ИТ новости (Украина и Восточная Европа)

В платформе для поддержки клиентов HelpCrunch появилась функция Role-Based-Account-Access (RBAC). Теперь вы можете управлять ролями и предоставлять доступ к различным частям сервиса намного гибче. Ранее были всего четыре предустановленные роли (Администратор, Супервизор, Оператор и Поддержка). Теперь в разделе Роли вы сможете добавить новую роль и настроить параметры доступа по своему усмотрению. Также, в системе улучшен дизайн модуля Контакты. Кнопка “Экспорт” теперь доступна непосредственно над контактами, что позволяет быстро выгружать их все или отдельные сегменты. Помимо отдельного поля быстрого поиска по имени, электронной почте или телефону, вы также можете быстро загружать предварительно сохраненные сегменты или фильтровать по атрибутам. Появилась возможность быстро создавать динамические сегменты на основе фильтров и атрибутов пользователей.

HRM система HURMA выпустила очередное обновление. Новый поиск в системе позволяет вам находить профили по ключевым словам, тексту резюме и просматривать их не переходя между вкладками. К примеру, вам необходимо найти кандидатов, которые учились в ХНУ. Для этого достаточно ввести название учебного заведения в поиске, после чего вы увидите список соответствующих кандидатов. В инструменте «Сценариями» (который автоматизирует флоу типичных процессов: планирование встреч, согласование задач и контроль исполнителей), появились возможности мгновенного редактирования и использования сценариев и освободили до 10 часов вашего ценного времени на творческие и важные задачи. В «Воронке рекрутинга» теперь вы можете просматривать этапы вакансии по источникам и рекрутерам, отслеживать отказы на каждом этапе и их относительную конверсию. При общении с кандидатами в мессенджерах, теперь можно сделать скриншот и вставить его прямо в комментарий к профилю кандидата или сотрудника.

SendPulse добавил несколько новых функций в свой инструмент по созданию попап-виджетов для сайтов. Теперь можно создавать попап-опросы в удобном конструкторе и собирать отзывы от пользователей, чтобы улучшить качество ваших товаров или сервиса. Чтобы облегчить запуск опроса или усовершенствовать имеющийся, можно воспользоваться готовыми шаблонами опросов. Появились Статические попапы, которые вы можете встроить в интерфейс сайта в нужном месте, адаптировать их под брендовый стиль и подводить посетителей к целевому действию. Стало возможно добавить фоновые изображения на попапы и выбрать варианты кнопок: вертикально или горизонтально.

Mantis Analytics, украинский ИИ-стартап, который разрабатывает сервис для риск-менеджмента, объявил о присоединении к Alchemist Accelerator, одному из крупнейших акселераторов для early-stage B2B-компаний. Также, они привлекли от акселератора инвестицию в размере $30 000. Mantis Analytics использует AI для детекции угроз в реальном времени и ответов на них. Платформа анализирует большие массивы данных и помогает компаниям в защите их активов и менеджменте рисков. Стартап возник в 2022 году как волонтерская инициатива, которая позже трансформировалась в компанию. На раннем этапе в него инвестировала венчурная фирма ZAS Ventures. Сумма инвестиций составила $50 000.

Украинский мобильный оператор Киевстар станет официальным представителем британского спутникового интернет-провайдера OneWeb в Украине. Это позволит ему предоставлять услугу высокоскоростного широкополосного спутникового доступа в интернет, которая является альтернативой Starlink (Илона Маска). Как и Starlink, OneWeb имеет собственную группировку низкоорбитальных спутников (LEO), правда пока не такую большую. Интересно, что запускать спутники OneWeb в космос помогает другая компания Илона Маска - SpaceX. Услугу OneWeb в Украине будут предлагать, в первую очередь, бизнесам в качестве резервного канала или для удаленных точек. Подключить сотовый телефон, планшет и ноутбук к спутникам можно будет через пользовательский терминал OneWeb, который состоит из спутниковой антенны, приёмника и блока связи Wi-Fi / LTE / 3G. Стоимость, вероятно, будет сравнима со Старлинк ($70-$100/месяц).

