Распознавание речи для бизнеса (Украина и Восточная Европа)

2022. Google Meet добавил автоматическую расшифровку звонков



Google добавил автоматическую транскрипцию (перевод в текст) встреч в сервисе видеоконференций Meet. Ранее для этого приходилось использовать сторонние сервисы, например Otter. Теперь это встроенная функция, которая просто сохраняет стенограмму встречи в документы Google. Однако компания отметила, что наличие таких стенограмм позволит в дальнейшем предложить аналитику и другие функции на основе этих записей. Пока новая функция теперь доступна для встреч на английском языке. Конкурирующий сервис Microsoft Teams предлагает подобную функцию для встреч на английском языке уже больше года.


2021. Оки-Токи: Обновление речевой аналитики



Разработчики Оки-Токи отказались от монетизации стенограмм, сделав их бесплатными. Они сконцентрировались на том, чтобы стенограмма была не просто самостоятельной опцией, а инструментом для автоматической речевой аналитики оператора. Теперь анализ и расшифровка записей доступна для стороны оператора. Вы можете создавать свои правила, словари отслеживаемых слов, подключайте к проектам и отслеживайте в реальном времени нарушения, продажи и другие важные слова-триггеры. Комбинируйте вместе с инструментом для отдела контроля качества для ускорения проверки звонков — в звонках будут метки. Если нужно отслеживать только определенные звонки, то теперь по правилам можно также фильтровать, как по хештегам из CRM.


2021. В Microsoft Dictate появилась поддержка русского языка


Microsoft Dictate - это инструмент в майкрософтовском офисе, который позволяет распознавать речь, т.е. надиктовывать текст вместо печатания. Сегодня в нем появилась поддержка 9 новых языков, в том числе и русского. Dictate работает не как чукча (что слышу, то и пишу), а различает команды - например, когда вы говорите "точка" или "запятая", он ставит знаки препинания, когда говорите "перенос строки" - делает новую строку и т.д. Подобный инструмент уже давно есть в Google Docs, правда, работает он пока недостаточно качественно.

2021. Microsoft покупает Nuance за $19,7 млрд



Microsoft обновила Топ-5 крупнейших сделок в истории ИТ-рынка, купив (за $19,7 млрд) компанию Nuance - одного из лидеров рынка систем распознавания речи. Собственно, Nuance и создала этот рынок, выпустив программу Dragon NaturallySpeaking в начале 2000-х годов. Алгоритмы распознавания речи Nuance легли в основу голосового ассистента Apple Siri. Но наибольшего успеха компания достигла в медицине. Ее системы помогают стенографировать опросы пациентов и отчеты врачей, освобождая последних от тяжелой бумажной работы. Вероятно, именно ради медицинского бизнеса Microsoft и заплатила такую огромную сумму. В прошлом году компания представила платформу Microsoft Cloud for Healthcare, в которой используются технологии Nuance.