Microsoft CRM (для України)

2024. У CMART CRM з'явилися конектори до Rozetka та Ringostat



У новому релізі SMART CRM (українська адаптація Microsoft Dynamics CRM ) з'явився конектор до маркетплейсу Rozetka. Він працює також і з Microsoft Dynamics 365. Конектор забезпечує автоматичне отримання нових замовлень по маркетплейсу Rozetka в інтерфейсі CRM, миттєву двосторонню синхронізацію даних та змін в особистому кабінеті Rozetka та CRM, автоматичне створення картки контакту з деталями отриманого на маркетплейсі замовлення, зміна статусу замовлення інтерфейс CRM, редагування списку та кількості продуктів у замовленні безпосередньо в CRM, передачу номера ТТН доставки замовлення до кабінету продавця Rozetka. Ще один новий конектор - для віртуальної АТС Ringostat - автоматично ідентифікує клієнта, що телефонує, і синхронізує історію дзвінків по клієнту з CRM-системою.


2022. SMART Business випустив оновлення локалізації Microsoft Dynamics 365



Компанія SMART business, золотий партнер Microsoft, повідомляє про випуск чергового регулярного поновлення рішення SMART Localization за липень. Ця локалізація ERP-системи для автоматизації бізнес-процесів Microsoft Dynamics 365 Business Central забезпечує підприємницьку діяльність відповідно до вимог українського законодавства з урахуванням актуальних змін. Наявність локалізації дозволяє у стислий термін впроваджувати фінансові модулі системи, комплексно реалізовувати завдання бухгалтерського та податкового обліку, інтеграцію з міжнародними стандартами обліку, враховувати специфіку оподаткування та надаючи пакет регламентованих друкованих форм. SMART Localization складається з двох частин: SMART Accounting – автоматизація бухгалтерського та податкового обліку та SMART Payroll – автоматизація обліку кадрів та нарахування заробітної плати. Оновлення липневого релізу SMART Localization включають зміни у формуванні податкової декларації платника єдиного податку та розрахунку середньої заробітної плати.


2022. Microsoft інтегрувала Viva з Dynamics CRM



Коли Microsoft запустила платформу Viva минулого року, вона позиціонувалася як портал для співробітників, де вони можуть знайти інформацію про інших співробітників та правила компанії. Але схоже, що Microsoft має ширші амбіції щодо Viva - зокрема, зробити з неї систему спільної роботи, наприклад для менеджерів з продажу. Новий інструмент Viva Sales тісно інтегрований з Office 365 та Microsoft Dynamics 365 CRM. Наприклад, відзначаючи ім'я або контакт клієнта у Viva, може автоматично завантажувати документи, електронні таблиці, презентації, електронні листи та інші матеріали до системи CRM. Це дозволяє менеджеру з продажу використовувати Outlook, Word, PowerPoint, і навіть Teams. Viva Sales буде доступний безкоштовно для клієнтів Microsoft Dynamic 365.

2020. Microsoft запустила сервіс збирання зворотного зв'язку від клієнтів - Customer Voice


Microsoft представила систему збору та аналізу зворотного зв'язку від клієнтів Customer Voice< /b>, побудовану на платформах Dynamics 365 та Power Platform. Система дозволяє легко створювати персоналізовані опитування на базі готових шаблонів, надсилати їх клієнтам по email, sms, IM. Також можна розмістити форму відгуків на корпоративному сайті та у соціальних мережах. Відгуки та оцінки клієнтів автоматично підшиваються у картки клієнтів у Dynamics 365, а також доступні в інших бізнес-додатках Microsoft, щоб забезпечити контекстну аналітику (наприклад, у Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Power Platform Power Automate, Power Apps та Power BI). Новий сервіс доступний безкоштовно для користувачів системи Dynamics 365.


