ІТ новини (Україна та Східна Європа)

Innoware офіційно відкрила офіс у Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати – країні, яка є одним із глобальних лідерів сучасності, прикладом сталого розвитку, і має репутацію провідної світової бізнес-платформи. Це стратегічне рішення Innoware – Партнера Майкрософт з 2002 року – є частиною глобальної стратегії Microsoft із нарощування хмарних і ШІ-потужностей на Близькому Сході, а також – ключовим елементом на шляху до створення повноцінного цифрового середовища в ОАЕ. Керівником Innoware в ОАЕ призначено Мар’яну Грудзінську. Ключовими завданнями Мар’яни як представника Innoware в країнах Близького Сходу, є реалізація проектів цифрової трансформації компаній у регіоні, завдяки впровадженню сучасних технологічних рішень екосистеми Microsoft і забезпечення довгострокової цінності для бізнесу шляхом надання якісних послуг із підтримки впроваджених рішень.

Мабуть, HelpDeskStar - це перша українська онлайн helpdesk система (якщо не рахувати Service Creatio, яка поїхала до Америки). Це тикет-система, яка поєднує всі канали зв'язку, включаючи електронну пошту, месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp), соціальні мережі (Instagram, Facebook) та інші джерела в єдиному інтерфейсі. HelpDeskStar дозволяє автоматизувати обробку звернень клієнтів, встановлювати SLA для своєчасної відповіді; контролювати продуктивність команди у реальному часі; систематизувати роботу завдяки шаблонам відповідей, базі знань та розподілу тикетів між співробітниками. Система враховує специфіку українського бізнесу, має інтерфейс українською мовою та працює за місцевими вимогами. Вартість починається від 425 грн/міс за співробітника.

Система KeyCRM додала інтеграцію з TikTok Lead Forms, завдяки якій можна автоматизувати та зробити ефективніше обробку лідів із TikTok. Функціонал дозволяє збирати заявки з форм TikTok Ads в єдиному інтерфейсі. Усі ліди потрапляють до CRM, де автоматично створюється картка з контактними даними, історією комунікації, коментарями для працівників. Запити можна запускати в автоматичні воронки, які легко налаштовуються під різні бізнес-завдання: продажі, ведення проектів. У лаконічних канбанах зручно керувати процесами та відстежувати прогрес по кожному ліду, контролювати роботу команди. Додаткові опції, які значно спрощують роботу: розподіл заявок між менеджерами, можливість постановки завдань усередині воронки, аналітика на всіх її етапах. Можна приєднувати файли, швидко генерувати документи із шаблонів (договір, інвойс) для будь-якої стадії воронки.

Український стартап Metatable який створює AI платформу для розробки корпоративних додатків, залучив $100 тисяч від ангельського інвестора. Metatable використовує AI для спрощення процесу розробки: від формування технічного завдання до написання коду та проектування баз даних. Окрім того, компанія пропонує готову серверну інфраструктуру для запуску проектів. CEO стартапа Ярослав Дема зазначає, що платформа орієнтована на бізнес-фахівців, які можуть формулювати завдання, але не мають навичок програмування. За його словами, на ринку формується тренд Vibe Coding – створення складних програм через взаємодію із AI-моделями, а не ручне написання коду. Поки що стартап працює тільки на західному ринку.

Медична інформаційна система (МІС) Doctor Eleks інтегрована з державним сервісом Дія. Це дозволяє клінікам автоматично підтягувати цифрові документи пацієнта та створювати електронну медичну картку без необхідності сканування чи копії документів. Це дозволяє економити час, зменшувати навантаження на персонал та покращувати сервіс для пацієнтів. Простий скан штрих-коду або введення 13-значного коду - і МІС для лікарів миттєво підтягне дані, створить або оновить електронні медичні записи. Немає потреби переписувати паспортні дані вручну. Пацієнт сам вибирає у додатку Дія документ для ідентифікації. Якщо електронна медична карта вже існує – вона оновлюється, якщо ні – буде створена нова.

Хоча з першого погляду здається, що створювати інтернет-магазин на телефоні складніше, ніж на великому екрані комп'ютера, український стартап Aima все ж таки створив мобільний додаток для створення інтернет магазину. Ймовірно, така аппка найбільше підійде інстаграм-селерам і невеликим виробничим фірмам. Розробники кажуть, що інтернет-магазин можна зробити за день, без будь-яких технічних знань. В результаті ви отримаєте веб-магазин з адаптивним інтерфейсом, який відкривається як на телефонах, так і комп'ютерах. Є вбудована інтеграція з платіжними системами та службами доставки. Зручно, що в цьому ж додатку можна керувати замовленнями, складом та дивитися аналітику. Перші 6 місяців використання програми - безкоштовні, а потім вона коштує $20/міс.

Міністерство цифрової трансформації України запустило державну платформу, яка об'єднує всі ключові AI-проекти, корисні документи, актуальні новини та можливості у сфері штучного інтелекту. Цей сайт стане єдиною точкою доступу, де громадяни, бізнес, громадські організації, наукові та освітні установи, міжнародні партнери зможуть отримувати актуальну інформацію про державні ініціативи у сфері AI та приєднуватись до них. Також платформа дає можливості для стартапів. Завдяки проекту SandBox вони зможуть у безпечному середовищі протестувати відповідність міжнародним стандартам свої AI-рішення та отримати підтримку від держави у різних сферах: GovTech, MedTech, BioTech, AgroTech, DefenseTech, EdTech.

В системі автоматизації керування асортиментом ABM Assortment з'явилися інсайти для категорійного менеджера. Категорійний менеджмент – це десятки магазинів, сотні SKU, постійна динаміка та безліч рішень. У такому ритмі легко щось проґавити: забути оновити статус товару, не помітити неактивну позицію чи пропустити видалення магазину. Інсайти в ABM Assortment – ​​це автоматичні оповіщення, які допомагають менеджеру діяти вчасно. Це не просто нагадування — це розумні підказки, які або попереджають про критичні ситуації, або повідомляють, що система вже виконала частину роботи за вас. Система аналізує дані про асортимент та автоматично визначає: що створює ризики для продажу, які процеси потребують уваги, де можна заощадити час завдяки автоматизації.

У мобільному додатку системи управління бізнесом RO App (колишній РемОнлайн) тепер можна призначати теги контактам і в мобільному додатку. Під час редагування контакту можна вибрати наявні теги або створити нові. Теги також доступні у фільтрах контактів, тому ви легко зможете виділити потрібну групу прямо у додатку. Також, в оновленому додатку з'явилася фільтрація контактів по менеджеру, дню народження та віку. А у чатах з'явилася функція Збережені відповіді. Це допоможе вам заощаджувати час на відповідях на типові запитання клієнтів. У мобільному додатку ви можете швидко і зручно вибрати одну з відповідей, що вже існують.

У платформі для створення інтернет-магазинів Торгсофт Онлайн Маркет додана інтеграція з monobank (як ще один спосіб отримання онлайн платежів від клієнтів). Також, у новій версії ТОМ реалізовано інтеграцію замовлень зі службою Укрпошта, інтеграцію платіжних сервісів LiqPay та Portmone, автоматичну синхронізацію замовлень з KeyCRM та інші покращення. ТОМ (як рекламується) дозволяє створити свій інтернет-магазин за 1 день, без розробників та додаткових комісій із продажу. Звичайно, найбільш корисний цей сервіс тим компаніям, які вже використовують систему управління торгівлею Торгсофт, т.к. ТОМ автоматично синхронізується із Торгсофтом. Крім того, у TOM є інтегрована CRM для обліку клієнтів та замовлень в одній системі пррО та ін.