Топ 10: Українські CRM системи та онлайн сервіси

2024. Creatio залучила $200 млн



Компанія Creatio, український розробник no-code платформи для автоматизації бізнес- процесів і CRM, залучила $200 млн при оцінці $1,2 млрд. Таким чином, Creatio стала шостим єдинорогом з українським корінням після GitLab, People.ai, Grammarly, Unstoppable Domains та airSlate. Засновницею та CEO Creatio є киянка Катерина Костерєва, яка зараз живе та будує бізнес у США. Отримані кошти Creatio направить на посилення глобальної експансії компанії – зараз вона присутня безпосередньо у 25 країнах, включаючи великий R&D-центр у Києві. Головний офіс компанії розташований у Бостоні (США). А ось в Україні компанія поки що зменшила активність - в основному займаються підтримкою існуючих клієнтів.


2024. LP-CRM інтегрували з касою Checkbox


CRM-систему для інтернет-магазинів, товарного бізнесу та послуг LP-CRM інтегрували з програмним PPO Checkbox. Інтеграція дозволить швидко формувати касові чеки прямо із замовлення в інтерфейсі CRM системи. Для активації модуля каси Checkbox потрібно зайти в розділ модулів інтеграції, поставити відповідну галочку, зайти в налаштування модуля, додати касира, налаштувати опції відкриття/закриття змін та типів оплати, автоматичного створення та повернення чеків залежно від статусу замовлення.


2023. VoIPTime CRM інтегрували з пРРО Checkbox



Вийшла нова версія системи VoIPTime CRM 2.6.2. У ній з'явилася інтеграція із програмним фіскальним реєстратором CheckBox, що дозволить користувачам створювати та фіскалізувати чеки буквально у кілька кліків, не залишаючи інтерфейс VoIPTime CRM. Це суттєво зменшить кількість помилок при перенесенні даних, дозволить контролювати статус фіскалізації безпосередньо у замовленні, а також легко зробити скасування чека у разі повернення товару. Також, у новій версії оптимізовано дизайн системи: всі стилі та шрифти наведені до уніфікованого формату, дизайн адаптований під будь-який розмір екрану. Поліпшено роботу із заявками, статистикою, імпортом даних.

2023. У KeyCRM з'явився функціонал для роботи з постачальниками


У KeyCRM додали розділ «Постачальники», що дозволяє оптимізувати взаємодію з партнерами, які надають товари (послуги) підприємцям, що особливо актуально у e-commerce. Додати функціонал можна у розділі "Товари", де є вкладка "Постачальники", для цього потрібно активувати відповідний перемикач. Після підключення користувач зможе знайти список постачальників із важливими даними (назва, контакти) у меню «Продажі». У правому верхньому куті інтерфейсу є кнопка «Створити постачальника», яка дозволяє додавати нового партнера, це легко зробити вручну або шляхом імпорту з файлу. У розділі доступний пошук, сортування, фільтри; інформацію про постачальників з таблиці можна редагувати або видаляти, а також створювати додаткові поля (у тому числі зі списком значень: категорія, регулярність постачання та ін.). Якщо товар внесено до каталогів CRM-системи, вибір партнера також можливий у відвантаженнях. У картці замовлення видно постачальник, артикули та назви, кількість товарів, загальна сума (за ціною закупівлі та у валюті каталогу). Новий розділ, разом із вбудованим модулем Складу та каталогом товарів, допоможе оптимізувати роботу з товарами: облік залишків, планування та контроль закупівель.


2023. Smart CRM – система для роботи з клієнтами від Binotel



Оператор телефонії Binotel створив власну CRM систему - Smart CRM. Її основний інтерфейс – вирва продажів у форматі канбан-дошки. Угоди можна переносити між стадіями, і бачити загальний стан справ із продажу та ефективності менеджерів. Кожен менеджер має персональну стрічку завдань, яка нагадує, коли потрібно зробити чергову комунікацію з клієнтом. Завдання можна створювати автоматично за бізнес-процесом. По кожній угоді є повна історія взаємодій. Ну і звичайно, CRM тісно інтегрована з телефонією: дзвонити клієнтам можна одним кліком, картка клієнта спливає при дзвінку, запис розмов підшивається в історію угоди і т.д. Вартість системи – 399 грн/міс за співробітника.


2023. NetHunt CRM реалізувала пряму інтеграцію з месенджерами



Український сервіс NetHunt CRM запустив інтеграцію з основними месенджерами (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram та Facebook Messenger). Тепер користувачі NetHunt CRM можуть створювати нових клієнтів із чатів у месенджерах або коментарів у Instagram, прив'язувати чати з відповідними картками клієнтів чи угод у CRM; автоматично зберігати всі повідомлення з чату в системі, надсилати повідомлення в месенджери безпосередньо з інтерфейсу NetHunt CRM, ділитися доступом до чатів зі співробітниками, створювати Blacklist та Whitelist. Все це дозволяє менеджерам з продажу та сервісу надавати клієнтам якісніші послуги, мати повний контроль над комунікаціями, незалежно від того, де вони відбуваються, та не пропускати жодної заявки.


