ІТ новини (Україна та Східна Європа)

Розробники сервісу Gincore додали API для налаштування Telegram-бота, який дозволяє інтегрувати віджет для збору відгуків безпосередньо до месенджера. Це робить процес залишення відгуку максимально зручним для клієнтів. Також з'явилося налаштування часу відправки SMS для збору відгуків. Раніше SMS-повідомлення надсилалося клієнту лише у момент створення замовлення. Тепер у налаштуваннях віджету ви можете вибрати найбільш підходящий момент для надсилання запиту на відгук: під час створення замовлення, встановлення статусу «Виданий», або коли повністю оплачено. Крім того, з'явилося налаштування прийому оплати за замовлення на баланс контрагента, новий системний склад "Донори" для коректного обліку, фільтр за складовими товарами, масове видалення товарів на замовлення, угруповання товарів на замовлення з інтернет-магазину

В системі управління call-центром Oki-Toki з'явився модуль e-commerce call & chat, який дозволяє додати на сайт універсальний віджет, що містить різні способи зв'язку (WebCall, GetCall, Web-Chat (Пошта та популярні месенджери). Ви можете налаштувати зовнішній вигляд віджету, щоб він гармонійно поєднувався з дизайном та брендом. Також у сервісі оновлено консоль налаштування завдань автообдзвону, з'явилася можливість для супервайзера - підказувати оператору під час дзвінка, нова система тикетів з базою знань та AI-консультантом, нова форма для звітів, опція персоналізації системи (White Label)

Система електронного документообігу Signy успішно пройшла всі етапи тестування та офіційно отримала авторизацію для роботи з е-ТТН. Для клієнтів це означає можливість працювати з е-ТТН через офіційно авторизованого оператора, інтегрувати електронні товарно-транспортні накладні у власні робочі процеси, заздалегідь підготуватися до масштабування та можливого обов'язкового впровадження е-ТТН у майбутньому. Проект електронних товарно-транспортних накладних (е-ТТН) в Україні знову запрацював 3 листопада 2025 року (після тривалої паузи). Разом зі стартом цього етапу було відкрито прийом заявок від операторів електронного документообігу, які планують пройти тестування та забезпечувати бізнес можливістю працювати з електронними ТТН.

Українська система для рекрутингу PersiaHR випустила кілька корисних оновлень. Джерела резюме у картці кандидата тепер сортуються за частотою використання, щоб ви швидше знаходили потрібну інформацію. Система стала точніше розпізнавати PDF-резюме та заповнювати картку, а у вкладці PDF ви можете переглядати оригінал резюме. Перегляд дублікатів резюме став зручнішим - тепер усі попередні версії доступні прямо з картки кандидата, без переходу в режим редагування. Також, розробники суттєво покращили роботу розширення PersiaHR Extension: парсинг відгуків на Work.ua та Rabota.ua став більш точним – система розпізнає більше даних та ще коректніше заповнює профіль кандидата. І тепер ви можете легко зберігати кандидатів у базу прямо з розділу «Рекомендовані» на Robota.ua.

У сервісі обміну електронними документами FREDO з'явилося більше можливостей для багатостороннього обміну документами, зокрема можливість відкликання документів. Тепер для документа, який ще не завершив маршрут, ініціатору документа доступна команда "Відкликати". Після відкликання всі учасники документообігу отримають повідомлення у відповідь. Також доопрацьовано відкликання негативного Розрахунку коригування, який було відправлено контрагенту-покупцеві для здійснення реєстрації. Відкликання можливе лише для ЖК, відправлених через Платформу ПТАХ. У шаблонах первинних документів з'явилося поле Ставка ПДВ, в якому автоматично відображатиметься ставка ПДВ, вказана для відповідного товару у довіднику Номенклатура товарів та послуг. Крім того, розробники зробили відображення адреси у Картці підприємства зручнішим – тепер до назви району області додається позначення р-н.

