KeyCRM
Украинская CRM-система для автоматизации любого бизнеса в едином окне: сбор и обработка заказов/лидов со всех каналов; коммуникация с клиентами (мессенджеры, соцсети, email и телефония), воронки продаж, работа с товарами и услугами, складской учет, аналитика и многое другое.
Отзывов: 204
Отзывов: 204
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались KeyCRM, потом также просматривали:
Новости и обзоры KeyCRM
28.02.24. KeyCRM выпустила мобильное приложение для iOS и Android
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/17/1709142761.jpg)
Команда KeyCRM объявила о релизе мобильного приложения для тех, кто хочет пользоваться ключевыми преимуществами CRM-системы на ходу. Представленная версия позволяет собрать в едином окне смартфона все мессенджеры: Instagram, Facebook Messenger, Telegram и Viber (включая номерные), чаты маркетплейсов (OLX, Rozetka, Prom), email и виджет чата на сайте. Вся переписка с клиентами происходит внутри мобильного интерфейса. Можно отправлять файлы любого формата, изображения, видео и голосовые сообщения. Для гибкого управления командой и собственными планами был создан блок Задачи. Возможность работать с заказами из интернет-магазинов и маркетплейсов будет реализована в ближайшее время. На очереди: воронки продаж, аналитика. Интерфейс мобильного приложения KeyCRM – современный и удобный, есть темная тема.
2024. В KeyCRM добавили виджет онлайн-чата
В KeyCRM появился виджет онлайн-чата, который позволяет перенести переписку с посетителями сайта в интерфейс CRM-системы. Функционал встроенный, активировать его можно в разделе Коммуникации, во вкладке «Чаты, SMS, Email». Для этого нужно создать новый канал «Онлайн-чат», выбрать дизайн и содержание виджета, установить его в интернет-магазине или на сайте, путем копирования кода. Благодаря интегрированным мессенджерам (Viber, Telegram, Facebook, Instagram), клиент может сам выбирать альтернативный канал для общения, вся переписка подтягивается в CRM. О новых сообщениях напомнят пуш-уведомления. Посетители могут видеть в виджете режим работы операторов, он задается заранее в настройках. Чат позволяет отправлять изображения, видео, вставлять файлы с буфера обмена.
2023. В KeyCRM появились новые интеграции и экспорт карточек из воронок
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/17/1703769227.jpg)
В начале декабря в CRM-систему KeyCRM добавили функцию переноса данных о клиентах из воронок продаж и два партнерских модуля. Экспорт карточек лидов (клиентов) можно проводить путем выгрузки данных из определенных статусов воронки, доступны форматы CSV и XLSX. Это позволит переносить списки в другие сервисы, к примеру, для email или sms рассылок, или кастомной аналитики. Среди интеграций KeyCRM появился онлайн-конструктор форм, калькуляторов, квизов и опросов FormDesigner, теперь информация, полученная из всевозможных форм на сайте, будет автоматически подтягиваться в систему. Для предпринимателей ecommerce, которые используют мессенджеры для продаж, добавили интеграцию с B4S, бот-магазином для Telegram. Приложение помогает оформлять заказы в чатах, принимать онлайн платежи и создавать рассылки.
2023. В KeyCRM расширили возможности фискализации
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/17/1701685823.jpg)
В CRM-системе для автоматизации бизнеса KeyCRM появились новые функции для фискализации заказов и работы с чеками. Теперь внутри интерфейса можно проводить фискализацию любых платежей: предоплата, наложенный платеж, оплата наличными. Поля с комментариями для предоплаты и постоплаты будут заполнены автоматически. Также добавили возможность передавать данные, относящиеся к платежу, нужно просто активировать опцию (переключатель) и указать переменные, которые нужны в чеке. Стало удобнее работать с кассами: смена открывается с первым чеком. Появилась и функция подписки на вебхуки, чтобы статусы в CRM всегда были правильными. Кроме того, к интеграции программного РРО CheckBox добавилась онлайн-касса Вчасно.
2023. В KeyCRM появилась функция выставления счетов
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1699513989.jpg)
В KeyCRM добавили возможность выставлять счета прямо в системе, запрос на данную опцию был одним из самых популярных среди пользователей, предпринимателей e-commerce и сферы услуг. Функция активируется при подключении платежных сервисов. На сегодняшний день она доступна для Monobank, LiqPay, Fondy, WayForPay. В процессе быстрой настройки пользователю нужно заполнить короткую форму, выбрать тип оплаты, сайт, язык и способ уведомления клиента. Кнопка для создания счета есть в разделе Заказы и Воронки, в карточках. В этом случае нужно выбрать платежную систему из выпадающего списка и добавить суму оплаты. Отправить счет клиенту возможно по Email, в мессенджерах или в SMS сообщении, для этого пользователь должен скопировать ссылку, процедура займёт пару секунд, есть специальная кнопка.
2023. В KeyCRM появился функционал для работы с поставщиками
В KeyCRM добавили раздел «Поставщики», позволяющий оптимизировать взаимодействие с партнерами, которые предоставляют товары (услуги) предпринимателям, что особенно актуально в e-commerce. Добавить функционал можно в разделе «Товары», где есть вкладка «Поставщики», для этого нужно активировать соответствующий переключатель. После подключения пользователь сможет найти список поставщиков с важными данными (название, контакты) в меню «Продажи». В верхнем правом углу интерфейса есть кнопка «Создать поставщика», которая позволяет добавлять нового партнёра, это легко сделать вручную или путем импорта из файла. В разделе доступен поиск, сортировка, есть фильтры; информацию о поставщиках из таблицы можно редактировать или удалять, а также создавать дополнительные поля (в том числе со списком значений: категория, регулярность поставки и др.). Если товар внесен в каталоги CRM-системы, выбор партнера возможен также в отгрузках. В карточке заказа виден поставщик, артикулы и названия, количество товаров, общая сума (по цене закупки и в валюте каталога). Новый раздел, вместе со встроенным модулем Склада и каталогом товаров, поможет оптимизировать работу с товарами: учет остатков, планирование и контроль закупок.
2023. В KeyCRM появились новые возможности триггерной автоматизации
В KeyCRM добавили опцию создания триггеров для большей автоматизации бизнес-процессов внутри системы. Обновления коснулись трех основных разделов: заказы, воронки и чаты. Событие активирует триггер и при соблюдении заданных условий происходит необходимое действие (или несколько): смена статуса заказа, этапа воронки или оплаты; смена ответственного сотрудника, исполнителя (например, почтовой службы); создание новой задачи или тегов (к заказу или заявке), добавление затрат (по заказу). Данный функционал задуман гибким, он легко подстраивается под особенности работы предпринимателя: триггеры можно быстро редактировать или удалять. Обновление позволяет сократить время на обработку заказа, заявки или коммуникации, а также минимизировать ошибки пользователей системы.