Дарница стала первой украинской компанией на фармацевтическом рынке, внедрившей новейшую версию ERP-системы SAP S/4HANA. При внедрении системы «Дарница» уделила внимание трансформации бизнес-процессов, ориентируясь на лучшие практики лидеров фармацевтической отрасли, рекомендованные SAP. SAP S/4HANA в Дарнице автоматизирует главные производственные процессы компании – анализ потребностей, закупки, доставку, планирование производства, само производство, контроль качества, складирование и логистику. Еще большая интеграция с SAP разблокировала возможности автоматизации технического обслуживания производства. Благодаря SAP S/4HANA все процессы не просто автоматизированы, а полностью отвечают требованиям мировых стандартов. Поэтому «Дарница» работает в одной плоскости с мировыми фармацевтическими гигантами.

В очередном обновлении NetHunt CRM разработчики добавить возможность открыть номер телефона в WhatsApp с помощью специального меню. Просто наведите курсор мышки на номер телефона, и увидите все доступные опции для связи с клиентом: вы можете позвонить по телефону, написать ему WhatsApp (или в любой другой мессенджер, который доступен в списке). Также, в новой версии усовершенствовали порядок назначения менеджеров по автоматизации, отображение истории активности пользователей на iOS. А благодаря новому фильтру «Содержит» в списке клиентов в типе поля URL теперь можно анализировать не только основной адрес сайта, но и другие ссылки, например UTM-метки.

Вышло обновление чата для локальной сети MyChat 2024.3 с новыми функциями для безопасности. В Android-приложении теперь можно настроить цифровой PIN-код для входа, выбрать, как часто запрашивать PIN-код после неактивности (время считается после сворачивания приложения). Если есть техническая возможность, то будет доступна биометрическая аутентификация (TouchID/FaceID). Кнопка на домашнем экране позволяет мгновенно заблокировать приложение. Также, на сервере можно указать специальный секретный “panic pin code”. Его стоит установить и сообщить вашим сотрудникам. Если человеку угрожает физическая опасность, и он вынужден разблокировать рабочий чат или сообщить пин-код для разблокировки, то можно вместо своего пин-кода ввести секретный "panic pin code". Все данные чата мгновенно удаляются, учётная запись блокируется, с сервера выгружаются все залогиненные копии, а администраторы получают уведомление про это событие.

Новая услуга виртуальной АТС Binotel предлагает клиентам оставлять отзывы о работе ваших сотрудников после каждого звонка. Binotel Feedback автоматически отправляет клиенту QR-код с призывом поставить оценку. Этот код также можно разместить во всех ключевых точках заведения. Клиент сканирует QR-код и оставляет обратную связь: благодарность за обслуживание или жалобу на сервис. Вы моментально видите все отрицательные оценки и можете быстро на них реагировать. Все отзывы формируются в удобных отчетах по работе. Сервис пригодится для ресторанов, кафе, салонов, парикмахерских, отелей.

Компания ERC стала официальным дистрибьютором в Украине продукции Poly – одного из ведущих мировых производителей систем видеоконференцсвязи и профессиональных гарнитур. Бренд Poly возник после того, как Plantronics в 2019 году приобрел Polycom. А в августе 2022 года Poly стала частью Hewlett-Packard. Видеоконференции Poly известны благодаря своим передовым технологиям, среди которых: Active Noise Control (ANC), Noise Canceling (уменьшение нежелательного звука через добавление другого специально разработанного для приглушения первого); Acoustic Fence (создание виртуального звукового барьера для изоляции от внешних шумов); NoiseBlock AI (интеллектуальное подавление шумов с помощью технологии машинного обучения и искусственного интеллекта); Beamforming (массив микрофонов выделяет и оптимизирует голоса каждого из присутствующих в помещении для улучшения их восприятия); Personal Field of View, Group Framing, Speaker Framing, People Framing (автоматическое кадрирование участников для наилучшего визуального восприятия).