Топ 10: Системи моніторингу відгуків для України

2023. В Україні знову можна додавати бізнеси на Google Maps



З квітня 2022 року з міркувань безпеки можливість створювати та редагувати профілі Google Business була заблокована для українських користувачів. Тепер цю функцію повернули, і підприємці знову можуть самостійно додавати нові бізнеси в Google Maps, а також редагувати та верифікувати профілі компаній у сервісі < b>Google Мій Бізнес. Google Maps - один із найбільш ефективних каналів просування для локального малого та середнього бізнесу. Google застосує спеціальний контроль спаму, щоб майданчик використовували за призначенням. Поки що послуги не будуть доступні на тимчасово окупованих територіях і в регіонах, де тривають активні бойові дії.


2022. Український сервіс моніторингу соцмереж YouScan підняв раунд на $2 млн



Українська компанія YouScan, яка розробляє сервіс моніторингу соціальних мереж, підняла раунд на $2 млн від свого чинного інвестора Kinnevik & VNV Global AB. CEO компанії Олексій Орап сказав наступне: «Неймовірно пишаюся всією нашою українською командою, яка показала свою стійкість і важко працювала у ці найскладніші як у житті компанії, так і в наших особистих життях чотири місяці війни. Ми довели, що незважаючи ні на що, ми можемо розвивати наш продукт і залучати глобальних клієнтів, і з новим фінансуванням робитимемо це ще краще», — написав він.


2021. monobank купив сервіс відгуків Expirenza


monobank купив український сервіс Expirenza, який стимулює клієнтів залишати відгуки. Відвідувачу (наприклад, ресторану) достатньо навести камеру свого смартфона на плакат, де розміщений QR-код. Після цього на його смартфоні автоматично відкривається web-сторінка із пропозицією залишити відгук, прикріпити фотографію з проблемою або залишити аудіоповідомлення. Повідомлення про новий відгук надходить у режимі реального часу. На сьогодні Expirenza більше 2000 клієнтів: ресторани, приватні клініки, салони краси та інші. Зокрема, Kyiv Food Market, Milkbar, Mimosa Brooklyn Plaza, Vodafone, "Добробут", "Тайський привіт", "Китайський привіт", "Чорноморка", SPORTLIFE та інші. Тепер сервіс об'єднає оплату в ресторанах від monobank з власними сервісами, зробить єдиний QR-код для ресторанів - відгуки, меню, оплата і чайові.

2018. Український сервіс моніторингу соціальних медіа YouScan купив конкурента BrandSpotter



Українська компанія YouScan придбала сервіс моніторингу соціальних медіа BrandSpotter. Після закінчення терміну дії поточних контрактів із клієнтами платформа BrandSpotter перестане існувати як окремий продукт. «Більше семи років BrandSpotter та YouScan розвивалися паралельно, і конкуренція допомагала обом командам удосконалювати свої продукти. У той же час ми співпрацювали, разом обговорювали питання розвитку ринку, та поділяли загальний підхід та етичні засади у роботі. З усіх гравців ринку саме з YouScan нам комфортно поєднати зусилля. Наші сильні сторони додадуться до сильних сторін YouScan і ринок отримає найкращий сервіс, який об'єднав експертизу обох команд», - зазначає директор BrandSpotter Ольга Стернік.


2015. Zoho запустив сервіс моніторингу соціальних мереж Zoho Social



Якщо ви скучили за новими SaaS сервісами від Zoho - то ось вам - Zoho Social< /b>. Це система управління маркетингом у соціальних мережах (альтернатива Hootsuite, YouScan тощо). По-перше, вона вміє моніторити Facebook, Twitter, Google+ та LinkedIn на предмет згадування компанії та її продуктів. Крім того, вона дозволяє спільно створювати контент для соцмереж та централізовано постити повідомлення у вищезгадані соціальні мережі (в т.ч. призначати оптимальний час публікації). І по-третє, система надає аналітику за вашими фоловерами та успішністю ваших соціальних активностей. Сервісом можна скористатися зі смартфона (iOS або Android). Є безкоштовна версія - на один бренд і 2 соціальні мережі (Facebook і Twitter), а платна починається від $10/міс.


2013. Google Local збере всі відгуки про ваш бізнес в одному місці



Пам'ятайте Google Local (російською мовою - Google Адреси Організацій) ? Це примочка до соціальної мережі Google+ та карт Google Maps, яка дозволяє розмістити і там і там свій локальний бізнес (кафе, ресторан, магазин, фітнес-клуб тощо) та отримати нових клієнтів. Відвідувачі вашої сторінки можуть залишати відгуки та читати відгуки інших клієнтів. Отже, тепер Google вирішив показувати власникам не тільки відгуки про їхні бізнеси, залишені на Google+, але й інші відгуки, зібрані в інтернеті. На жаль, поки що основними джерелами, в яких сервіс шукає відгуки - буржуазні сайти типу Yelp, TripAdvisor, Zagat, UrbanSpoon. У нас ними не дуже користуються. Але є надія, що Google скоро вбудує в цей сервіс безкоштовний моніторинг Facebook, Twitter та інших соціальних мереж, форумів та блогів, у яких люди зазвичай залишають відгуки. Маючи найбільшу у світі пошукову систему – це зробити відносно не складно.