В оновленні клієнта системи електронного обміну документами АСКОД реалізовано функціональність тимчасового блокування користувача при перевищенні невдалих спроб авторизації за допомогою електронного підпису. Також з'явилося регулювання доступу до функціональності автоматичного відправлення через РЕВ ОВВ та засобами електронної пошти за видами документів через налаштування системних змінних. Ще одне нове налаштування дозволяє вимкнути необхідність виконання перевірки на наявність вірусів та макросів для внутрішніх файлів, що створюються під час підпису/друку резолюцій та створення файлів у конструкторських формах користувачів.

Сервіс управління компанією Bimp випустив оновлення, в якому розробники полегшили планування закупівель. Система тепер сама нагадує, які товари скоро закінчаться, і пропонує їх замовити. А ще – автоматично підставляє актуальні ціни та адреси доставки. Для експортних компаній Bimp тепер сам генерує Proforma-Invoice та Packing List із усією необхідною інформацією: від ваги до країни походження. В аналітиці з'явилися нові фільтри і тепер ви можете бачити, наприклад, коли було створено товар. Фінансові звіти стали глибшими: розробники розклали витрати та доходи по поличках, щоб ви точно бачили, які напрями зростають, а які потребують уваги. Окрім того, тепер ви можете налаштувати автоматичні розсилки клієнтам, не експортуючи списки вручну. Поліпшено інтеграцію з KeyCRM, щоб залишки на складах та фінанси в обох системах завжди були ідентичними.

Голосовий помічник Phonet допоможе оптимізувати рутинні завдання у спілкуванні з клієнтами. Він працює на базі сучасних моделей штучного інтелекту: TTS (Text-to-Speech) - перетворює текст на природну мову з інтонацією; STT (Speech-to-Text) – розпізнає голос клієнта у реальному часі; LLM (модель розуміння мови) – веде діалог, адаптується, уточнює запити. Він може автоматично відповісти на дзвінок клієнта, відповісти на запитання, що часто ставляться (графік, адреса, ціна, послуги), записати клієнта на прийом або бронювання, перенести або скасувати зустріч, зафіксувати інформацію у вашому CRM, переадресувати виклик, якщо запит складний. Асистент стане в нагоді для сервісних бізнесів (готелів, ресторанів, салонів краси, лікарень тощо), а також там, де багато комунікацій, що повторюються, у спілкуванні з клієнтами, партнерами або підрядниками. Вартість використання AI помічника – 9,15 грн/хв.

На сервісі е-Підприємець, який вже більше року працює на порталі Дія - спростили процес реєстрації та перереєстрації бізнесу. Тепер там доступна комплексна послуга з 13 завдань за однією заявою: реєстрація ФОП, реєстрація змін до відомостей про ФОП, що містяться в ЄДР, реєстрація створення ТОВ, реєстрація переходу ТОВ на діяльність на підставі модельного статуту, реєстрація/перехід на спрощену систему оподаткування, реєстрація платником ПДВ, реєстрація платником ПДВ, декларації з пожежної безпеки, реєстрація потужностей операторів ринку харчових продуктів, реєстрація РРО, ПРРО, повідомлення про прийняття працівника на роботу

Trade Control Utility – програма обліку товару для магазинів, торгових мереж від української компанії ANDRIY.CO. Вона дозволяє вести повний облік продуктів та грошей у роздрібній та оптовій торгівлі. Система швидко працює на звичайних ПК та має простий, зручний інтерфейс. Вона розвивається з 1998 року та вже має тисячі впроваджень. На відміну від 1С, TCU побудована на більш сучасній платформі Microsoft .Net9, що забезпечує вищу швидкість навіть на великих обсягах даних, використовує зовсім іншу модель товарного обліку - сучасну і оптимальну. Також, якщо компанія використовує TCU у комплекті з програмою для кас Shopdesk, то система отримує та проводить чеки в реальному часі без затримок (ви можете бачити real-time залишки на торгових точках). Вартість TCU – 17 грн/день, причому, якщо ви не вводите нові дані, то за цей день і не платите.