Топ 10: Корпоративні месенджери (для України)

2024. Ringostat представив кроссплатформенну бізнес-телефонію



Платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків Ringostat представила кросплатформну програму для телефонії, месенджерів , чатів та роботи з CRM, що працює на iOS, Android, Windows та macOS. Програма дозволяє компаніям залишатися на зв'язку навіть при відключенні світла. Рішення дозволить співробітникам працювати віддалено та об'єднує дзвінки та повідомлення з різних месенджерів та чатів на сайті, дозволяючи швидко дзвонити по телефону та приймати дзвінки, переадресовувати дзвінки на колег та зберігати контакти. Інтеграція з CRM дозволяє бачити ім'я клієнта під час дзвінка, отримувати інформацію про покупця та переглядати деталі угод у системі CRM. У той же час, статистика збирається про дзвінки та листування всіх менеджерів, що допомагає керівникам контролювати ефективність роботи команди. Це рішення стане в нагоді для компаній у сферах логістики, нерухомості, страхування та інших галузях, де важливо підтримувати постійну комунікацію і навіть поза офісом залишатися на зв'язку.


2023. Slack зробив дизайн повідомлень схожими на листування в соцмережах



Корпоративний месенджер Slack провів редизайн і зібрав в одному місці всі активні треди та згадки. Розробники пояснили необхідність редизайну тим, що в месенджері з'явилося дуже багато нових інструментів. Через це інтерфейс став "захаращеним", а деякі функції "неможливо знайти". Оновлення має спростити відображення інформації. Для цього в месенджері з'явиться вертикальна вкладка зліва. У розділі «Додому» будуть доступні стандартні функції, зокрема канали та їх список. У розділі з особистими повідомленнями інтерфейс схожий на листування в багатьох соцмережах: зліва знаходяться списки користувачів, праворуч вікно з активним діалогом. У вкладці будуть відображатися всі існуючі діалоги, а не останні листування, як зараз.


2023. У Slack додали бота на основі ChatGPT



Компанія Salesforce додасть до месенджера, що належить їй, Slack чат-бота на основі ChatGPT — він зможе переказувати треди та генерувати швидкі відповіді. Його назвали Einstein GPT і доопрацьовували разом із OpenAI – розробником ChatGPT та за сумісництвом клієнтом Slack. Він вміє аналізувати запити, що надходять у клієнтську службу, і складати шаблони відповідей з огляду на дані з корпоративних баз. Працівникам залишиться лише надіслати повідомлення, внісши за бажання потрібні редагування. Einstein GPT можна також попросити скласти листи і, якщо потрібно, виправити стиль з формального більш вільний, згенерувати сторінки для збору заявок від потенційних лідів, проаналізувати економічні показники компанії або написати фрагмент коду.

2022. Slack підвищує ціни та вводить нові обмеження у безкоштовну версію



Slack вперше з 2014 року підвищить ціни - тариф Pro подорожчає на 9%. З 1 вересня щомісячна передплата Pro подорожчає з $8 до $8,75 на користувача, річна — з $6,67 до $7,25 за користувача на місяць. Крім того, якщо ви користуєтеся безкоштовним планом, змінюється спосіб і тривалість зберігання повідомлень і файлів. Раніше у безкоштовному тарифі показувалися останні 10 000 повідомлень та завантажені файли об'ємом 5 ГБ. Надалі їх зберігання буде ґрунтуватися на часі, а не на кількості: Slack показуватиме останні 90 днів повідомлень/завантажень, незалежно від того, скільки їх чи скільки вони важать.


2022. Google закриває месенджер Hangouts



Google закриє месенджер Hangouts у листопаді 2022 року. До цього часу ним можна буде користуватися, але компанія рекомендуватиме перейти на Google Chat. З 27 червня користувачі мобільного додатка отримуватимуть повідомлення з пропозицією перейти на Google Chat, який доступний в Gmail і як окрема програма. Користувачі веб-версії месенджера Gmail автоматично перейдуть на Google Chat у липні.


2021. MyChat додав додаток для iPhone



У месенджері для локальної мережі MyChat з'явився офіційний додаток для iOS. Воно дозволяє спілкуватися в чатах, групах та переглядати профілі колег. Мобільний клієнт для Android у MyChat теж є. Також тепер у системі можна зареєструвати власні протоколи, щоб при натисканні на посиланні стартував додаток, пов'язаний з ним. Так роблять Telegram, 1С Підприємство та інші широко відомі програмні продукти. Крім того, розробники додали налаштування "Запам'ятовувати мову розкладки в приватах і конференціях" MyChat Client для Windows. За замовчуванням вона увімкнена та вирішує проблему з постійним перемиканням на різні мови, якщо ви спілкуєтеся з користувачами російською, англійською, українською, польською та іншими мовами.


