Топ 10: Open-source CRM (для України)

2021. У Odoo 15 покращили керування лідами, розсилки та конфігуратор вебсайту



Вийшла нова версія серверної open-source системи управління бізнесом для локальної мережі Odoo 15. Крім нових функцій для бухгалтерського обліку, управління документами та людськими ресурсами, в системі вдосконалено модулі CRM та маркетингу. Реалізовано розумний механізм розподілу лідів, пошук дублікатів лідів, прогнозування продажів, конектори з Outlook та GMail для централізації спілкування з клієнтами. З'явилася можливість планувати розсилки з календаря, можливість A/B тестування листів. Покращено редактор шаблонів листів. У каналах соціального маркетингу з'явилися Youtube та Instagram. З'явився розумний конфігуратор веб-сайту та інтернет-магазину з новими більш сучасними темами.


2020. SugarCRM купила стартап Node.AI для прогнозування продажів



Розробник open-source системи SugarCRM купив стартап у галузі штучного інтелекту Node.AI, який використовує дані із CRM та зовнішні джерела даних для підвищення передбачуваності показників бізнесу. Придбання покликане удосконалити платформу SugarCRM CX та дати користувачам можливість точно прогнозувати продаж та витрати. За допомогою ШІ SugarCRM зможе використовувати дані, які компанії навіть не думали впорядковувати, і виявляти закономірності, які інакше вони не змогли б побачити. Потім може створювати деталізовану картину сегментації клієнтів.


2013. SuiteCRM – безкоштовна альтернатива SugarCRM



Ви скажіть, що SugarCRM - це і є безкоштовна CRM. І матимете рацію на 50%. Тому що є безкоштовна версія SugarCRM Community Edition і є платна (точніше, три платні: Pro, Enterprise, Ultimate). У порівнянні з платною версією, у Community-версії немає деяких функцій, насамперед звітів, мобільних клієнтів, управління правами доступу, інтеграції з офісом та іншими програмами. Ну і зрозуміло, що згодом, отримавши до своїх рук одну з найпопулярніших CRM у світі та великих клієнтів, що платять за неї, команда SugarCRM все менше приділяє уваги безкоштовній версії. На щастя для нас – бізнес-користувачів, у цій команді знайшлися ідеалісти, які вважають, що софт таки має бути безкоштовним. І вони створили SuiteCRM - безкоштовну open-source систему, повністю сумісну з SugarCRM Pro 7.0 (В т.ч. на Linux). кажуть, що на неї можна без проблем перейти із SugarCRM Community Edition. Російська мова – підтримується.

2011. Business-Service CRM - онлайн версія vtiger CRM



Шанувальники open-source системи vtiger CRM в Україні тепер зможуть використовувати її як SaaS-сервіс. Сервіс Business-Service CRM створений спільно українською компанією «Бізнес-Сервіс» та російської «Віртуальні інфраструктури підприємств». До речі, остання є провайдером іншого CRM-сервісу на базі vtiger - salesplatform.ru. Система повністю локалізована на російську мову та підходить для роботи в сегменті B2B малого та середнього бізнесу. Вартість використання – 10$ за одне робоче місце на місяць. Для клієнтів також передбачені регулярні безкоштовні навчальні вебінари. Хостинг системи здійснюється у дата-центрі Оверсан (Москва).