2023. KeyCRM подключила аналитику по воронкам
В разделе аналитики CRM-системы KeyCRM появилась статистика по работе воронок, которая дает возможность отслеживать обработку лидов, сделок, следить за развитием проектов и эффективностью менеджеров. Аналитические данные представлены в двух вкладках: общие и по сотрудникам. В первой пользователи могут отслеживать конверсию по статусам (количество, процент, общую сумму карточек) по каждому этапу, отклонение от статусов (по какой причине отменена карточка на определённом шаге), причины отклонения: общая картина, помогает определить самые частые. Вкладка по менеджерам покажет информацию по каждому сотруднику: сколько карточек обработал, количество и процент успешных, количество и процент отклоненных, суму и средний чек, сума оплат по всем успешным карточкам, среднее время, затраченное на обработку заявки (лида). Все данные представлены в виде графиков, в которых каждый этап воронки выделен определённым цветом. Раздел Аналитика по воронкам подключается за несколько минут, функция бесплатна (включена в единый тариф).
2023. В KeyCRM добавили статистику для чатов и аналитику по воронкам
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1681492169.jpg)
В CRM-системе KeyCRM появилась аналитика по коммуникации с клиентами и лидами. Встроенный агрегатор мессенджеров, соцсетей, Email подтягивает всю переписку из подключенных каналов и позволяет обрабатывать ее в воронках продаж, сделок; сохранять в базе, оформлять как заказ. Ранее в разделе «Аналитика» были доступны данные по продажам, заказам, источникам, работе менеджеров. Теперь можно просматривать и статистику чатов, фильтруя по периодам. Информация представлена в разрезе общего количества: переписок, закрытых «тикетов», средней скорости ответа менеджера. А также по каждому подключенному каналу: Telegram (бот и персональний), Viber (бот и номерной), Instagram, Facebook Messenger, Email. Также, в раздел аналитики добавили статистику по работе воронок, которая дает возможность отслеживать обработку лидов, сделок, следить за развитием проектов и эффективностью менеджеров.
2023. KeyCRM: новые опции для работы с воронками продаж
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1677692754.jpg)
В феврале KeyCRM обновила раздел «Заявки» для того, чтобы автоматизировать все этапы работы с потенциальными клиентами. В карточке Заявки появилась кнопка «Позвонить» и «Написать», вы можете связаться с лидом через любой мессенджер (Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger) или по телефону, нужно лишь предварительно добавить канал в источники. Задать значение пользовательских полей стало возможным через API. Для того, чтобы отслеживать путь клиента предусмотрен автоматический перенос UTM-меток из карточки лида в связанный с ней Заказ. Кроме того, в обоих разделах, Заявки и Заказы, появились новые условия для триггеров (теги, стоимость, службы доставки, ответственные), и дополнительные действия для триггеров (сдача затрат, смена статуса оплаты, смена ответственных). На данном этапе функционал KeyCRM для работы с лидами закрывает все задачи по переведению запроса в сделку, воронки продаж можно настраивать под задачи бизнеса, давать названия этапам, менять их местами, удалять и добавлять новые. Панель с канбанами, позволяет продвигать лида к следующему шагу одним движением.
2023. KeyCRM расширила функционал «Чаты»
В KeyCRM обновили раздел, который автоматизирует коммуникацию с клиентами: появилась возможность отправлять аудиосообщения, массовые изображения и распределять диалоги между операторами. Теперь для отправки нескольких фото/картинок клиенту в Instagram прямо из системы, нужно выделить необходимые файлы и поделиться ими «в один клик», все они придут отдельными сообщениями. Голосовые сообщения можно записывать внутри кабинета KeyCRM, они моментально «улетят» клиенту в мессенджер, вся история взаимодействия, в том числе, аудио файлы, будет сохранена в CRM. Для того, чтобы автоматически распределять диалоги между сотрудниками, регулируя загруженность команды, нужно заранее назначить конкретных менеджеров на отдельные каналы связи: соцсети (Instagram, Facebook), мессенджеры (Viber, Telegram). Кроме того, в 2023 году в KeyCRM планируют разработку встроенных чатов из популярных маркетплейсов, переписка с покупателями будет перенесена внутрь системы, в начале января компания сообщила об интеграции подобного функционала для Rozetka.
2022. В KeyCRM добавили массовые действия с лидами
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1671096253.jpg)
Разработчики KeyCRM выпустили сразу несколько обновлений, среди которых массовые действия с лидами, кастомные поля в шаблонах документов, быстрый поиск в остатках товаров и запуск триггерной автоматизации в системе. В функционал Заявки, который позволяет собирать и обрабатывать запросы потенциальных клиентов, разработали опцию массовое редактирование, с его помощью можно вносить изменения сразу в несколько (во все) карточки лидов. Создание документов стало еще удобнее, теперь в шаблоны можно добавлять любые кастомные поля, необходимые в работе. Наклейки на посылки, инвойсы, ТТН, документы для экспорта и многое другое можно печатать в один клик, из заранее сгенерированных шаблонов. Для того, чтобы поиск в Остатках товаров стал еще оперативнее, в них появился фильтр по категориям.
2022. В KeyCRM теперь можно писать клиенту первым в Viber, Telegram
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1666180470.jpg)
В KeyCRM появилась возможность инициировать переписку с клиентами в мессенджерах Viber и Telegram. Функция редкая для рынка агрегаторов мессенджеров и CRM-систем: как правило, для начала переписки нужно, чтобы пользователь сам написал компании через контакты, нажатие активной кнопки (на сайте, в соцсетях), путем сканирования QR-кода. Для случаев, когда бизнесу нужно обратиться первым, в том числе после длительного перерыва, при неактивном диалоге, была разработана эта опция. Она реализуется через окно Новый диалог, где необходимо выбрать аккаунт, от имени которого будет вестись переписка. Чтобы избежать блокировок, сервис рекомендует не злоупотреблять инициативой, не рассылать спам или нецелевые сообщения. Для начала работы с функционалом нужно подключить ваши учетные записи Telegram или (и) Viber к KeyCRM.