2010. Онлайн версію MS Dynamics CRM 2011 можна потестувати в Україні



Компанія Е-Консалтинг спільно з "Майкрософт Україна" повідомили про запуск програми тестування бета-версії Microsoft Dynamics CRM 2011, представленої 9 вересня. Серед нових можливостей MS Dynamics CRM інтерактивно-змінювані сценарії роботи (діалоги), нові аналітичні інструменти, супермаркет додаткових бізнес-додатків та послуг Microsoft Dynamics Marketplace. Також значні зміни торкнулися інтерфейсу CRM-системи - він спрощений і максимально наближений на вигляд і поведінку до клієнта Microsoft Outlook. Фінальна онлайн-версія продукту вийде 11 листопада (в Україні він з'явиться влітку наступного року), а міжнародний реліз для традиційного розгортання очікується 28 січня 2011 р., він буде доступний російською та українською мовами. Це буде перший випадок, коли продукт Microsoft став спочатку доступний як сервіс і тільки потім - у вигляді рішення, що локально встановлюється.


2010. Е-Консалтинг інтегрував MS Dynamics CRM із сайтом Gorenje

Компанія Е-Консалтинг реалізувала інтеграцію системи MS Dynamics CRM 4.0 , встановлену в офісі українського представництва Gorenje із сайтом компанії. На сайті знаходиться форма реєстрації для отримання розширеної інформації з експлуатації, допомоги та підтримки від виробника. При реєстрації нового користувача в MS Dynamics CRM автоматично створюється обліковий запис із зазначенням обладнання, яке встановлено у клієнта. Також Microsoft Dynamics CRM проходять первинну обробку повідомлення користувачів. Вони класифікуються за формальними ознаками та вишиковуються у черзі очікування до відповідних фахівців представництва. Система відстежує швидкість обслуговування черг та повідомляє керівництву автоматично номери прострочених звернень, їх суть та відповідального менеджера.


2008. "Майкрософт Україна" представила нову версію CRM-системи та хостингове рішення Microsoft Dynamics CRM Partner-Hosted

У Києві офіційно представлено нову версію системи для управління взаємовідносинами з клієнтами – Microsoft Dynamics CRM 4.0. Однією з головних характеристик нового продукту є його висока масштабованість, що дозволяє ефективно використовувати систему як у великому бізнесі, так і невеликих та середніх підприємств. Нові можливості ліцензування дозволяють замовникам вибрати найбільш підходящу модель використання ІТ системи з урахуванням особливостей їхнього бізнесу. Нова архітектура, яка забезпечує можливість роботи кількох компаній-клієнтів на одному сервері. Така схема актуальна для хостингу додатків та знижує операційні витрати хостинг-партнерів та клієнтів, які використовують систему. У рамках презентації нового продукту вперше в Україні було представлено рішення Microsoft Dynamics CRM Partner-Hosted, завдяки якому можливості CRM стають доступнішими для невеликих компаній. Гнучка система оплати, відсутність дорогих початкових витрат на обладнання та програмне забезпечення, а також витрат на технічну підтримку можуть зацікавити представників малого та середнього бізнесу, а також короткострокових маркетингових проектів.


2008. Перша українська компанія вже випробувала нову версію Dynamics CRM

Компанія Innoware перша в Україні перейшла на використання нової версії системи Microsoft Dynamics CRM 4.0, випущеної наприкінці січня. Причому офіційно систему ще не було представлено корпорацією Microsoft в Україні. Компанія займається наданням ІТ-послуг, впровадженням інформаційних систем класу ERP та підтримкою своїх клієнтів. Перехід на нову версію продукту з Microsoft Dynamics CRM 3.0 було здійснено силами співробітників самого інтегратора. За твердженням представників компанії, процес оновлення, від початку встановлення нової версії і до закінчення тестування, зайняв лише 16 годин. При цьому всі доробки та налаштування, виконані в попередній версії, були автоматично перенесені на нову платформу за допомогою спеціального майстра оновлень. Згідно з першими відгуками користувачів, нова система відрізняється також більш високою швидкодією та зручним інтерфейсом.