Автоматизація роздрібної торгівлі

2024. monobank запустив власні платіжні POS-термінали



Відтепер monobank приймає платежі через власні POS-термінали (на додаток до QR-терміналів та мобільного mPOS у смартфоні). Термінал оснащений модулем стільникового зв'язку 4G. За словами представників банку, його можна замовити на будь-яке відділення Нової Пошти та приєднати через 30 хвилин. Навіть якщо в магазині немає світла та Інтернету, термінал працюватиме. В апараті також вбудована гра «Тетріс» (щоб продавець міг чимось зайняти себе). Вартість оренди терміналу – 500 грн на місяць, плюс комісія 1,3% за кожну транзакцію.


2024. LP-CRM інтегрували з касою Checkbox


CRM-систему для інтернет-магазинів, товарного бізнесу та послуг LP-CRM інтегрували з програмним PPO Checkbox. Інтеграція дозволить швидко формувати касові чеки прямо із замовлення в інтерфейсі CRM системи. Для активації модуля каси Checkbox потрібно зайти в розділ модулів інтеграції, поставити відповідну галочку, зайти в налаштування модуля, додати касира, налаштувати опції відкриття/закриття змін та типів оплати, автоматичного створення та повернення чеків залежно від статусу замовлення.


2022. QUINCEFIN – український сервіс обліку товарів для малого бізнесу



QUINCEFIN - це український сервіс для товарного обліку у торгових компаніях. Він дозволяє встановити ціни на товари, вести облік продажу та закупівель, вести клієнтську базу, автоматично створювати замовлення та документи, управляти складом, документами та фінансами, формувати специфікації для виробництва, переглядати аналітику, аналізувати з ким із постачальників вигідніше працювати. Система адаптована до роботи з мобільних пристроїв. Вартість сервісу розпочинається від 279 грн/міс.

2022. До KeyCRM підключили Prestashop



У KeyCRM додали модуль CMS-магазину Prestashop до свого списку інтеграцій для маркетплейсів. Платформа для онлайн торгівлі Prestashop - популярний інструмент e-commerce, за допомогою функціоналу crm-системи вирішені наступні завдання: оптимізовано інтерфейс, замовлення збираються в єдиному вікні і тут же доступні для обробки, додані плагіни ведення складського обліку, відправки смс покупцям про статус доставки, комунікація з покупцями перенесена всередину кабінету crm-програми, завдяки інтеграції з месенджерами Viber, Telegram та email, підключені зручні опції для ведення товарних каталогів та ін. Відправлення автоматизовано, скорочено час на заповнення форм, додано можливість відстежувати шлях посилки. Є функція передачі інформації про покинуті кошики. Модуль Prestashop вбудований та працює через офіційний API.


2022. Системи обліку SmartTouch та «Вчасно.POS» від EVO припиняють роботу



Українські системи обліку для роздрібної торгівлі та закладів SmartTouch та «Вчасно.POS» (група компаній EVO) перестають працювати. Клієнтам цих систем пропонують переходити на конкурентне рішення - Poster. Причиною для закриття сервісів стало рішення EVO зосередити зусилля на продукті «Вчасно.Каса». У сервісів, що закриваються, понад 500 клієнтів в Україні. Їм пропонують автоматично перенести меню до Poster, а також пільговий період використання. Наприклад, знижку на всі тарифи Poster у 33% до 1 листопада 2022 року.


2019. Українські ФОП у рітейлі переводять на касові апарати



Президент Зеленський підписав законопроекти, що регулюють використання РРО (касових апаратів) у торгівлі. Законопроект №1053-1 запроваджує поняття «програмних РРО»: наприклад, це може бути безкоштовна програма для реєстрації розрахункових операцій, якою зможуть користуватися компанії, які продають товари. У проекті №1073 передбачено, що користуватися касовими апаратами в торгівлі тепер мають усі фізособи-підприємці 2-4 групи. Але для деяких встановлено перехідний період. Зокрема, інтернет-магазини на ФОП перехідний період триватимуть до 1 жовтня 2020 року. Для ФОП 2-ї групи ліміт підвищується з 1,5 млн. до 2,5 млн. Якщо дохід підприємця перевищив 1 млн. грн., він повинен почати користуватися РРО у наступний календарний період.


2018. ABM Retail - хмарний сервіс для керування магазином



Українська компанія ABM Cloud випустила нове хмарне рішення - ABM Retail, яке призначене для автоматизації хмарної торгівлі. Сервіс дозволяє повністю автоматизувати всі основні бізнес-процеси роздрібного магазину: управління асортиментом, управління замовленнями, роботу з постачальниками, управління ціноутворенням, управління складськими операціями, управління виробництвом, управління продажами, управління фінансами. Система підходить для автоматизації магазинів різних галузей: магазини продуктів харчування, магазини дитячих іграшок, магазини спортивних товарів, магазини побутової хімії, будівельні DIY магазини, drogerie магазини косметики та парфумерії, магазини квітів та подарунків, магазини знижок та стокових, франчайзери та франчайзі.