2022. К KeyCRM подключили телефонии Phonet и Ringostat
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1665678321.jpg)
В KeyCRM реализовали интеграции с IP-телефониями Ringostat и Phonet. Модули позволят обрабатывать звонки клиентов, оформлять Карточки заявок (лидов) и заказов, Профили клиентов с детальными данными, не выходя из кабинета CRM. При повторном звонке система узнает звонящего и покажет менеджеру его страницу, звонок можно сразу перенаправить на ответственного сотрудника.Система хранит историю телефонных разговоров (дату, время, ФИО клиента и оператора), можно оценить загруженность и эффективность работы оператора, есть аудиозаписи для быстрого анализа хода общения. Функционал встроенный и не тарифицируется отдельно, настройки займут не более десяти минут, вам понадобиться API ключ от сервиса телефонии. На сегодняшний день, среди интеграций IP-телефоний, кроме «свежих» Ringostat и Phonet, есть ещё три сервиса: Binotel, StreamTelecom
2022. В KeyCRM появилась интеграция с Facebook Messenger
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1663073001.jpg)
В KeyCRM стала доступна интеграция с мессенджером Facebook, теперь вся переписка с клиентами находится внутри кабинета системы. После разработки модуля «Чаты» все общение с клиентами мошна вести в едином окне KeyCRM со смартфона, ПК или планшета. Интеграция с мессенджером подключается через добавление источника (учетная запись Facebook), за 15 минут, без помощи программиста. Функционал позволяет вести коммуникацию в чатах, собирать заявки, заказы, записи на услугу или визит, обрабатывать их прямо из переписки (быстрое создание Карточки клиента и заказа/записи). Есть инструменты, для удобного управления чатами – счетчик сообщений без ответа, сортировка диалогов на «закрытые» и «открытые», автоматическое назначение ответственного менеджера, возможность разделять профили по статусу заявки: лид, клиент. Все мессенджеры - в одном окне.
2022. В KeyCRM обновили модуль складского учета
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1662389134.jpg)
В KeyCRM добавили новую опцию в модуль для складского учета – появилась возможность перемещения товаров между складами. Операция проводиться в пару кликов, документы по ней создаются из шаблонов, мгновенно. Кроме того, история движения товаров, и действий пользователя сохраняется в системе. К CRM можно подключить сразу несколько складов, при этом учет товаров по всем будет доступен в едином окне, как и опции авторезерва, списания, оприходования. После покупки, данные об остатках автоматически синхронизируются и обновляются в системе, на складах, на торговых площадках. Для максимальной оптимизации, предусмотрена возможность поиска по артикулам, штрихкодам, в том числе с использованием сканера. Модуль для работы со складами – встроенный, доступен сразу после регистрации в KeyCRM, подключается самостоятельно.
2022. KeyCRM интегрировали с маркетплейсом АЛЛО
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1656780797.jpg)
В списке интеграций KeyCRM появился модуль для маркетплейса АЛЛО. Интеграция направлена на автоматизацию бизнеса на торговой площадке. Все заказы из всех аккаунтов поступают в кабинет CRM-системы, далее распределяются между менеджерами, можно поставить задачу (обработка заявки) и срок ее выполнения, в окне заказов видно на каком этапе работа (актуальные статусы), и история действий сотрудника (внесение данных, редактирование). После того, как маркетплейс будет подключён, система сама подтянет заказы из источника за последние два месяца, они будут обновляться четыре раза в час. Листинги с товарами можно скачивать прямо из источника или таблиц Google, Excel.
2022. К KeyCRM подключили Prestashop
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1654978399.jpg)
В KeyCRM добавили модуль CMS-магазина Prestashop в свой список интеграций для маркетплейсов. Платформа для онлайн торговли Prestashop – популярный инструмент e-commerce, c помощью функционала crm-системы решены следующие задачи: оптимизирован интерфейс, заказы собираются в едином окне и тут же доступны для обработки, добавлены плагины ведения складского учета, отправки смс покупателям о статусе доставки , коммуникация с покупателями перенесена внутрь кабинета crm-программы, благодаря интеграции с мессенджерами Viber, Telegram и email, подключены удобные опции для ведения товарных каталогов и пр. Отправки автоматизированы, сокращено время на заполнение форм, добавлена возможность отслеживать путь посылки. Есть функция передачи информации о брошенных корзинах. Модуль Prestashop встроенный и работает через официальный API.
2022. Теперь реферальная программа в аккаунте KeyCRM
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1654341636.jpg)
KeyCRM представили клиентам и интеграторам реферальную программу прямо внутри системы, которая позволит зарабатывать, советуя CRM партнерам, клиентам и знакомым. Партнерский кабинет доступен каждому, кто зарегистрирован в KeyCRM, активировать программу и сгенерировать реферальную ссылку можно за несколько минут, перейдя по банеру внизу страницы личного кабинета. Условия просты: вы делитесь ссылкой, и, если в течении 7 дней после перехода по ней, приглашенный пользователь регистрируется, на ваш счет начисляется до 50% его оплат за сервис в течении 12 месяцев. Чем больше срм-систем создает пользователь, тем выше сумма вашей награды. Все прозрачно, вся информация по приглашенным и прибыль участника реферальной программы доступна прямо внутри аккаунта, в левом меню, сразу под профилем. Для профессиональных интеграторов условия участия немного отличаются: регистрация проходит через режим инкогнито по собственной реферальной ссылке, но с введением данных (e-mail и номер мобильного телефона) клиента. Простые настройки и полный функционал для автоматизации торговли онлайн позволяют предлагать и настраивать систему большему количеству пользователей, при низких затратах времени и усилий.
2022. В KeyCRM теперь новый принцип аккаунта
![](https://www.livebusiness.com.ua/pics/news/small/16/1653326031.jpg)
Недавно в KeyCRM представили клиентам новый механизм входа в кабинет, теперь все проекты, которые автоматизируются с помощью программы, доступны в одном окне. Команда разработчиков KeyCRM решила сразу несколько задач: не нужно все время перелогиниваться, можно удобно управлять сразу несколькими crm-системами в едином кабинете, быстро создавать новые и удалять неактивные. Еще одно нововведение – возможность участия в реферальной программе KeyCRM, правила просты: пользователь делится ссылкой для регистрации с партнерами, коллегами или друзьями и получает до 50% от их платежей в течении года. Вся статистика по приглашенным и личный баланс доступны в специальной вкладке.
Працювали в багатьох інших: всюди розробники відірвані від реалій і потреб сучасного бізнесу.
В KeyCRM є практично повна автоматизація, вони постійно вдосконалюються. Тут найглибші можливості для аналітики, а це запорука ефективності реклами. Нема реклами - нема бізнесу.
ІДЕАЛЬНА ПІДТРИМКА - тільки цей один фактор заслуговує, щоб обрати саме їх.
Ціла купа питань в різних нішах і бізнесах - питання вирішуються практично миттєво. А де є проблеми суттєві - реально впроваджують оновлення через короткий час! Я такого не зустрічала ніде.
Ще обіцяють найближчим часом під'єднати API Conversions Meta - стануть топ CRM для всіх, хто рекламується в інст/фб.
