Софтфони (для України)

2024. У VoIPTime CRM з'явився софтфон, покращена інтеграція з контакт-центром



Вийшло чергове оновлення CRM системи для товарного бізнесу та інтернет-магазинів VoIPTime CRM. Розробники доопрацювали інтеграцію з VoIPTime Contact Center. Системи працюють тепер у єдиному вікні — оператор користується виключно інтерфейсом VoIPTime CRM, маючи можливість здійснювати та приймати дзвінки, керувати своїм статусом та зберігати результат завершення розмови, не залишаючи CRM-систему. Вся історія комунікації — для Заявки чи Клієнта — передається до Журналу активності, де доступна докладна інформація щодо дзвінків і є можливість прослухати записи розмов. Крім того, VoIPTime CRM тепер має повноцінний віртуальний телефон. Його функціонал включає здійснення та обробку вхідних та вихідних дзвінків, а також трансфер дзвінка на іншого оператора. У момент надходження дзвінка від клієнта система автоматично відкриє картку клієнта або заявки, за якою закріплений номер телефону клієнта;


2019. 3CX випустила нові SIP-софтфони для iOS та Android зі наскрізним шифруванням



Компанія 3CX випустила нові SIP-клієнти для Android та iOS із шифруванням голосу, включеним за замовчуванням. Крім шифрування, обидві програми отримали низку цікавих можливостей. Android додаток отримало принципово оновлений інтерфейс користувача, наскрізне шифрування розмов (від мобільного пристрою до АТС) через захищений тунель та функцію відновлення зв'язку на льоту. У iOS-додатку також з'явився повнофункціональний корпоративний чат, що не поступається можливостями чату в веб-клієнті 3CX. Також у додатку додано підтримку протоколу IPv6 та наскрізне TLS-шифрування голосу в тунелі.


2011. Microsoft випустила Lync 2010 Phone Edition



Компанія Microsoft випустила програмне забезпечення Lync 2010 Phone Edition для IP-телефонів Aastra, LG-Nortel та Polycom. ПЗ було розроблено разом з виробниками даних пристроїв для декількох моделей телефонів. Lync Phone Edition дозволяє керувати дзвінками та налаштуваннями телефону з комп'ютера, здійснювати та приймати дзвінки через PBX, PSTN, VoIP канали, контролювати онлайн статус контактів, приймати голосову пошту тощо. Рішення забезпечує підвищений рівень безпеки та адміністрованості телефонної інфраструктури.

2009. X-Lite – безкоштовний VoIP софтфон для Windows та Mac OS



X-Lite - це мабуть найзручніший і функціональніший SIP-клієнт з безкоштовних програмних телефонів, тому багато VoIP-операторів пропонують саме цю програму завантажити зі свого сайту. Ліній, щоправда, всього 2 - не так мало, але звичайній людині більше навряд чи потрібно. Плюс у програми в принципі, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс - вона зроблена як телефон, тому питань виникнути особливих не повинно. X-Lite підтримує відеодзвінки через мережі SIP, передачу миттєвих текстових повідомлень по SIP-протоколу, запис аудіо та відео дзвінків, конференц-зв'язок з двома учасниками (з ініціатором розмови виходить троє), зберігання історії пропущених/прийнятих/набраних дзвінків . Мінус - є використання тільки одного SIP-акаунта в налаштуваннях (як показує практика, користуватися одним VoIP-провайдером економічно не завжди вигідно, а щоразу вводити налаштування теж не завжди радісно - зручніше було б просто перемикатися між обліковими записами, але ні).


2007. Gizmo Call - VoIP клієнт у браузері



P-телефонії оголосив про вихід нового веб-сервісу Gizmo Call , який дозволить здійснювати дзвінки на стаціонарні та мобільні телефони по всьому світу безпосередньо з вікна браузера. Користувачеві необхідно лише мати встановлений Adobe Flash 9. Gizmo Call дозволяє скористатися всіма безкоштовними можливостями свого старшого брата Gizmo Project: безкоштовні дзвінки всім користувачам Gizmo Project, Windows Live Messenger та GoogleTalk, а також дзвінки на будь-які SIP пристрої. Крім того, кожному користувачеві сервісу надається можливість здійснювати по 10 хвилин дзвінків щодня на безкоштовні напрямки SIPphone. А користувачі, що сплатили кредит Call Out, вичерпавши безкоштовні хвилини, зможуть дзвонити на телефони за тарифами SIPphone, а заразом отримають персональну кнопку Call Me, яку зможуть розмістити на веб-сторінці або надіслати друзям електронною поштою, забезпечивши можливість click-to-call.