ІТ новини (Україна та Східна Європа)

Український корпоративний месенджер MyChat додав можливість (для адміністратора) повністю видалити всю історію в конференції або в особистому діалозі. Повідомлення видаляються фізично назавжди з усіх клієнтських пристроїв та базі даних сервера. Також у новій версії з'явилася підтримка QR/штрих-кодів. Тепер ви можете сфоткати код смартфоном та відправити автоматично оброблений код у чат, де його може перехопити скрипт на сервері та обробити так, як вам потрібно. Розширено можливості імпорту історії зі Skype. Крім того, тепер можна миттєво перейти до приватного діалогу з роботом (Elisa, UIN=0) у будь-якому місці програми. Таким чином, легко виконувати команду бота або запустити потрібний вам скрипт, не витрачаючи час на пошук роботи в приватних діалогах або конференціях.

Voice2ai - стартап з Казахстану за півроку став одним із найпопулярніших AI додатків для IP телефонії. Хмарний сервіс дозволяє в онлайновому режимі аналізувати всі дзвінки співробітників і відправляти керівнику миттєві повідомлення в месенджер. Повідомлення містять запис самої розмови, а також короткий текстовий зміст діалогу. Окремо можна налаштувати повідомлення лише з конфліктних дзвінків, конкретного співробітника або відділу. Сервіс легко підключається до будь-якого локального провайдера телефонії (Zadarma, Binotel, Ringostat) та дозволяє розшифровувати всі вхідні та вихідні дзвінки, штучний інтелект аналізує отриманий текст, дає йому свою оцінку та коротке резюме надсилає керівнику відділу продажів або власнику бізнесу. При чому виробляє всі перераховані вище ітерації за лічені секунди. Вартість починається від 0,5 грн за хвилину.

Roxy Desk - нова українська CRM/ERP-платформа для управління сервісним бізнесом (салони краси, клініки, барбершопи, медичні та косметологічні центри). Система автоматизує роботу з клієнтами та візитами, розклад та ресурси, нарахування та оплату, документообіг, аналітику та маркетинг. Інструменти розсилок, програми лояльності та нагадувань допомагають утримувати клієнтів та збільшувати повторні візити. Roxy Desk підтримує мережну структуру з філіями, ролі та права доступу, інтеграції з платіжними системами та аналітикою. Дані зберігаються безпечно, а українська локалізація та підтримка забезпечують швидкий старт та комфорт у повсякденній роботі. Є безкоштовна версія на 2 співробітників, а платна починається від 15 євро/міс до 5 співробітників.

Розробники МІС ІМЕД реалізували інтеграцію з телефонією Binotel. Тепер, коли пацієнт дзвонить до клініки, система одразу ідентифікує його по телефону. На екрані адміністратора з'являється картка з основною інформацією про пацієнта: історія візитів, лікар, у якого він лікувався, баланс з оплати тощо. Це заощаджує час і створює відчуття індивідуального підходу. Адміністратор може одразу у вікні дзвінка за кілька кліків записати пацієнта на прийом. Не треба перемикатися між програмами або вести додаткові записи вручну. Усі дзвінки автоматично фіксуються у системі: вхідні, вихідні, пропущені. Це дозволяє аналізувати завантаженість контакт-центру; контролювати якість роботи адміністраторів; швидко знаходити потрібні розмови завдяки збереженим записам.

Вийшло чергове оновлення системи VoIPTime CRM. Серед ключових нововведень – нова інтеграція з e-commerce плагіном для WordPress – WooCommerce. Всі нові заявки після підключення інтеграції автоматично надходять до CRM. Імпорт товарів з WooCommerce у CRM здійснюється з пошуком за артикулом; за відсутності збігів створюються нові товари. Можна настроїти переходи статусів, типи оплати та категорії між CRM та WooCommerce. Також додано можливість ручної інвентаризації складу. Товари для інвентаризації можна додавати вручну – вони відображаються у вигляді таблиці з обліковою кількістю, фактичною кількістю (яку вводить користувач) та різницею між ними. Під час інвентаризації доступний зручний віджет, що показує загальну кількість товарів, збіг з урахуванням, а також нестачу та надлишок.