Окремо величезний плюс - їх тарифи! Це найкраще. Це вигадав геній! Навіть малому бізнесу треба колцентр, там працює 30+ чоловік - з одного акаунту їм просто не зручно вас обслуговувати: відповідає вільний менеджер. Конкуренти дають тарифи залежно від кількості користувачів, тут же хоч все місто підключай працювати за копійки!
Коротше реально, не мучайтесь і підключайте KeyCRM - вам безкоштовно допоможуть все підключити за декілька годин і буде вам щастя!
Дякую Вам!
Зичу розвитку команді KeyCRM і відкриття нових можливостей! ;)
Команда підтримки дуже швидко відповідає в онлайн-чаті. Дякуємо за крутий сервіс!
Також зрозумілий інтерфейс дозволив швидко перевести команду на цю ЦРМ. Можна швидко підключити всі комунікації та швидко почати працювати.
Добре: технічна підтрима (швидко реагують на звернення та вирішення питань); основний функціонал та інтеграції ( зрозумілі інструкції, модулі, плагіни)
Хотілось би по функціоналу:
1. призначений менедже певному клієнту не зберігається і приходиться постійно призначати при новому замовленні.
2. В карточці клієнта є поле Компанія, але при фільтрації нажаль не має можливості вибрати.
В цілому задоволені співпрацею, та рекомендуємо KeyCRM.
Зручна система скаду і обліку товарів. Плюс є блок виробництво - що є далеко не в кожніц CRM. Служба підтримки - взагалі котики, завжди на звʼязку, і не було ще жодного питання, яке б вони не змогли вирішити.
Окрема відзнака для служби техпідтримки, завжди на зв'язку та швидко допоможуть
Красно дякую, команді! Рекомендую Key CRM не тільки для В2С, але й В2В компаній.
Робіть офлайн додаток ще , щоб можна було працювати коли немає інтернету , і взагалі буде супер.
KeyCRM надає можливість інтеграції з популярними чатами та месенджерами, такими як Telegram та Viber, що полегшує спілкування з нашими благодійниками. Підтримка платіжних сервісів, таких як ПриватБанк і Монобанк, значно спрощує процес отримання та обробки пожертв. Інтеграція зі службами доставки, такими як Нова Пошта та Укрпошта, дозволяє швидко та зручно координувати відправлення гуманітарної допомоги.
Команда KeyCRM завжди готова надати професійну підтримку та швидко вирішити всі наші питання. Завдяки KeyCRM ми можемо зосередитися на нашій головній меті – допомозі тим, хто її потребує.
З найкращими побажаннями,
Благодійний фонд "УКРАЇНСЬКІ КОЗАКИ"
В KeyCRM регулярно здійснюються оновлення функціоналу, що значно покращує якість і швидкість роботи чи перекриває потребу у використанні інших застосунків.
Менеджерам зручно спілкуватись з клієнтами через чати, де відображаються повідомлення і коментарі з усіх важливих соціальних мереж, месенджерів і маркетплейсів. Можна зберегти готові відповіді, що скорочує загальну тривалість обробки звернень клієнтів.
Ми цілком задоволені KeyCRM, їх сервісом та функціоналом!
Якщо у вас немає такого ж сервісу - підключайте кей, переписуйтесь та прагніть у себе сервіс цього ж рівня
Працюємо в ніші онлайн продажі і хотілось би ще додати багато функцій від грошової каси, щоб можно було зручно вести бугалтерію коштів, покращити розділ "Постачальники та Виробництво", і також оптимізувати ще зручнішу та ширшу аналітику...
Нажаль на тему покращення KeyCRM з тех підтримкою дуже складно працювати, не всі ідеї записуються та реалізовуються(
Зате якщо якась проблема є на теперішній час з црм, то тех підтримка в короткі терміни допомогає вирішити дану проблему та краще налаштувати всі функції
Загалом рекомендую дану ЦРМ 9 з 10-ти
З налаштуваннями прийшлось трошки напрягтися, не все виходило одразу, але потім стало легше.
Нам дуже подобається інтеграція всіх месенджерів. І ведення бази клієнтів. Але є ще декілька побажань.
Краще адаптація під сферу послуг, вдосконалити календар, і дуже хотілось би мати можливості чат-ботів з автовідповідями та кнопками
Система працює дуже швидко, що є надзвичайно важливим аспектом для успішної роботи. Функціонал KeyCRM допомагає легко відслідковувати всі етапи взаємодії з клієнтом - від першого контакту до успішної угоди.
Найбільший плюс - адаптовані можливості налаштування під потреби конкретного бізнесу. Велика кількість налаштувань та розширених можливостей дозволяють вам налагоджувати систему саме під свої завдання.
З KeyCRM ви забудете про проблеми з втратою контактів та інформації про клієнтів - все зберігається в одному місці і завжди під рукою. Рекомендую KeyCRM всім, хто цінує час та ефективність у роботі з клієнтами!
Також приємною фішкою є комунікація команди з користувачати, та дуже швидкий фідбек.
Рекомендую усім спрорбувати.
Дуже зрозумілий інтерфейс, приємна ціна, і головне ПОВНА АВТОМАТИЗАЦІЯ з сайтом! Нарешті наші менеджери не оформлюють замовлення вручну, особливо коли в сезон їх дуже велика кількість. Система підлаштована під наших українських перевізників, що теж дуже зручно в одному місці створювати ТТН і відразу тут відслідковувати їх. Також є файна інтеграція з Instagram, Telegram, Viber - де, операторам легко уточнювати деталі замовлень.
Ще дуже приємним здивуванням була підтримка Key-CRM, вона була на зв'язку з нами і на вихідних, та навіть вночі
Дякуємо за кваліфіковані консультації і оперативність.
Рекомендуємо! І не тільки! Зараз вже плануємо підключення другого бізнесу, інтернет-магазину.
Інтегрували швидко всі канали комунікації. Інтерфейс зрозумілий, користуватись комфортно.
Технічна підтримка завжди на зв'язку.
Чекаємо на допрацювання якнайшвидше, щоб закрити всі потреби і мати можливість робити більш глибоку аналітику.
Але знаємо що вже тестується, тому з нетерпінням чекаємо.
Зручний сучасний інтерфейс, можливість додавати "свої поля", чітке налаштування під бізнес-процеси й досить велика кількість інтеграцій — все це є в KEY CRM.
Так, є певні моменти в яких треба ще розбиратися розробникам (бажано швидше), але ідеальної СРМ для всіх ніш одночасно не існує — перевірено досвідом і багатьма срм.
Після впровадження одиниць виміру, кратних чисел та модулю виробництво — обожнюю вас ще більше
Але не зупиняйтеся — є ще багато роботи над вдосконаленням та розширенням можливостей, тож продовжуйте в тому ж темпі!
