Топ 10: Месенджери для бізнесу (для України)

2024. Український стартап Intelswift створює месенджер для спілкування з клієнтами



Intelswift – омніканальний месенджер для клієнтського сервісу та підтримки за допомогою штучного інтелекту, створений українцями Мар'яном Рідзаничем та Оксаною Будз. Він дозволяє відповідати клієнтам через Інстаграм, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Telegram, чат на сайті та за рахунок використання AI, допомагає скорочувати час відповіді 5 секунд. Кожен бізнес може створити свій AI-агент на базі існуючої бази знань та підключити його до всіх цих каналів. Функція Live Chat дозволяє підключати живих агентів, коли AI-агент не може впоратися із запитом. Крім того, у сервісі є AI Copilot - помічник для команди, що допомагає формулювати відповіді на рутинні питання, аналізувати масиви даних. Наразі стартап намагається залучити інвестиції у США, проте на сайті вже є спроба створити українську версію, тому, сподіваємось, сервіс стане доступним і в Україні.


2024. Viber відкрив офіс у Києві



Японська компанія Rakuten, власниця месенджера Viber, відкрила офіс у Києві. Він дозволить місцевій команді Viber працювати разом, ефективніше розробляти технологічні продукти та послуги. Плани Rakuten про присутність в Україні включають додаткове наймання в технологічному секторі та призначення регіонального менеджера. Очікується, що одним із наступних кроків стане запуск в Україні сервісу цифрового гаманця Rakuten Viber після його успішного впровадження в кількох європейських країнах. Ця послуга надасть користувачам Viber в Україні нові фінансові послуги, зокрема можливість відправляти гроші в країну та з країни за допомогою безпечних миттєвих транзакцій. Rakuten послідовно підтримує Україну під час війни та демонструє відданість її народу, економіці та повоєнному відновленню.


2023. Viber запустив преміум-акаунти в Україні



Месенджер Viber запускає платну передплату Plus в Україні. Вона включає розшифровку голосових повідомлень (в текст) і можливість ставити режим невидимки для інших користувачів. Також вона забезпечує обмежену кількість реклами, режим повідомлень з можливістю читати повідомлення не розкриваючи статус іншим, безлімітний доступ до платних стікерів, чат зі службою підтримки, спеціальні іконки програми, значок Viber Plus на юзерпіку. Вартість складає $1,99 на місяць, сплатити передплату можна через Google Play або App Store. Підписка доступна користувачам Viber на iOS та Android, які оновилися до версії 21.2.

2023. WhatsApp додав можливість захистити і сховати деякі чати



У месенджері WhatsApp з'явилася функція «Закриття чату» — вона переносить вибрані чати в захищену папку. Цю папку можна відкрити лише за допомогою пароля, який встановлено на телефоні або біометричних даних. Вміст закритих чатів також буде прихований в повідомленнях. У майбутньому месенджер планує додати можливість створювати для папки унікальний пароль, який можна буде використовувати замість пароля пристрою, а також закривати чати на зв'язаних пристроях.


2023. Microsoft додала чат-бота Bing у Skype



Microsoft додала чат-бот Bing (який працює на тій же нейромережі, що і ChatGPT) у свій вічно живий месенджер Skype. Чат-бота можна додати до будь-якої групи та просити його відповісти на запитання під час обговорення або пошукати інформацію в інтернеті. Наприклад, під час планування зустрічі можна буде уточнити погоду чи дізнатися, які цікаві заходи відбуваються цього дня. Або попросити Bing навести аргументи з Інтернету. Також, чат-бот Bing тепер доступний у мобільному додатку пошуковика Bing та через браузер Microsoft Edge для Android та iOS. Крім того, Microsoft додала голосове введення в чат-боті - відправляти запити голосом можна як у мобільній, так і в десктопній версії. У майбутньому Microsoft планує впровадити чат-бота та інші свої сервіси для спілкування — наприклад, у корпоративний месенджер Teams.


2023. У Skype з'явилися колірні схеми та розумний перекладач



Microsoft випустила оновлену версію свого месенджера Skype. У ній реалізована підтримка колірних тем інтерфейсу, тонке налаштування вікна вхідного дзвінка (Caller ID), вкладка Skype Today для читання новин, універсальний перекладач, що навчився автоматично визначати мову співрозмовника та перекладати його текст і мовлення в реальному часі. Також Microsoft навчила свій перекладач не змінювати голос користувача – у його співрозмовника буде створюватись ефект, що він дійсно говорить однією з ним мовою. У мобільному Skype з'явилася підтримка QR-кодів. За допомогою їх можна додавати користувачів до списку контактів без необхідності вписувати дані вручну.


