Топ 10: Украинские CRM системы и онлайн сервисы

2024. Creatio привлекла $200 млн



Компания Creatio, украинский разработчик no-code платформы для автоматизации бизнес-процессов и CRM, привлекла $200 млн при оценке $1,2 млрд. Таким образом, Creatio стала шестым единорогом с украинскими корнями после GitLab, People.ai, Grammarly, Unstoppable Domains и airSlate. Основательницей и CEO Creatio является киевлянка Екатерина Костерева, которая сейчас живет и строит бизнес в США. Полученные средства Creatio направит на усиление глобальной экспансии компании – сейчас она присутствует непосредственно в 25 странах, включая большой R&D-центр в Киеве. Главный офис компании расположен в Бостоне (США). А вот в Украине компания пока сбавила активность - в основном занимаются поддержкой существующих клиентов.


2024. LP-CRM интегрировали с кассой Checkbox


CRM-систему для интернет-магазинов, товарного бизнеса и услуг LP-CRM интегрировали с программным PPO Checkbox. Интеграция позволит быстро формировать кассовые чеки прямо из заказа в интерфейсе CRM системы. Для активации модуля кассы Checkbox нужно зайти в раздел модулей интеграции, поставить соответствующую галочку, зайти в настройки модуля, добавить кассира, настроить опции открытия/закрытия смен и типов оплаты, автоматического создания и возврата чеков в зависимости от статусов заказа.


2023. VoIPTime CRM интегрировали с пРРО Checkbox



Вышла новая версия системы VoIPTime CRM 2.6.2. В ней появилась интеграция с программным фискальным регистратором CheckBox, что позволит пользователям создавать и фискализировать чеки буквально в несколько кликов, не покидая интерфейс VoIPTime CRM. Это существенно уменьшит количество ошибок при переносе данных, позволит контролировать статус фискализации непосредственно в заказе, а также легко совершить отмену чека в случае возврата товара. Также, в новой версии оптимизирован дизайн системы: все стили и шрифты приведены к унифицированному формату, дизайн адаптирован под любой размер экрана. Улучшена работа с заявками, статистикой, импортом данных.

2023. В KeyCRM появился функционал для работы с поставщиками


В KeyCRM добавили раздел «Поставщики», позволяющий оптимизировать взаимодействие с партнерами, которые предоставляют товары (услуги) предпринимателям, что особенно актуально в e-commerce. Добавить функционал можно в разделе «Товары», где есть вкладка «Поставщики», для этого нужно активировать соответствующий переключатель. После подключения пользователь сможет найти список поставщиков с важными данными (название, контакты) в меню «Продажи». В верхнем правом углу интерфейса есть кнопка «Создать поставщика», которая позволяет добавлять нового партнёра, это легко сделать вручную или путем импорта из файла. В разделе доступен поиск, сортировка, есть фильтры; информацию о поставщиках из таблицы можно редактировать или удалять, а также создавать дополнительные поля (в том числе со списком значений: категория, регулярность поставки и др.). Если товар внесен в каталоги CRM-системы, выбор партнера возможен также в отгрузках. В карточке заказа виден поставщик, артикулы и названия, количество товаров, общая сума (по цене закупки и в валюте каталога). Новый раздел, вместе со встроенным модулем Склада и каталогом товаров, поможет оптимизировать работу с товарами: учет остатков, планирование и контроль закупок.


2023. Smart CRM - система для работы с клиентами от Binotel



Оператор телефонии Binotel создал собственную CRM систему - Smart CRM. Ее основной интерфейс - воронка продаж в формате канбан-доски. Сделки можно переносить между стадиями, и видеть общее положение дел по продажам и эффективности менеджеров. У каждого менеджера есть персональная лента задач, которая напоминает, когда нужно произвести очередную коммуникацию с клиентом. Задачи можно создавать автоматически по бизнес-процессу. По каждой сделке есть полная история взаимодействий. Ну и конечно, CRM тесно интегрирована с телефонией: звонить клиентам можно одним кликом, карточка клиента всплывает при входящем звонке, запись разговоров подшивается в историю сделки и т.д. Стоимость системы - 399 грн/мес за сотрудника.


2023. NetHunt CRM реализовала прямую интеграцию с мессенджерами



Украинский сервис NetHunt CRM запустил интеграцию с основными мессенджерами (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger). Теперь пользователи NetHunt CRM могут создавать новых клиентов из чатов в мессенджерах или комментариев в Instagram, привязывать чаты с соответствующими карточками клиентов или сделкам в CRM; автоматически сохранять все сообщения из чата в системе, отправлять сообщения в мессенджеры прямо из интерфейса NetHunt CRM, делиться доступом к чатам с сотрудниками, создавать Blacklist и Whitelist. Все это позволяет менеджерам по продажам и сервису предоставлять клиентам более качественные услуги, иметь полный контроль над коммуникациями, независимо от того, где они происходят, и не пропускать ни одной заявки.