Хотілося б щоб у штаті Keycrm були інтегратори 1с, та найпопулярніших cms.
Раді, що знайшли надійного і цікавого партнера, який допомагає нам рости.
Дякуємо за ваші зусилля, роботу і розвиток!
Дуже чекаємо, коли з'явиться можливість бачити коментарі під постами Facebook - це поки єдине, чого нам не вистачає.
Бажаю вам постійного зростання та успіху!
Найбільше подобається лаконічність та універсальність. Проста та зрозуміла у використанні. Легко інтегрується з усіма необхідними програмами.
Не знаю, як ми раніше справлялись без Key CRM.
Рекомендую!
Окремо хочу відмітити підтримку від Key CRM, ці котики завжди на звязку і допоможуть з будь якими питаннями по срм
Насамперед, вражені швидким, прогресивним розвитком компанії, адже щоразу з’являються новинки в інтеграціях та функціоналі.
Інтуїтивний та легкий у використанні інтерфейс KEY CRM дозволяє ефективно вести базу клієнтів, відстежувати угоди, забезпечувати високий рівень обслуговування та контролювати відділ продажу.
Окремо хочемо відзначити професійну та оперативну підтримку, яку надають праціники KEY CRM, будь-які наші запити вирішуються досить швидко.
Наша компанія із задоволенням використовує KEY CRM у своїй роботі та можемо рекомендувати цю CRM всім, хто шукає надійний та ефективний інструмент для управляння відносин із клієнтами.
Дійсно, сервис з людським обличчям
По-перше, хочу зазначити, що інтеграція з KEY CRM була надзвичайно простою та ефективною. Наша команда миттєво освоїла інтерфейс, що дозволило нам швидко розпочати роботу з системою.
Крім того, функціональні можливості KEY CRM надзвичайно широкі. Ми отримали можливість ефективно відстежувати всі наші клієнтські контакти, управляти задачами та проєктами, а також аналізувати дані для прийняття стратегічних рішень.
Найбільше вражає команда підтримки KEY. Вони завжди готові відповісти на будь-які питання та надати необхідну допомогу. Їх професіоналізм, увага до деталей та відзивчивість заслуговують на найвищу похвалу.
Рекомендую
Дякую вам за ваші зусилля і працю
Доступна ціна. Так як в нас невелика компанія то ціна для нас теж має важливе значення. Рекомендую
За два роки використання системи наша робота на багато полегшилася, завдяки вчасному відстеженню запитів клієнтів, планування стратегії продажів на основі чіткої аналітики.
Особливо задоволені функцією фіскалізації чеків та управлінням залишків товара, зручно що всі необхідні функції знаходяться в одному додатку.
Також хочу відзначити службу підтримки яка дуже швидко та ефективно надає зворотній звʼязок для вирішення питання будь якої складності.
Простий і зрозумілий інтерфейс
Багатий функціонал
Легка інтеграція з іншими системами
Підтримка української мови
Ми впевнені, що Key CRM буде нашим надійним партнером у розвитку бізнесу.
З повагою, ТОВ "Рітейлс Груп" ТМ EuroJob
Досвід користування CRM дуже позитивне, дуже подобається дизайн та зручність, а також інтеграція з ПриватБанком та Моно.
Платформа активно розвивається та враховую наші зауваження/пропозиції.
Дуже просимо: 1) додати робочий час менеджера, так як коли менеджер у відпустці, на нього все одно поступають дзвінки та падають замовлення 2) налаштовувати меню під себе, так як найбільш активні розділи для нас це «історії дзвінків» та «замовлення». Хотілося б в їх винести зразу вперед, а не натискати зайві рази мишкою.
А так 5 зірок
Окрім цього, сервіс допомагає з моніторингом залишків та управлінням ними, що є важливою частиною нашої діяльності. Однак, на жаль, відсутність інтеграції з системою управління залишками складу, такою як Каста, ускладнює планування та облік запасів.
Залишаючи огляд, хочу підкреслити, що КeyCRM є надійним помічником у роботі з клієнтами та продажами, проте було б чудово, якщо в майбутньому з'явиться можливість інтеграції з системами управління залишками складу, що спростило б нашу роботу та підвищило ефективність управління запасами.
Ми були дуже задоволені легкістю налаштування системи. Завдяки зрозумілому інтерфейсу та докладній документації ми змогли швидко та без проблем налаштувати систему відповідно до наших вимог.
Також ми хотіли б відзначити легкість інтеграції системи з іншими системами, які ми використовуємо. Інтеграція була проведена швидко та без втрати часу та даних.
Ми займаємося продажем послуг з навчання в автошколі. Весь функціонал Key CRM повністю підійшов нашим потребам. Система дозволяє нам ефективно управляти продажами, маркетингом та обслуговуванням клієнтів.
Особливо хочемо відзначити такі переваги системи:
Простий і зрозумілий інтерфейс
Багатий функціонал
Легка інтеграція з іншими системами
Підтримка української мови
Ми впевнені, що Key CRM буде нашим надійним партнером у розвитку бізнесу.
З повагою,
Команда компанії "Автошкола Таурус"
- наявний для наших потреб функціонал
- зручність його використання
- адекватне реагування зі сторони служби підтримки
- український виробник
Оскільки Key CRM підходила по всіх критеріях, ми почали користуватися платформою.
З однозначних плюсів хочеться відзначити:
- постійні вдосконалення платформи та додавання функції, зважаючи на запити клієнтів
- доступні інструкції по роботі з платформою для нових користувачів
- швидке реагування служби підтримки та ввічлива комунікація
- функціонал «чітко і по суті», без нагромадження непотрібних та занадто складних функцій
Звісно, є певні недоліки час від часу в роботі системи (наприклад, переплутування діалогів користувачів, коли надсилаєш повідомлення одному, а приходить іншому; дублювання повідомлень; неможливість створення карток з однаковими номерами телефонів, що для наших потреб є важливим тощо).
Однак переваги значно перевищують недоліки, які команда Key CRM досить швидко намагається усунути.
Дякуємо за якісний український продукт! З нетерпінням чекатимемо його подальшого вдосконалення
З мінусів - багато чого треба робити самостійно і нема можливості просто оплатити цю послугу працівникам срм. Можна це робити за допомогою партнерів, які не завжди добросовісні.
Довго шукали crm-систему під свою специфіку та потреби. Півроку тому ми тестували 4 різні українські crm по різним критеріям та зупинились на Key crm - вона виявилась найзручнішою та повною.
Особливо хотілося б відмітити роботу команди та підтрики Key crm - тут завджи оперативно і розгорнуто вирішуються задачі та даються відповіді на всі наші питання.