2022. До KeyCRM підключили телефонії Phonet та Ringostat



У KeyCRM реалізували інтеграції з IP-телефоніями Ringostat та Phonet. Модулі дозволять обробляти дзвінки клієнтів, оформляти Картки заявок (лідів) та замовлень, Профілі клієнтів з детальними даними, не виходячи з кабінету CRM. При повторному дзвінку система дізнається того, хто телефонує, і покаже менеджеру його сторінку, дзвінок можна відразу перенаправити на відповідального співробітника. Система зберігає історію телефонних розмов (дату, час, ПІБ клієнта та оператора), можна оцінити завантаженість та ефективність роботи оператора, є аудіозаписи для швидкого аналізу ходу спілкування. Функціонал вбудований і не тарифікується окремо, налаштування займуть не більше десяти хвилин, вам знадобиться ключ API від сервісу телефонії. На сьогоднішній день серед інтеграцій IP-телефоній, крім «свіжих» Ringostat і Phonet, є ще три сервіси: Binotel, StreamTelecom


2022. У Creatio 8.0 прокачали конструктор інтерфейсів



Вийшла нова версія no-code платформи Studio Creatio 8.0, яка (за словами представників компанії Terrasoft) забезпечує максимальний ступінь свободи в автоматизації процесів організації для непрограмістів. Поліпшення включають об'єднаний No Code Designer, в якому користувачі можуть налаштовувати бізнес-логіку програми і Freedom UI Designer - конструктор UI/UX, що дозволяє створювати інтерфейс додатків у корпоративному стилі. Freedom UI Designer містить бібліотеку шаблонів та віджетів та використовує ІІ для генерації рекомендацій з дизайну. У маркетплейсі платформи вже доступно понад 750 сторонніх шаблонів, додатків і конекторів, які ще більше полегшують створення програми для своєї компанії.


2021. У KeepinCRM додана інтеграція з ПриватБанком



Інтеграція KeepinCRM з ПриватБанк стала доступна для всіх користувачів системи - фізичних осіб та юридичних (ФОП, ТОВ). Доступно автоматичне отримання виписки по карті або рахунку кожні 7 хвилин. Додаткові можливості включають приєднання необмеженої кількості карток, рахунків, автоматичне і ручне зарахування фінансів до гаманців або угод, налаштування доступів, push-повідомлення про нові оплати, окремий розділ з усіма банківськими транзакціями з фільтром, пошуком, можливість зв'язку банківської транзакції з фінансами в угодах чи розділі "Фінанси". Надайте своїм менеджерам доступ до потрібних їм карток/рахунків і вони самі контролюватимуть оплати від клієнтів. Це виключить ризики з неврахованими оплатами, які не пройшли від клієнта, і головне - менеджери зможуть оперативно отримувати інформацію з оплат.


2019. CRM SalesDrive інтегрували з Rozetka



Можливості інтеграції CRM системи SalesDrive та інтернет магазину Rozetka включають такі можливості. Всі замовлення та повідомлення з Rozetka через 1 хвилину потрапляють до SalesDrive. Менеджери отримують миттєве сповіщення про нове замовлення або повідомлення, що дозволяє швидко розпочати обробку замовлення. Є можливість автоматичного розподілу заявок між менеджерами. Із заявок із Розетки автоматично підтягнуться дані Нової Пошти. Також, ви можете автоматично вивантажувати каталог товарів з SalesDrive для Rozetka і натисніть на отримати всі товари з Rozetka в SalesDrive (включаючи фото, опис і т.д.).


2011. Business-Service CRM - онлайн версія vtiger CRM



Шанувальники open-source системи vtiger CRM в Україні тепер зможуть використовувати її як SaaS-сервіс. Сервіс Business-Service CRM створений спільно українською компанією «Бізнес-Сервіс» та російської «Віртуальні інфраструктури підприємств». До речі, остання є провайдером іншого CRM-сервісу на базі vtiger - salesplatform.ru. Система повністю локалізована на російську мову та підходить для роботи в сегменті B2B малого та середнього бізнесу. Вартість використання – 10$ за одне робоче місце на місяць. Для клієнтів також передбачені регулярні безкоштовні навчальні вебінари. Хостинг системи здійснюється у дата-центрі Оверсан (Москва).


2007. Рішення "Зовнішність CRM + call center" та обладнання Samsung пройшли тест на сумісність

Завершилося тестування на сумісність програмного комплексу "Облік CRM + Сall center" та апаратної платформи Samsung. В результаті випробувань, фахівцями української компанії "Банкомзв'язок" та ексклюзивного дистриб'ютора телекомунікаційної техніки Samsung - компанії "Ортемір", було доведено повну сумісність запропонованих рішень. Для проведення тестування було створено комплекс на базі продуктів "Облік CRM + Сall center" та станції, що набула найбільшої популярності на території України, Samsung OfficeServe. У ході робіт були змодельовані різні сценарії – від простих з'єднань до складніших випадків (наприклад, перемикання між трьома prepaid-абонентами, подвійна переадресація виклику та ін.). Необхідні для інтеграції налаштування та адаптація продуктів були зроблені з обох боків.