2015. В Україні ухвалено закон про електронну комерцію



3 вересня Верховна Рада ухвалила перший в історії України закон, який регулює електронну комерцію, в тому числі інтернет-торгівлю та використання електронних грошей. Автор закону – Ольга Бєлькова – на фото. Основна мета законопроекту – визнати електронні угоди нарівні з письмовими документами. Іншими словами, така угода дорівнюватиме за правовими наслідками всім іншим способам укладання угоди. Згідно із законом, покупець повинен отримати підтвердження електронної угоди у вигляді електронного документа, квитанції, товарного чи касового чека, талону чи іншого документа. Закон також наказує укладати всі угоди в онлайні з використанням «одноразового ідентифікатора» — цифро-літерного коду, який надсилається покупцеві на пошту чи мобільний та використовується для верифікації угоди.


2007. Впровадження SoftUnit CRM в одеському дистриб'юторі спецтехніки

Компанія SoftUnit, яка займається впровадженням CRM в Одесі, завершила впровадження стандартної версії системи управління відносинами із клієнтами SoftUnit CRM у компанії «Універсал Сервіс» (м. Одеса, Україна). Компанія «Універсал Сервіс» 12 років працює на ринку України та є офіційним представником провідних закордонних виробників будівельної, дорожньо-будівельної та вантажно-розвантажувальної техніки. За словами менеджера проекту SoftUnit CRM Андрія Бикова: «Основний обсяг робіт із розгортання системи було виконано віддалено. Це стало можливим завдяки веб-орієнтованим технологіям реалізації CRM системи (сервер додатків Java + тонкий клієнт) та успішній спільній роботі зі співробітниками IT – підрозділи компанії замовника»


2007. Українська пивоварна група BBH автоматизувала мобільних представників

Завершено перший етап робіт щодо проекту впровадження системи «Моноліт: CRM — Мобільна торгівля та послуги» для групи пивоварних підприємств Baltic Beverages Holding в Україні. На даний момент торгові агенти компанії виконують введення та коригування інформації про торгову точку та прийом замовлення з передачею відомостей до центральної БД підприємства. Крім того, співробітники підприємства отримали можливість планування візитів та контролю за виконанням завдань, а також отримання звітів для аналізу зібраної інформації. Робоче місце дистриб'ютора забезпечене доступом через веб-інтерфейс, який дозволяє отримувати дані про сальдо за розрахунками з клієнтами, відвантаження продукції клієнтам, залишкам продукції на складі.


2007. Система «Моноліт: CRM» допомогла "Славутичу" стати мобільнішою

Завершено основну частину робіт з проекту впровадження системи «Моноліт: CRM — Мобільна торгівля та послуги» на пивобезалкогольному комбінаті «Славутич» (Україна). У рамках проекту, який було розпочато у листопаді 2006 року, на підприємстві було встановлено функціональність, що забезпечує процес наповнення бази (класифікатора) торгових точок, побудову шлюзу обміну з дистриб'юторами та організацію WEB-доступу до системи. На основі цієї функціональності співробітники підприємства отримали можливість введення різної інформації про стан торгової точки та прийом замовлення, планування візитів та контролю виконання завдань, передачі зібраної інформації до центральної БД, отримання штатних звітів для аналізу продажів, аналізу зібраної інформації засобами OLAP.


2005. Sputnik Labs впроваджує Oracle Siebel CRM у торговельній мережі Фокстрот

Компанія Sputnik Labs оголосила про завершення першого консалтингового етапу інноваційного проекту створення комплексного CRM-рішення для найбільшої в Україні мережі магазинів побутової техніки та електроніки «Фокстрот – Техніка для дому». Проект охопить усі бізнес-процеси, до яких залучено клієнта, а також усі канали комунікації компанії зі споживачем. В результаті, замовник отримає не лише технологію роботи з клієнтами, а й можливість підвищити крос-продаж, і – найважливіше – стратегічні переваги в галузі лояльності клієнтів. Наголосимо, що CRM-проект такого масштабу виконується в Україні вперше. Зокрема, в ньому вперше у СНД використовується низка галузевих CRM-рішень компанії Siebel, розроблених для споживчого ринку. Також у цьому проекті відбито новий підхід компанії Sputnik Labs до формування стійкої лояльності клієнтів.