На сьогодні очікуємо допрацювань системи по бонусній системі для клієнтів, а також розширеного блоку Виробництво, тоді вже зможемо повністю перенести всі наші бізнес-процеси.
Дякуємо за співпрацю!
Також є речі які я хочу бачити в Key CRM, а саме:
- Додаток для користування на смартфоні;
- Гнучкі налаштування Checkbox, оскільки зараз змушений переходити на сторінку Checkbox для роботи з чеками не дивлячись на наявність інтеграції;
- Інтегровану Вчасно касу.
І це далеко не повний перелік доопрацювань, які потрібно реалізувати. Треба визнати що команда Key CRM постійно працює над впровадженням нового функціоналу та покращенням існуючого, що безумовно радує.
Підключення чатів та пошти дозволяє зосередити всю роботу в одному місці. Дякую! Плануємо користуватися на постійній основі. Як менеджеру, це велика допомога!
Аахахаха, менеджер на ЗП сидить та пише =D
Протесутвав понад 5 рішень від різних розробників, та все ж таки зупинився на KeyCRM.
Я дуже кропітливо автоматизовую бізнес процеси в компанії і завжди прагну закривати якомога більше процесів в одній системі. На сьогоднішній день, KeyCRM закриває мені 80%, з того, що я хотів би.
Давайте плюси:
1. Гнучкий тарифний план. Однозначно +, бо є сезонний товар, і мені не потрібні пакети на 20 користувачів на весь рік, а от в сезон потрібні, бо збільшується кількість менеджерів.
2. Доволі зручний інтерфейс, навіть з мобільного браузера можливо користуватись
3. Доволі продумані інтеграції з маркетплейсами.
4. В загалом все необхідне є, але є нюанси)
Нюанси:
1. Робота з залишками. Взагалі не подобається.
- Не подобається те що під кожну властивість товару - створюється окремий товар. Краще було б мати основний артикул, а властивості вже другорядний артикул. На прикладі одягу, в мене є товар 4 розміри, і два варіанта утеплювача. Щоб мені створити це в срм, то це в мене 8 карток товару. А коли в мене таких товарів 100, то вони перетворюються у 800 - це треш.
- Немає експорту залишків
- Немає фільтрації по складам
Ну тут я думаю розробники самі бачать, що це не зручно. Думаю дійдуть руки до залишків
2. Інтеграція з опенкарт - дуже сира.
3. Немає зв'язку чату з воронками. Ти не можеш в чаті сортувати діалоги за стадіями воронки, або за тегами. Але це вже обіцяють скоро додати.
4. Сповіщення. Немає можливості отримувати сповіщення в месенджер, навіть на пошту. Не можливо відправляти сповіщення іншим користувачам, наприклад, створили завдання - відправили сповіщення відповідальному. Прийшов термін по воронці - сповістити менеджера і тд.
Це я описав самі актуальні проблеми, на мій погляд.
Мій висновок:
Система крута та однозначно рекоменую, бо кращого в Україні я не знайшов!
Я розумію наскільки це об'ємна робота і що ця система бореться з цими помийками, які зберігають данні наших клієнтів на р*сн*вих серверах. І завдяки цьому, я закриваю очі на деякі проблеми і продовжую використовувати цю систему. Тому я двома руками за, щоб проект зростав та розвивався!
А доробляти СРМ-ку можна вічно, будь яку. Головне дослуховуйтесь до своїх користувачів!
Моя оцінка 8 з 10, але на мої вимоги, це трішки з авансом)
Дякую, за український продукт.
Хороша українська система.
Виникають питання - техпідтримка завжди допомагає.
Варто звернути увагу на додавання телефонії Астеріск, про яку ми ведемо мову вже пів року точно. А в загальному, прагнуть до розвитку, і удосконалюються, тому системою задоволені.
1. Українська
2. Прагнуть до розвитку
3. Дуже швидка підтримка
4. Є майже всі необхідні опції CRM
З недоліків саме для мене:
1. Досі немає онлайн чату (але обіцяють вже скоро доробити)
2. Немає тригерів в чатах. Їх дуже не вистачає, бо навіть привітання автоматично не відправити
3. Немає мобільного додатку для чатів. Але так само в планах є
Бажаю швидкого розвитку!
1. Сподобалось те що не потрібно оплачувати за кожного користувача, а оплата тільки за успішні замовлення.
2. Вже є багато інтеграцій, які закривають майже всі питання.
3. Кожного тижня оновлення, постійно ф-нал, покращується.
4. Хороший та адекватний саппорт.
5. Саме головне що Key CRM - це Український проект.
Дуже френдлі срм система. Техпідтримка постійно на звʼязку. До того ж срм українська. Постійно щось дороблюють і додають нові інтеграції. Рекомендую щиро
Дуже проста в налаштуванні, багато різних інтеграцій.
Швидко та зручно налаштовується під свої потреби.
Підтримка працює дуже швидко.
Проста й надійна система, всі замовлення одразу видно.
Завдяки використанню KeyCrm набагато менше став витрачати часу на роботу з клієнтами.
Дуже чудово реалізована система шаблонів спілкування з клієнтами. Один раз налаштував шаблони і одним кліком клієнт отримує повну відповідь.
Рекомендую до використання, економить ваш час і кошти.
Множество интеграций, достаточно быстро работает, много настраиваемых полей, автоматизации, подробные обучающие статьи удобная аналитика и еще очень много плюсов, которые можно долго перечислять))
В общем довольны на все 100% и можем смело рекомендовать к использованию
Що можу виділити:
По перше це Український продукт
Доступна ціна без оплати за користувачів
Постійно допрацьовується функціонал за запитом клієнтів
Наявність великої кількості інтеграцій які закривають більшість потреб в онлайн товарному бізнесі
Чати дозволяють агрегувати листування з різних каналів
Якщо у вас специфічні завдання є відкритий API, щоб зручно писати свої інтеграції для роботи з KeyCRM
Наявність тригерної автоматизації що допомагає автоматизувати рутинні завдання
При якісному підході на основі KeyCRM можна збудувати екосистему для систематизації товарного бізнесу з автоматизацією багатьох процесів. Що неодмінно покращить ефективність роботи вашого бізнесу.
Хто ще сумнівається раджу спробувати.
Сфера послуг.
Й сміливо рекомендуємо наш український продукт!
При виборі аналізували - тестували десятки українських й закордонних систем.
Що нам подобається й релевантно нашій сфері
1) ЧАТИ - збір комунікацій у єдиному вікні.
Instagram, Facebook, Viber, Telegram
+ в нашій команді їх декілька на кожен меседжер
2) ІНТЕРФЕЙС
Простий, інтуїтивно зрозумілий.
Що дозволяє швидко навчати персонал й мінімізувати помилки.