Сервіс SmartBook представив оновлену платформу для онлайн-запису та управління розкладами, створену для салонів, студій, клінік, освітніх центрів та сервісних компаній. Рішення дозволяє приймати бронювання 24/7, гнучко налаштовувати графіки співробітників та моментально повідомляти клієнтам через SMS та Telegram. Вбудована аналітика показує виручку, заповнюваність та динаміку попиту, а звіти можна експортувати до PDF, Excel та CSV. Платформа включає зручну форму запису, персоналізацію шаблонів повідомлень, клієнтську базу з історією відвідувань та інструменти контролю якості сервісу. Оновлений інтерфейс прискорює роботу адміністраторів та знижує кількість перепусток завдяки нагадуванням та автоматизації рутинних операцій. SmartBook доступний з безкоштовним стартом, а платна версія починається від $27/міс за 5 користувачів.

PROFYCRM – нова українська SaaS-CRM-система, створена спеціально для фрілансерів, діджитал-агентств та ІТ-продуктів. Вона допомагає впорядкувати клієнтів, завдання та проекти в одному інтерфейсі: створювати та відстежувати угоди, заявки, завдання без зайвого коду; автоматизувати комунікацію: нагадування, листи, месенджери – все в одному вікні; отримувати аналітику ефективності: скільки часу йде на проект, що клієнт приносить більше прибутку. PROFYCRM можна інтегрувати з сервісами, що вже використовуються (чати, еквайринг, проектні трекери) і працювати без "перемикань". Вартість починається від 149 грн за персональну версію.

Сервіс для спілкування з клієнтами через різні канали JediDesk інтегрувався з WhatsApp. Тепер ви можете обробляти повідомлення з WhatsApp прямо у системі. Також асистент JediDesk AI тепер не тільки відповідає на запити, але може пропонувати рішення, автоматично розподіляти запити за категоріями і навіть ініціювати повторні звернення до клієнтів. Багато стандартних питань тепер обробляються автоматично, що звільняє час співробітників більш складних завдань. А за допомогою функції Magic Button можна автоматично генерувати відповідь у контексті розмови з клієнтом, що базується на його запитах. Ще одна нова функція – відкладені повідомлення. JediDesk тепер дозволяє планувати надсилання повідомлень на деякий час, що особливо корисно для бізнесу, що працює з клієнтами в різних часових поясах або коли потрібно нагадати про важливі події.

Сканер соціальних мереж YouScan представив нову версію свого AI-помічника Insights Copilot 3.0, який допомагає аналітикам відсіяти шум та швидко отримати інсайти. Тепер він показує, скільки згадок підтверджують кожен інсайт з чіткими візуальними індикаторами (відсотками). Ви бачите не лише відповідь, а й докази, що базуються на точних цифрах. Завдяки потужнішим AI-моделям та розширеній обробці даних Copilot аналізує до 5 000 згадок за один запит – він надає супер швидкі та точні відповіді. Новий режим формування відповіді показує, як Copilot крок за кроком формує інсайт – від «сирих» даних соцмереж до конкретного висновку. Жодної загадковості, тільки ясність і прозорість.

StackBob, український стартап, що розробляє корпоративний менеджер паролів і ліцензій, залучив $100 000 грантових коштів від Google for Startups, а незабаром представлятиме Україну на Web Summit 2025. StackBob був заснований Оле Шведом та Ярославом Розумом у 2022 році і зараз його команда налічує 15 осіб. Сервіс використовує AI агентів, що підключаються до будь-яких робочих інструментів компанії: від повсякденних типу Jira або Slack, до більш складних систем (CRM, ERP) та хмарних платформ AWS, Azure і показує компаніям, хто з їхніх працівників має доступ до яких інструментів, де зберігаються паролі та скільки компанія реально витрачає на підписки. Поки що StackBob сфокусований тільки на західному ринку.