2021. Leverice – корпоративний месенджер зі структурованими каналами



Щоб конкурувати зі Slack та Microsoft Teams, зараз потрібно створити щось особливе. Месенджер Leverice, створений білоруською командою розробників - можливо стане таким особливим. Його творці вважають, що Slack і Microsoft Teams з часом перестають допомагати, а лише дозволяють найменш ефективним співробітникам відволікати від роботи найефективніших. Leverice вирішує проблему відволікань тим, що дозволяє створювати велику кількість каналів, групувати їх та вибудовувати тематичну ієрархію. Цей месенджер вимагає певного «чатикету»: вам не потрібно заходити до General chat: якщо є якась проблема, можна створити для неї окрему гілку і додати туди людей, які можуть допомогти. При цьому Leverice - абсолютно безкоштовний, принаймні поки що.


2020. Salesforce купила Slack за $27,7 млрд



Корпоративний месенджер Slack таки не зміг залишитися незалежним. Конкуренція з боку Microsoft Team стала надто агресивною. Крім того, компанія програла конкуренцію Zoom, так і не надавши зручного інструменту для відеозв'язку. Але тепер у Слека буде могутній покровитель та його велика клієнтська база. Щодо Salesforce, то тепер це головний конкурент Microsoft на ринку корпоративного ПЗ. Ймовірно, очікується від неї купівлі/розробки власного офісного пакету. Для порівняння, капіталізація Salesforce – близько $200 млрд, Microsoft – понад $1,6 трлн.


2019. Корпоративний месенджер Flock відмовився від російськомовної версії через закон про зберігання даних



Корпоративний месенджер Flock (конкурент Slack) відмовився від російської локалізації через вимоги законодавства зберігати дані російських користувачів на серверах у Росії. Служба підтримки месенджера надіслала користувачеві таку відповідь: "Законодавство вимагало від нас розмістити сервери в Росії. Це було нездійсненною умовою для нас, тому ми вирішили відмовитися від підтримки російської локалізації програми". Flock запустила російськомовну версію свого корпоративного месенджера у березні 2017 року.


2018. Google запустив свого конкурента Slack



Рік тому Google розділив свій месенджер Hangouts на Meet (аналог Skype) та Hangouts Chat (аналог Slack). І ось через рік закритого тестування, сервіс Hangouts Chat відкритий для всіх бажаючих. Точніше, для всіх бажаючих, які мають підписку на онлайн офіс G Suite (від 5$/міс за користувача). Звичайно, Google дуже спізнився з виходом на цей ринок, де вже міцно зміцнилися Slack і Microsoft Teams. Але Hangouts Chat має свою перевагу - тісна інтеграція з іншими гугловськими сервісами - Google Drive, Calendar, GMail. Що стосується інтеграції з іншими (сторонніми) сервісами, то сьогодні вже готово 25 ботів для різних продуктів, серед яких Salesforce, Wrike, Trello, Jira.


2016. Microsoft представила груповий чат Teams – конкурента Slack



На початку року Microsoft хотіла купити суперпопулярний сервіс для спільної роботи








з нуля. І ось він - Microsoft Teams - груповий чат, дуже схожий на Slack. У ньому можна створювати групи/кімнати під проекти чи департаменти, спілкуватись, обмінюватись файлами з колегами. Як і у Slack є роботи для оповіщень та відповідей на запити. За словами розробників, перевагою Teams є висока безпека та тісна інтеграція з майкрософтівськими додатками - Skype, Word, SharePoint, OneNote, Power BI, Planner. Teams буде доступний безкоштовно у бізнес-тарифах Office 365, і, мабуть, має стати останньою краплею для тих, хто ще не є передплатником цього сервісу. З 2 листопада Microsoft Teams доступний у статусі Preview 18 мовами, включаючи російську. Усі користувачі отримають доступ до сервісу на початку 2017 року.


2015. Microsoft запустила Skype for Business



Microsoft офіційно розпочала продаж Skype for Business - це нова назва системи корпоративних комунікацій Lync (а ще раніше вона називалася Microsoft Office Communications Server). Змінилася не тільки назва, а й філософія. На відміну від Lync, нове рішення надає бізнес-користувачам знайомий інтерфейс Skype, але з необхідними для бізнесу опціями безпеки та адміністрування (шифрування повідомлень, авторизація через Active Directory, панель управління користувачами, інтеграція з офісними АТС). І звичайно, тепер співробітники зможуть спілкуватися по чату, аудіо та відеозв'язку не тільки між собою, але і з будь-яким із 300 млн користувачів Skype. Вже доступна як локальна версія Skype for Business (яку можна встановити на власний сервер), так і онлайн-версію Skype for Business Online, яка входить до складу Office 365.


2013. Citrix додала месенджер у соціальний інтранет Podio


Компанія Citrix відома в першу чергу як провайдер системи для веб та відео-конференцій GoToMeeting, тому не дивно, що вона вбудувала у свій SaaS сервіс для спільної роботи Podio месенджер з можливостями текстового чату, голосового та відеозв'язку. Причому він доступний як у веб-інтерфейсі, так і в мобільних програмах для iPhone і Android. Citrix купила Podio рік тому і вже тоді цей соціальний інтранет вважався одним із найкращих на ринку. Нагадаємо, що нещодавно інтерфейс Podio був перекладений російською мовою, тож цю систему можна вже замовити в російському представництві Citrix.