3) ПРОСТОТА НАЛАШТУВАННЯ
Ми робили це самостійно.
Якщо виникають питання
Командою для цього створені інфосторінки.
І в разі виникнення додаткових запитань - швидка підтримка.
4) ОНОВЛЕННЯ В СИСТЕМІ
За період використання їх додалось чимало.
Й ті що релеванті нашій сфері - активно використовуємо.
5) ЦІНОУТВОРЕННЯ
Не потрібно оплачувати за кожного підключеного користувача
+ сама базова ціна - дуже хороша в співвідношенні до функціоналу.
Дуже крута інтеграція с Розеткою та пром, простий функціонал, все легко та зрозуміло можна налаштувати без допомоги розробників.
Якщо є питання - підтримка дуже швидко та зрозуміло допомогає, а за 3 місяця користування пропозицію по допрацюванню вже реалізували. Команда срм не стоїть на місці і кожного тижня нам надходять апдейти по покращенню функціоналу - це супер круто.
Рекомендую!
Багато можливостей і доступної інформації
Всім рекомендую дану CRM !!!
Використовуємо для інтернет-магазина кави та чаю
З плюсів:
- дуже легке налаштування,
- зручний інтерфейс,
- легка інтеграція (з сайтом, поштою, банками, чеками та інше),
- багато можливостей, та індивідуальних налаштувань,
- швидка тех. підтримка,
- помірна ціна.
Мінуси:
- не вистачає деяких налаштувань в автоматизації розсилок (над цим працюють)
- хотілось би побачити можливість обліку з оптовими контрагентами (теж працюють).
Однозначно рекомендую Key CRM для всіх.
Команді бажаю успіхів!
Що хотілось би вдосконалити:
1. Реалізувати відображення дати останнього дня безкоштовного зберігання посилки
2. Масовий вибір служби доставки та швидке створення ттн одразу для багатьох заказів
3. Можливість робити копію товара
4. Додати в аналітику можливість вибору сортування по всім ВІДПРАВЛЕНИМ замовленням (не тільки всі створені та всі виконані)
проте є перелік, який можна змінити чи полегшити використання, адже трохи займає часу:
1. в срм не можна відкрити ТТН, щоб переглянути данні ( це потрібно натискати на значок, який роздрукує ТТН)
2. якщо при створенні ТТН обирати відділення Нової пошти завжди відкриваються 2 списки відділень, що заважає і доводиться вписувати номер, хоча іноді швидше обрати зі списку, проте такої можливості немає.
Постійно виникають проблеми, пишемо про них в службу підтримки, але стандартні відповіді.
Плануємо шукати інше рішення. Описують все гарно, але насправді можливості не такі гнучкі, виробництво навіть таким назвати не можна, це просто жах.
Довго:
Ми з KeyCRM вже близько 2х років.
З час користування додали багато нових функцій, які полегшують життя бізнесу. Продукт постійно розивається.
Основною нашою задачею було зменшити кількість рутинних процесів в обробці замовлення, передачі замовлення на виробництво і відправці замовлення. Через процесинг замовлень вручну в таблицях ексель, ми робили багато помилок, які коштували грошей
Завдяки зручному та інтиїтивно зрозумілому інтерфейсу вдалося швидко переорієнтуватися та налаштувати під себе CRM.
Та не менш важливо те що швидко відповідває підтримка на запитання.
Можлива інтеграція і налаштування заявка keycrm- автоматично створення рахунка в 1с-автоматична інтеграція рахунка з 1с в заявку keycrm.
Займаюсь інтеграцією та налаштуванням crm.
Якщо у вас декілька каналів комунікацій наприклад чат ботів ,або вайбер за номером на кожного співробітника,то не можна дозволити щоб менеджер бачив тільки свій чат ,а чат інших не бачив. Або повністю можна обмежити чат для усіх ,або щоб усі бачили всі чати. Додавати краще номерной вайбер або телеграм через e-chat. Бо якщо через key crm може виникнути проблема, яку ще не вирішили. Тому вся комунікація яку веде менеджер з робочого номера іде не через crm.
Проблема з додаванням особистого номера була вирішена спеціалістом Пономар Владиславович за допомогою QR-коду. Дякую
Дробові залишки для товарів працють лише при створенні заявки. Після того як додамо заявку,все залишається як і раніше. Тількі цілі значення і в рахунку і в заявці Також не можна редагувати дробові,система пише попередження ,що можна тількі цілі значення.
Сервісом зручно користуватись, зручно контролювати усі повідомлення, що надходять до компанії.
Якщо шукаєте, як об'єднати чати з різних джерел - то вам до чувачків з KeyCRM.
Однозначно РЕКОМЕНДУЄМО!
За 6 місяців користування можу виділити наступні переваги:
- Коректний та швидкий складський облік
- Інтеграція з Діректом інстаграм та Фейсбуку, а також Телеграму, Вайберу. Є можливість інтеграції не лише соціальних мережер, а й сатійв по типу Prom.ua
- Можливість фіксалізації чеків є інтеграція з Чекбоксом
- Зручно контролювати та прив'язувати платежі від клієнтів до кожного замовлення
- Інтеграція з Новою Поштою
- Підтримка яка швидко відповідає та допомагає з питаннями
Також є різні рівні автоматизації, що допомагає краще контролювати процеси відправки, оплат, забору посилок
Я б радив цю СРМ для бізнесів в Instagram 100%, так як на своєму досвіді Гугл таблиць та інших СРМ переконався, що KeyCRM підходить найкраще!
Ми з легкістю перенесли всі дані зі старих CRM без залучення сторонніх спеціалістів !
За декілька днів з допомогою підтримки і зрозумілій інструкції ми розібралися як все працює, без проблем додали товари банки телефонію маркетплейси сайт ПРРО Соцмережі служби доставки з якими працюємо також без залучення сторонніх спеціалістів бо в попередніх CRM це коштувало не мало $ і цих збережених коштів вистачить на багато місяців абонплати!!!!
Тут все просто платите кошти і отримаєте стабільну стрімко розвиваючу систему з зрозумілими тарифами простим інтерфейсом а також швидкою підтримкою !
Мені подобається.
Очень удобно, что для доступа к данным не нужно дополнительных программ (все в облаке), легко экспортировать все данные клиентов и заказов, проанализировать финансы. Удобное автоматическое отслеживание трек-кодов разных служб доставки.
Отдельное спасибо за чат-поддержку, ребята всегда на связи, очень отзывчивы и полезны.
В общем, рекомендую!
Искал сrm для конроля отдела продаж а нашел шикарный workflow инструмент. Очень доволен
Для меня доп. плюсом также есть возможность в одной базе ввести заказы с маркетплейсов и прямых продаж 2В2.