2022. WhatsApp додав реакції на повідомлення, 512 осіб у групі



Месенджер WhatsApp додав довгоочікувану фічу – реакції на повідомлення. Спочатку кількість емодзі буде обмежена, але гендиректор WhatsApp Вілл Каткарт обіцяв, що пізніше реакції підтримуватимуть «усі емодзі та кольори шкіри». Разом з цим WhatsApp анонсував і інші оновлення: наприклад, адміністратори груп зможуть видаляти чужі повідомлення, а максимальний розмір файлів, що відправляються, збільшать до 2 ГБ. Крім того, підвищено ліміт максимальної кількості учасників у групі – з 256 до 512.


2022. У WhatsApp з'явилися групи як у Slack


У WhatsApp з'явилася нова фіча – Communities (або Спільноти). Спільноти складатимуться з людей, які всі є частиною однієї організації або групи, якій потрібно обговорити певну тему. У групі буде механізм для адміністраторів, щоб надсилати оголошення всім учасникам. Все це дуже нагадує Slack, платформу для обміну повідомленнями, надзвичайно популярну у корпоративному середовищі. WhatsApp також вносить деякі загальні зміни до груп, які також подібні до Slack. Зокрема, реакції-смайлики, аудіовиклики на 32 користувача, спільний доступ до файлів до 2 ГБ та можливість для адміністраторів видаляти повідомлення.


2021. Leverice – корпоративний месенджер зі структурованими каналами



Щоб конкурувати зі Slack та Microsoft Teams, зараз потрібно створити щось особливе. Месенджер Leverice, створений білоруською командою розробників - можливо стане таким особливим. Його творці вважають, що Slack і Microsoft Teams з часом перестають допомагати, а лише дозволяють найменш ефективним співробітникам відволікати від роботи найефективніших. Leverice вирішує проблему відволікань тим, що дозволяє створювати велику кількість каналів, групувати їх та вибудовувати тематичну ієрархію. Цей месенджер вимагає певного «чатикету»: вам не потрібно заходити до General chat: якщо є якась проблема, можна створити для неї окрему гілку і додати туди людей, які можуть допомогти. При цьому Leverice - абсолютно безкоштовний, принаймні поки що.


2021. Українці створюють месенджер Kawoon



Підрозділ української IT-компанії RiverSoft працює над месенджером Kawoon. Як стверджують розробники, воно має вирішити проблему перенасиченості текстових блогів та великих груп, яка є характерною для популярних платформ-конкурентів. У проект вже інвестували $100 000. Офіційний запуск заплановано на весну 2021 року. Користувачі Kawoon можуть створювати групи та додавати користувачів, публікувати пости, а також приєднуватися до інших груп. Надалі у Kawoon з'явиться можливість підписки на конкретний тег чи групу тегів. Як вважають у компанії, це вирішить проблему отримання сповіщень про дійсно цікаві читачеві посади у групі.


2019. В Україні запустили Apple Business Chat



В Україні запрацював сервіс Apple Business Chat дозволяє бізнесу спілкуватися з клієнтами через iMessage нативний месенджер в iOS. Через нього можна розсилати акції, давати автоматичні відповіді служби підтримки, планувати івенти та оплачувати покупки за допомогою Apple Pay. В Україні сервіс запрацював завдяки компанії Middleware, яка розробляє банківську ІТ-платформу Corezoid. Тепер клієнти можуть вибирати серед месенджерів для спілкування із підтримкою ще й iMessage. Для цього потрібно перейти в налаштування та вибрати серед месенджерів Messages App.


2016. Месенджер Pibox навчився передавати файли будь-якого розміру



Месенджер Pibox, створений українською командою розробників, відрізняється своєю можливістю пересилати важкі файли. Днями він прибрав ліміти за обсягом файлу, що передається - розмір обмежується лише кількістю вільного місця у вашому хмарному акаунті (безкоштовно дається 3,14 ГБ). Надсилання файлів відбувається так само, як і в звичайному месенджері. Є веб версія та мобільні клієнти для iPhone та Android.


2010. У Comindwork з'явився внутрішній месенджер



В онлайн сервісі для управління проектами та спільної роботи Comindwork з'явився внутрішній месенджер. Він доступний на будь-якій сторінці сервісу та нагадує чат у GMail. Месенджер відображає онлайн статус співробітників, тому можна контролювати, хто з них працює в системі. Месенджер підтримує оффлайн режим, тому якщо ви відправляєте повідомлення співробітнику, якого немає на місці, він прочитає повідомлення, коли увійде в систему. Нагадаємо, Comindwork розробляється українською командою та доступний російською мовою.