразделениями. Noventiq предлагает решения, готовые к быстрому внедрению, для ритейла, банков, страховых организаций, промышленных и строительных предприятий, нефтегазового сектора, государственных структур.


2021. «ВТБ-Банк Армения» использует электронный архив «Этлас»

В офисах ЗАО «ВТБ-Банк Армения» завершено развёртывание системы электронного архива «Этлас». В мае 2021 года сотрудники банка начали использовать её в своей работе.Повысить надёжность и эффективность работы банка — такова главная задача, которую должен был решить электронный архив. Планировалось достичь нескольких целей: организовать централизованное и безопасное хранение всех документов компании; наладить единый архивный учёт; повысить эффективность работы с документацией, в том числе с помощью совместного и удалённого доступа; уменьшить вероятность потери документов, сократить количество ошибок при обработке больших потоков документации; разграничить доступ к документам в соответствии с требованиями информационной безопасности.


2020. Армянский Банк ВТБ переходит на новый уровень обслуживания клиентов с Microsoft CRM

Контактный центр Банка ВТБ (Армения) отныне будет обслуживать своих клиентов посредством системы CRM Dynamics 365. Новая система, которую Банк запустил в июле 2020г., повысит эффективность процесса обслуживания клиентов, непрерывно анализируя клиентские данные и сохраняя всю историю взаимодействия с клиентом. Это позволит в несколько раз быстрее и качественнее обслуживать обращения клиентов, идентифицируя клиента еще до подключения к сотруднику Контактного центра и обеспечивая индивидуальное обслуживание. Внедрение новейшей системы CRM Dynamics 365 предоставило также клиентам Банка ВТБ (Армения) возможность получать ответы на свои вопросы посредством автоматической системы IVR (Интерактивное голосовое меню), которая открыла новые возможности самообслуживания клиентов Банка в режиме 24/7. Кроме того, после каждого звонка, клиенту предоставляется возможность оценить качество обслуживания сотрудника, а также при желании в виде голосового сообщения оставить свое мнение или предложение, что позволит постоянно отслеживать, анализировать и улучшать качество обслуживания своих клиентов и разрабатывать новые продукты и услуги по полученным предложениям клиентов.

2008. Terrasoft Consulting меняет философию работы с клиентами одного из крупнейших банков Армении

Продолжается комплексный CRM-проект в АрмимпэксБанке (Ameriabank) – одном из крупнейших банков Армении. Проект стартовал после победы группы компаний Terrasoft в тендере среди 13 претендентов, в котором банком рассматривались CRM-решения всех ведущих поставщиков, в том числе и зарубежные разработки. Помимо критериев, относящихся к функциональным возможностям CRM-системы, при выборе поставщика учитывалась квалификация и профессионализм команды бизнес-консультантов и внедрения. На сегодняшний день завершены работы подразделения Terrasoft Consulting по проекту и проводится внедрение программы Terrasoft CRM. В результате совместной работы консультантов Terrasoft Consulting и сотрудников Ameriabank была сформирована уникальная комплексная CRM-модель, которая охватывает клиентский, продуктовый, процессный и аналитический блоки. Сейчас командой внедрения активно ведутся работы по оставшимся этапам проекта в Ameriabank – внедрение и адаптация программного продукта под задачи Банка, интеграция с другими информационными системами используемыми Банком, обучение сотрудников работе в системе.