KeyCRM никогда не напишет СМС, что он заболел или хочет в отпуск. Я всегда уверен в бесперебойной работе, это позволило мне автоматизировать обработку заявок и увеличить эффективность бизнес процессов.
Ми стали в декілька разів швидше обробляти замовлення з персоналізацією, завдяки чому звільнилося більше часу на інші завдання.
Розробникам - Дуже дякую, техпідтримка - працює миттєво.
Рекомендую
Вы были единственными кого удалось найти где можно интегрировать процесс производства для handmade и это реально сделать, это то, что понравилось больше всего.
Помогло больше всего, то, что с помощью Key CRM удалось стабилизировать и унифицировать само производство потому, что Handmade чуть отличается от других сфер, и поэтому внедрить в него какой-то 1С или ещё что-то, не очень удобно и не очень правильно, учитывая то что робота идет на заграничные рынки. В моем понимание 1С для этого не очень хорошо подходит.
Поддержка хорошая, нравиться тем, что она интересуется мнением клиентов, очень приятно что с этим считаетесь. Понимаю, что молодая растущая компания и клиентоориентированность на данном этапе превыше всего, и несмотря на это, очень круто и приятно с вами работать, планируем и дальше сотрудничать.
1. Удобный и просто интерфейс. Легко настроить под себя.
2. Хорошая интеграция с различными маркетплейсами и службами доставок.
3. Супер "поиск"
4. Наверное самое главное - это постоянные обновления.
5. Быстрая тех. поддержка.
6. Настраиваемые статусы и этапы производства. Да, у многих срм этот функционал есть, но именно keycrm подошел нам. Сами внедрили систему в большое производство, без всяких сложностей.
Мы начали искать для своего бизнеса хорошую, многофункциональную CRM систему. Свой выбор остановили на системе KeyCRM - система с простым интерфейсом и гибкими настройками, которая позволяет сделать нашу работу более прозрачной, контролировать сроки выполнения заказов, управлять продажами. Явным преимуществом является экономия времени работы руководителей и сотрудников, за счет сокращения рутинных задач, которое можно направить на развитие бизнеса.
Сервис позволяет легко настроить шаблонные действия и параметры под свой бизнес, а также легко ставить задачи и контролировать их ход выполнения.
Система имеет интеграцию с операторами почтовой связи, что в свою очередь помогает нам исключить ошибки при формировании документов для отправки, и автоматически закрывает заказ присваивая ему трек-номер.
Все это помогает работать быстрее, качественнее и эффективнее.
В конечном итоге это сказывается на уровне удовлетворенности клиентов и числе продаж.
Порадовало, что система постоянно развивается и расширяется.
Спустя время пользования системой KeyCRM могу сделать выводы.
Достоинства: многофункциональность; удобный интерфейс и быстрая адаптация сотрудников; настройка доступа к данным; функциональная работа с сотрудниками и клиентами; адекватная поддержка, которая быстро реагирует на запросы и улучшает свой продукт.
Недостатки: иногда выдает ошибки, не подтягивая некоторые заказы с основных источников, но их быстро исправляют.
В целом KeyCRM удачно внедрилась в нашей компании. Она интуитивно понятна, позволяет держать сотрудников в курсе событий, не привязываясь к местоположению. Заметно сократила часть рутинной работы.
Во-первых, это единственная система, которая хорошо интегрируется с Etsy и с которой удобно работать.
Сервисная поддержка. Здорово, что поддержка из Украины, легко общаться, задавать вопросы и объяснять задачи. Реагирование оперативное.
Ребята в команде отзывчивые, внимательные, компетентные. Важность этого трудно переоценить в процессе работы.
Кастомизация. Вносят изменения в функционал по запросу. Сама CRM-система гибкая, можно настраивать под конкретные задачи и потребности. Для меня это супер ценно.
Повышение эффективности работы. В моей работе упростились некоторые операционные процессы, в частности, стала автоматизированной работа с почтовыми сервисами. Это привело к существенной экономии времени.
Спасибо команде KeyCRM, продолжаем расти вместе!
Потом, подсчитали потраченное время на добавление новых заказов, трек номеров и т.д. Расходы по времени выходят за рамки 19 $ :) Отлично подходит для начинающих магазинов, снимает рутину.
Подключили KeyCRM и довольны, уже есть мотивация добавления магазина на Shopify !!!
Нравится что постоянно происходят какие-то обновления системы, что также есть инструменты статистики. Также удобно то, что можно переименовывать товары какие приходят с Etsy, чего нет ни в одной другой системе.
Настроил интеграцию с woocommerce и теперь закрывает все мои потребности.
Остановился на KeyCRM потому что это только тут есть:
- нормальный импорт заказа со всеми полями, вот вообще всеми. ( в отличии от других систем где стабильно что-то не догружало и приходилось вносить ручками)
- потрясающе гибкая система ролей и доступов к данным соответственно. То есть прям по колонкам можно настроить что видно вашим сотрудникам а что нет.
- можно настроить вывод полей заказа так чтобы видеть не все подряд, а только то что нужно для работы и так для каждого сотрудника. Очень удобно тк не нужно читать весь заказ - нужная инфа сразу перед глазами.
- простая и понятная система оплаты. Есть ли сервисы дешевле - да. Есть ли сервисы удобней - нет. Перепробовав штук 7 различных сервисов в тестовом периоде и дороже и дешевле я готов платить за удобство и то время которое освобождается на работу с продуктом, клиентами, маркетингом.
- отзывчивость поддержки. Ребята всегда на связи и готовы помочь.
- аналитика - просто и удобно. И отдельное спасибо за возможность учета расходов. Можно быстро посмотреть доходырасходыприбыль и оценить в том ли направлении движешься.
- есть функционал позволяющий учитывать товары размещенные на разных платформах под разными названиями, как одну позицию и соответственно считать количество продаж и контролить склад для всех платформ сразу.
Рекомендую эту срм для тех кто ценит время свое и команды и хочет автоматизировать рутинные процессы.
Однозначно лучшая CRM система! Спасибо за вашу работу! Так держать!!!
Честно, после внедрения вашей системы, дела пошли вверх, развиваемся полным ходом. С первого момента, когда мы подключились к Key CRM, наняли четырех новых сотрудников, все работает как часики, заказы заходят с каждым днем все больше и больше, производство настроено, статусы все есть.
Я просто могу не появляться на роботе, полностью контролировать все процессы, меня радует то, что можно добавлять разные источники, кроме Etsy и Shopify.
Мы также контролируем в этой системе наши заказы по Украине. Дождались интеграцию с «prom.ua» и теперь стало ещё удобнее. Молодцы, так держать!
Буду работать с вами, буду рекомендовать всем кого знаю, спасибо, ребята!