2022. К KeyCRM подключили телефонии Phonet и Ringostat



В KeyCRM реализовали интеграции с IP-телефониями Ringostat и Phonet. Модули позволят обрабатывать звонки клиентов, оформлять Карточки заявок (лидов) и заказов, Профили клиентов с детальными данными, не выходя из кабинета CRM. При повторном звонке система узнает звонящего и покажет менеджеру его страницу, звонок можно сразу перенаправить на ответственного сотрудника.Система хранит историю телефонных разговоров (дату, время, ФИО клиента и оператора), можно оценить загруженность и эффективность работы оператора, есть аудиозаписи для быстрого анализа хода общения. Функционал встроенный и не тарифицируется отдельно, настройки займут не более десяти минут, вам понадобиться API ключ от сервиса телефонии. На сегодняшний день, среди интеграций IP-телефоний, кроме «свежих» Ringostat и Phonet, есть ещё три сервиса: Binotel, StreamTelecom


2022. В Creatio 8.0 прокачали конструктор интерфейсов



Вышла новая версия no-code платформы Studio Creatio 8.0, которая (по словам представителей компании Terrasoft) обеспечивает максимальную степень свободы в автоматизации процессов организации для не-программистов. Улучшения включают в себя объединенный No Code Designer, в котором пользователи могут настраивать бизнес-логику приложения и Freedom UI Designer - конструктор UI/UX, позволяющий создавать интерфейс приложений в корпоративном стиле. Freedom UI Designer содержит библиотеку шаблонов и виджетов и использует ИИ для генерации рекомендаций по дизайну. В маркетплейсе платформы уже доступны более 750 сторонних шаблонов, приложений и коннекторов, которые еще больше облегчают создание приложения для своей компании.


2021. В KeepinCRM добавлена ​​интеграция с ПриватБанком



Интеграция KeepinCRM с ПриватБанк стала доступна для всех пользователяй системы - физических лиц и юридических (ФОП, ТОВ). Доступно, автоматическое получение выписки по карте или счету каждые 7 минут. Дополнительные возможности включают в себя присоединение неограниченного кол-ва карточек, счетов, автоматическое и ручное зачисления финансов к кошелькам или сделкам, настройка доступов, push-уведомления о новых оплатах, отдельный раздел со всеми банковскими транзакциями с фильтром, поиском, возможность связи банковской транзакции с финансами в сделках или разделе "Финансы". Предоставьте своим менеджерам доступ к нужным им карт / счетам и они сами будут контролировать оплаты от клиентов. Это исключит риски с неучтенными оплатами, оплатами не прошедшие от клиента, и главное - менеджеры смогут оперативно получать информацию по оплатам.


2019. CRM SalesDrive интегрировали с Rozetka



Возможности интеграции CRM системы SalesDrive и интернет магазина Rozetka включают в себя следующие возможности. Все заказы и сообщения с Rozetka через 1 минуту попадают в SalesDrive. Менеджеры получают мгновенное оповещение о новом заказе или сообщении, что позволяет быстро приступить к обработке заказа. Есть возможность автоматического распределения заявок между менеджерами. Из заявок с Розетки автоматически подтянутся данные Новой Почты. Также, вы можете автоматически выгружать каталог товаров с SalesDrive для Rozetka и по клику получить все товары из Rozetka в SalesDrive (включая фото, описание и т.д.).


2011. Business-Service CRM - онлайн версия vtiger CRM



Поклонники open-source системы vtiger CRM в Украине теперь смогут использовать ее в качестве SaaS-сервиса. Сервис Business-Service CRM создан совместно украинской компанией «Бизнес-Сервис» и российской «Виртуальные инфраструктуры предприятий». Кстати, последняя также является провайдером другого CRM-сервиса на базе vtiger - salesplatform.ru. Система полностью локализована на русский язык и подходит для работы в сегменте B2B малого и среднего бизнеса. Стоимость использования - 10$ за одно рабочее место в месяц. Для клиентов также предусмотрены регулярные бесплатные обучающие вебинары. Хостинг системы осуществляется в дата-центре Оверсан (Москва).


2007. Решение "Облик CRM + call center" и оборудование Samsung прошли тест на совместимость

Завершилось тестирование на совместимость программного комплекса "Облік CRM + Сall center" и аппаратной платформы Samsung . В результате испытаний, специалистами украинской компании "Банкомсвязь" и эксклюзивного дистрибьютора телекоммуникационной техники Samsung - компании "Ортемир", была доказана полная совместимость предлагаемых решений. Для проведения тестирования был создан комплекс на базе продуктов "Облік CRM + Сall center" и станции, получившей наибольшую популярность на территории Украины, Samsung OfficeServe. В ходе работ были смоделированы различные сценарии – от простых соединений до более сложных случаев (например, переключение между тремя prepaid-абонентами, двойная переадресация вызова и др.). Необходимые для интеграции настройки и адаптация продуктов были произведены с обеих сторон.